Elektronisk förvaltning, elektronisk demokrati

Användningen av IT i offentlig sektor har en historia som omfattar flera decennier, men vi står nu inför en ny fas då det gäller hur tekniken används. Under de senare åren har tillkomsten av Internet, grupprogramvara, affärssystem, simuleringsverktyg, beslutsstödssystem, etc. erbjudit såväl förvaltningar som medborgare nya och mer avancerade möjligheter. Förändringen handlar inte bara om ökad IT-användning och nya tjänster, utan också om att nya strategier krävs för att kunna tillgodogöra sig de nya möjligheterna.
Begreppet elektronisk förvaltning står för en förändring i sättet att se på IT i offentlig sektor. Det innebär att utnyttja IT för att omstrukturera verksamheter för att uppnå större effektivitet, bättre service, och mer deltagande i demokratiska processer (elektronisk demokrati). Det handlar om institutionell förändring på två sätt. Dels förändras det interna arbetet när IT används för samarbete och integration mellan myndigheter. Dels förändras det utåtriktade arbetet när information i allt högre grad blir tillgänglig via Internet och när myndigheter allt mer inrättar sin verksamhet med medborgarens självservice som en huvudingrediens.
Denna bok ger en översikt över aktuell forskning om elektronisk förvaltning och elektronisk demokrati. Den ger ett flertal svenska exempel från bl a sjukvård, kommunal och statlig verksamhet, och uppmärksammar ett antal framtidsfrågor. Boken vänder sig till studenter inom ämnen som informatik, offentlig administration och företagsekonomi. Den är också av intresse för praktiker och IT-personal i offentlig sektor.

(Studentlitteratur)