Du är här: Start / Kundservice / Frakt & leverans

Frakt & leverans

När kommer min beställning?

Leveranstiden till dig påverkas av två saker; dels av hur lång tid det tar för din bok att inkomma till vårt lager (om det inte är en bok vi redan har på lager) och dels av vilket fraktsätt du väljer.

1. Skickas inom...
Hos Bokus finns över 6 miljoner titlar att välja mellan. Vi har inte alla i lager hos oss, utan beställer dem hos olika leverantörer runt om i världen. Hur lång tid det beräknas ta anges som "Skickas inom X vardagar".

Har du beställt flera böcker packar vi hela din order när alla har inkommit till vårt lager. Det betyder att det är den bok i din beställning som har den längsta leveranstiden som styr när din order är klar för att skickas till dig.

2. Frakttiden
Hur lång tid det tar för din bok att transporteras från vårt lager till dig beror på vilket fraktalternativ du väljer och även på var i landet du bor.




Exempel: Boken du beställer är packad och klar enligt "Skickas inom 1-2 vardagar" och du väljer fraktalternativet "Fri frakt" som tar 3 vardagar. Boken kommer att levereras till dig inom 4 till 5 vardagar.

Klimatkompenserar Bokus?
Ja, alla frakter klimatkompenseras

Läs mer om samarbetet med Vi-skogen här.
Vi-skogen

Vilka leveranssätt finns till privatkunder?

I kassan kan du som privatkund välja något av följande leveranssätt:

Snabb frakt, 25 kr

Mindre paket, som förväntas gå ner i din brevlåda, levereras vanligen nästkommande vardag. Om paketet inte går att dela ut lämnas det till ett ombud och du får en avisering med information om vart du kan hämta det.

Större paket levereras direkt till ett ombud nästkommande vardag. Du får en avisering med information om var du kan hämta ditt paket.

Obs! Till vissa orter (postnummerområde 62 samt 89-98) och skärgårdsområden tar leveransen längre tid. Vanligen sker utdelningen här inom 3 vardagar.

Fri frakt, 0 kr vid beställning på minst 99 kr, i annat fall 10 kr.

Mindre paket, som förväntas gå ner i din brevlåda, levereras vanligen inom 3-4 vardagar. Om paketet inte går att dela ut lämnas det till ett ombud och du får en avisering med information om vart du kan hämta det.

Större paket levereras direkt till ett ombud inom 3-4 vardagar. Du får en avisering med information om var du kan hämta ditt paket.

Obs! Till vissa orter (postnummerområde 62 samt 89-98) och skärgårdsområden tar leveransen längre tid.

Levereras utanför Sverige

Vid leveranser till andra länder tar vi ut en fraktavgift baserad på svenska Postens avgifter. För ungefärliga frakttider till olika länder, se Postens informationssida.

Hur kan jag spåra mitt paket?

Du kan spåra din beställning under Mina sidor / Beställningar om du är inloggad.

Beställde du utan att logga in (via snabbkassan) kan du hitta en länk till spårning i ditt leveransbesked.

Har du ditt försändelse-id kan du spåra din beställning nedan:

Posten - Privatpost eller Företagspost

Schenker

Bring

OBS! Om böckerna skickas med posten är de enbart spårbara från att de lämnat vårt lager och fram tills att de anländer vid Postens sorteringsterminal. Tyvärr erbjuder inte Posten spårbarhet hela vägen fram till brevlådan.

Varför kan jag inte spåra mitt utrikespaket?

Utrikespaket som skickas med Posten har tyvärr ingen spårbarhet i dagsläget. Kontakta kundservice via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig.

Varför har min beställning inte kommit ännu?

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera i tid, men ibland kan t ex oväder och andra händelser ställa till det. Vi kan därför inte garantera leverans till en viss dag, utan reserverar oss för förseningar.

Om en bok blir försenad får du ett meddelande via e-post från oss. Har du beställt flera böcker skickar vi de som inkommit. Självklart kostar den extra leveransen ingenting.

Om en bok är helt slut hos både oss och leverantören får du ett meddelande av oss per e-post.

Har du beställt flera böcker med olika "skickas inom" tider så skickas din order direkt när samtliga böcker inkommit till vårt lager.

Vilka leveranssätt finns för mig som företagskund?

Mindre paket skickas som Företagsbrev. Utdelning till brevlåda eller box sker nästkommande vardag. Om paketet inte går att dela ut lämnas det till ett ombud och du får en avisering med information om vart du kan hämta det.

Större paket kan du välja att hämta själv hos ett ombud eller få levererad till din godsadress. Fyll i detta val vid din beställning!

Hämta hos ombud: Leverans till valt ombud sker nästkommande vardagar. Du får en avisering via e-post eller sms.

Obs! Till vissa orter (postnummerområde 62 samt 89-98) och skärgårdsområden tar leveransen längre tid. Vanligen sker utdelningen här inom 3 vardagar.

Företagspaket till dörren: Levereras till företagets leverans- eller godsadress nästkommande vardag mellan 7-16. Ange alltid eventuell portkod vid beställningen. Viktigt att tänka på att någon måste finnas tillgänglig för att kvittera leveransen samt vara kontaktbar på telefon för chauffören.

Obs! Till vissa orter (postnummerområde 62 samt 89-98) och skärgårdsområden tar leveransen längre tid.

Fraktavgiften för företagskunder är 29 kr.
Fraktavgift för ordern visas i kassan vid beställningstillfället.
Väljer du att dela upp din beställning tillkommer en fraktavgift för varje leverans.

Vad betyder?

Ej utkommen

Boken finns ännu inte utgiven.

Om du väljer att klicka på ¿Bevaka¿ bredvid boken så skickar vi dig en e-post så fort vi får information om att boken finns tillgänglig.

Förbokade böcker

Om en bok ännu inte finns utgiven går det bra att förboka den genom att klicka på ¿Förboka¿ bredvid boken. En beräknad leveranstid för boken anges sedan i din orderbekräftelse.

Observera att om du samtidigt beställer andra böcker som finns i lager, så skickas dessa först när den förhandsbeställda boken finns tillgänglig. Vi rekommenderar därför att du lägger en separat beställning för dessa böcker.

Tillfälligt slut

Om en bok är markerad som "tillfälligt slut" så är den slut hos våra leverantörer, men förväntas inkomma igen.

Om du väljer att klicka på ¿Bevaka¿ bredvid boken så skickar vi dig en e-post så fort vi får information om att boken finns tillgänglig igen.

Du kan se alla dina bevakningar på sidan Bevakningslista under Mina sidor.

Definitivt slut

Boken förväntas inte att inkomma igen.

Annullerad

Om vi inte kan leverera en beställd bok till dig, då den inte finns tillgänglig hos vår leverantör, så stryks titeln automatiskt från ordern. Du får ett meddelande om detta via e-post.

Vi kan inte spara en beställning till senare. Detta betyder att du själv måste beställa om boken ifall du vill köpa den om den skulle bli tillgänglig igen.

Kan jag beställa böcker till utlandet?

Vi kan för närvarande leverera till följande 35 länder:

Australien * Belgien * Cypern * Estland * Finland (inkl. Åland) * Frankrike * Färöarna * Grekland * Irland * Island * Italien * Japan * Kanada * Lettland * Litauen * Luxemburg * Malta * Monaco * Nederländerna * Norge * Nya Zeeland * Polen * Portugal * Schweiz * Slovakien * Slovenien * Spanien (inkl. Kanarieöarna) * Storbritannien * Sverige * Sydkorea * Tjeckien * Tyskland * Ungern * Österrike

tips inför studentstarten
Bokus kundservice på Facebook
Bokus kundservice på twitter

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Exempel
Trygg e-handel