Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion (häftad)
Format
Häftad
Språk
Svenska
Antal sidor
207
Utgivningsdatum
2012-03-08
Förlag
Liber
Dimensioner
240 x 161 x 13 mm
Vikt
420 g
SAB
Qblbe,658
ISBN
9789147097517

Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion

Häftad, Svenska, 2012-03-08
372 kr
Skickas inom 5-8 vardagar.
Fri frakt inom Sverige för privatpersoner.
Boken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar "sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt - kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.
Visa hela texten

Passar bra ihop

  1. Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion
  2. +
  3. Service Management och marknadsföring : kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen

De som köpt den här boken har ofta också köpt Service Management och marknadsföring : kundori... av Christian Grönroos (häftad).

Köp båda 2 för 842 kr

Kundrecensioner

Har du läst boken? Sätt ditt betyg »

Bloggat om Service Management : ledning och strategi...