Det goda värdskapet
av Jan Gunnarsson, Olle Blohm
- Format:
- Inbunden
- Utgiven:
- 2004-10-01
- Språk:
- Svenska
(Seelig)
Fler böcker av författarna
Den tjänande ledaren : konsten att skapa välkomnande...Jan Gunnarsson (inbunden) |
Hostmanship : the art of making people feel welcomeJan Gunnarsson, Olle Blohm (inbunden) |
Den turkosa kostymen : konsten att känna glädje och ...Jan Gunnarsson (inbunden) |
Det välkomnande ledarskapetJan Gunnarsson, Olle Blohm (inbunden) | |||
|
248:- Köp
|
226:- Köp
|
226:- Köp
|
248:- Köp
|
Kundrecensioner
Bloggat om Det goda värdskapet
Övrig information
Oavsett vad du jobbar med är alla människor du möter gäster. Fram till idag har du kanske valt att kalla dem kunder, patienter, passagerare, klienter, elever etc. - men från och med nu är de i första hand gäster i din verksamhet. Det är grundtanken i Det goda värdskapet skriven av Jan Gunnarsson och Olle Blohm. En bok som handlar om hur man bygger upp en värdskapskultur och bjuder sina gäster ett värdskap som utvecklar både stolthet och lönsamhet för företaget och den anställde.
Författarnas avsikt var att skriva en lättsam och underhållande bok utan vare sig system, modeller eller regler. Istället är det en bok fylld av berättelser från verkligheten. Det goda värdskapet vänder sig till de som arbetar med gäster och till alla som leder en verksamhet och är intresserade av att utveckla sitt värdskap, väl medvetna om det mervärde det ger: för människan privat, för organisationen och den plats man är verksam på. Det kan gälla såväl turistnäringen som andra företag, organisationer och kommuner. Tankar kring värdskapet är generella.