Mätning av tjänstekvalitet i praktiken
(häftad)av Bo Edvardsson, Tobias Andersson, Mattias Sandén, Björn Waller
Bloggar
- Format:
- Häftad
- Utgiven:
- 1998-05-01
- Språk:
- Svenska
Kvalitet framställs ofta som det viktigaste konkurrensmedlet och en förutsättning för lönsamhet. Det är därför nödvändigt att kunna mäta och värdera den kvalitet man erbjuder sina kunder. Kundupplevd kvalitet har blivit ett av de viktigaste måtten på hur väl en verksamhet fungerar.
Många ser en möjlighet i att uppnå kvalitet genom att till exempel kvalitetscertifiera sig. Läs mer om boken på studentlitteratur.se
Många ser en möjlighet i att uppnå kvalitet genom att till exempel kvalitetscertifiera sig. Läs mer om boken på studentlitteratur.se
(Studentlitteratur)
Passar bra ihop
|
De som köpt den här boken har ofta också köpt Processbaserad verksamhetsutveckling (häftad) av Anders Ljungberg, Everth Larsson, Christian Roos | |||
|
Pris för båda:
640:-Köp
|
Fler böcker av författarna
|
|
|
|
|||
TjänstegarantierBo Edvardsson, Patrik Larsson (häftad) |
Kritisk utredningsmetodik: begrepp, principer och fe...Bo Edvardsson (häftad) |
Marknadsföring i tjänsteekonominPer Echeverri, Bo Edvardsson (inbunden) |
Values-based Service for Sustainable BusinessBo Edvardsson, Bo Enquist (häftad) | |||
|
270:- Köp
|
325:- Köp
|
518:- Köp
|
252:- Köp
|
Kundrecensioner
Bli först med att recensera och betygsätt boken Mätning av tjänstekvalitet i praktiken -
du kan vinna 200 kr varje vecka i tävlingen "Veckans recension".
