Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000 (e-bok)
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Språk
Tyska
Utgivningsdatum
2013-07-02
Förlag
Gabler Verlag
ISBN
9783322904140

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000 E-bok

Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich

av Manfred Bruhn, Bernd Stauss
E-bok (PDF, LCP),  Tyska, 2013-07-02
597
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Dieses Jahrbuch zum Dienstleistungsmanagement, das von nun an periodisch
erscheint, deckt den Bedarf an dienstleistungsorientiertem Managementwissen,
indem es den State of the Art in der Forschung und innovative Managementansà tze
der Praxis bietet.
Namhafte Autoren nehmen zu folgenden grundlegenden Fragen
Stellung: Was macht Dienstleistungskunden loyal? Wie lassen sich Beziehungen zu Dienstleistungskunden beeinflussen? Wie là sst sich der ökonomische Wert von Kundenbeziehungen errechnen?
Neben den Forschungsbeitrà gen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen
Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites,
Forschungsstellen u.a.m.
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