 
218:- (205.66 kr exkl. 6% moms)
    
Se fler böcker inom relaterade ämnen:
Beskrivande textVad är det som gör att vissa callcenter och kundservicemedarbetare lyckas bättre än andra? Varför och hur ska man merförsälja? Hur hanterar man besvärliga kundsituationer? Dessa och många andra frågor ger den här praktiska boken svar på. Den riktar sig i första hand till alla som arbetar inom kundservice eller callcenter. Boken kan även användas vid exempelvis teammöten av coacher vars uppgift är att utveckla medarbetarnas kunddialog och merförsäljning.Priset gäller för varje separat artikel i serien. (Seelig)
ÖvrigtVad är det som gör att vissa callcenter och kundservicemedarbetare lyckas bättre än andra? Varför och hur ska man merförsälja? Hur hanterar man besvärliga kundsituationer? Dessa och många andra frågor ger den här praktiska boken svar på. Den riktar sig i första hand till alla som arbetar inom kundservice eller callcenter. Boken kan även användas vid exempelvis teammöten av coacher vars uppgift är att utveckla medarbetarnas kunddialog och merförsäljning.Kundmatchen 1-1 visar hur båda parter i en kunddialog faktiskt kan bli "vinnare". I boken blandas exempel från olika kundsituationer med nya insikter och kunskaper. Varje kapitel innehåller praktiska övningar som medarbetaren gör själv eller tillsammans med kollegor. Övningarna ger var och en möjlighet att reflektera och träna på sina egna kundsituationer, produkter och tjänster. Boken är ett utmärkt verktyg för en organisation som vill skapa nöjdare kunder, nöjdare medarbetare och därigenom även ökade intäkter.
|
I SAMMA BOKHYLLA - de som köpt den här boken har också köpt:
 Nextopia : livet, lyckan och pengarna i Förväntningssamhället av Dahlén, Micael 179:-
 No Logo : märkena, marknaden, motståndet av Klein, Naomi 41:-
 30 sätt att göra affär - avslutsteknik för dig som vill lyckas med försäljning av Söderpalm, Max 249:-
 Bild - Budskap av Bergström, Bo 272:-
 Sälj dig själv på 30 sekunder av Maldaner, Vesna 165:-
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
