Frakt & leverans

När kommer min bok?

Så snart du lagt en beställning arbetar vi för att leverera dina böcker så fort som möjligt. Vi har 6 miljoner köpbara titlar, och ca 30 000 av dessa finns i vårt lager. Därför är det många titlar som vi beställer in från andra leverantörer (direkt efter att vi tagit emot beställningen).

Leverantörerna tar olika lång tid på sig att skicka böckerna till oss. Så fort vi får in alla böckerna till vårt lager packar vi dem och skickar dem till dig.

För att spara på miljön och för att du ska slippa hämta många paket, så väntar vi in alla böcker innan vi skickar din order. Först om någon bok blir försenad delar vi upp beställningen i olika paket. Den långsammaste boken styr hur lång tid det tar för dig att få ditt paket, tillsammans med det leveranssätt du väljer.

Nyhet! All kundfrakt klimatkompenseras via Vi-skogen

Vi klimatkompenserar nu ALLA våra kundfrakter i Sverige genom Vi-skogen, både till privatpersoner och företag. Bokus räknar ut vilket sammanlagt utsläpp av koldioxid och andra växthusgaser som våra transporter till kunder har genererat. Uträkningen baseras på redovisning från våra leverantörer Schenker och Posten.

Bokus skänker sedan motsvarande belopp till Vi-skogen, som använder pengarna för att bidra till att träd planteras i östra Afrika. På så sätt kompenserar Bokus fraktens negativa klimatpåverkan.

Läs mer om samarbetet med Vi-skogen här.

Leveranssätt för privatkunder

I kassan kan du som privatkund välja något av följande leveranssätt:

• Snabb frakt, 25 kr. Levereras normalt 1-2 vardagar efter att paketet skickats från oss.
• Fri frakt, 0 kr. Minsta order 99 kr. Levereras normalt 3 vardagar efter att paketet skickats från oss.
  (Fri Frakt ersätts av Frakt, 10 kr ifall du handlar för mindre än 99 kr.)
  
• Present, 49 kr. Skicka en bok direkt i fint paket till någon du känner. Levereras normalt 1-2 vardagar efter att paketet skickats från oss. Under december byter Present namn till Julklapp.

OBS! Vid leveranser utanför Sverige tar vi ut en fraktavgift baserad på svenska Postens avgifter. För ungefärliga frakttider till olika länder, se Postens informationssida.

Snabb frakt

Snabb frakt kostar 25 kronor vid leverans inom Sverige.

Försändelsen tar 1-2 vardagar att nå dig efter att den skickats. Den skickas med Postens "Varubrev 1:a klass" (under ca 2 kg) eller Schenkers "Privpak Ombud - Standard" (över ca 2 kg).

OBS! Undantag finns för vissa orter (postnummerområde 62 samt 89-98) och en del skärgårdsområden där leveranstiden förlängs och utdelning sker inom 3 vardagar.

Snabb frakt ger snabbare leverans än Fri frakt, men påverkar inte tiden det tar för Bokus att färdigställa ordern (att få hem eventuella böcker som inte finns i lager samt att plocka och packa böckerna).

Fri frakt

Fri frakt kostar 0 kronor vid leverans inom Sverige. Fri frakt är tillgängligt för privatkunder som handlar för minst 99 kr. OBS: Rabatter påverkar summan, men inte tillgodo, presentkort och fraktavgifter.

Om paketet väger mindre än 2 kg skickas det med antingen Posten eller Bring. Det tar 2-3 vardagar för paketet att nå dig efter det att det skickats från oss.

Om paketet väger mer än 2 kg skickas det med "Privpak Ombud - Ekonomi" och levereras till utlämningsstället. OBS! Vissa orter samt skärgården är undantagna från leveranstiderna, beroende på var Schenkers aktuella utlämningsställe är placerat.

Frakt

Frakt kostar 10 kronor vid leverans inom Sverige. Förutom priset har det samma villkor och leveranstid som Fri frakt.

Leveranssättet Frakt är bara tillgängligt när Fri frakt inte är det, dvs när kundordern är under 99 kr.

Present

Present (som kallas Julklapp mellan 29 nov-23 december) är ett leveranssätt som kan användas för en begränsad del av Bokus sortiment. De böcker som går att skicka som present är märkta med en present-ikon.

Det går att skicka 1-4 böcker i varje paket. När man skickar presenter skickas böckerna i en fin låda med tryckta presentband på, och du kan bifoga en personlig hälsning.

Fakturan går inte till mottagaren, utan till dig som beställt paketet. En present skickas med Snabb frakt, dvs har samma villkor och avisering. Present kan bara användas av privatpersoner och till mottagare i Sverige.

Hur levereras beställningen?

Om böckerna du beställt väger mindre än 2 kg skickas de antingen med Posten eller med Bring oavsett vilket fraktsätt du väljer. Posten och Bring delar ut paketet i din brevlåda om det tillsammans med emballage inte visar sig vara för stort. Är paketet för stort för din brevlåda får du istället en avi på var du kan hämta ditt paket (närmsta utlämningsställe).

Paket som väger över 2 kg skickas med Schenker. De delar inte ut det i brevlådan, utan du får en avisering via SMS eller e-post. Du kan själv välja utlämningsställe för Schenkers paket.

Skulle du inte få din försändelse eller en avi inom 1 vecka efter att du har fått besked om att ditt paket skickas så kan du spåra ditt paket med hjälp av följande länkar.

Skickas ditt paket med Bring kan du kolla vilken dag de kommer till din brevlåda här.

Vanliga frågor och svar vid utdelning av Bring

Skickas ditt paket med Posten och du har ditt försändelse-id kan du spåra den här. (Du hittar ditt försändelse-id i ordermejlet och den finns även i paketet om det väger över 2 kg)

Skickas ditt paket med Schenker får du ett sändningsnummer i mejlet som meddelar att din beställning har skickats. Du kan spåra paketets gång här.

Leveranser till företagskunder

För närvarande skickas alla försändelser med Schenker "Parcel" till kunder inom Kommun, Universitet, Stat och Landsting. Övriga företagskunder får leverans via "Varubrev 1:a klass" om försändelsen väger mindre än ca 2 kilo. Försändelser som väger mer än 2 kg skickas som Schenker "Parcel".

Fraktavgiften för företagskunder är 29 kr. Om du i kassan har gjort ett aktivt val att dela upp beställningen debiterar vi fraktavgift för varje försändelse. Aktuell fraktavgift för ordern visas i kassan.

Spåra ditt paket

Om din beställning skickas som paket med Schenker så får du ett sändningsnummer i mejlet som meddelar att din beställning har skickats. Du kan spåra paketets gång med hjälp av detta på Schenkers webbplats. I vissa fall är även Postens leveranser spårbara. I dessa fall får du ett försändelse-id i mejlet när varorna skickas.

Sök ditt paket hos Schenker

Sök ditt paket hos Posten (privat)

Sök ditt paket hos Posten (företag)

Leveranstider

Våra varor delas in i olika leveranstidsklasser och de räknas i vardagar från det att varorna beställs tills att de skickas från oss. Beställningar skickas normalt i samlad leverans (undantaget företagskunder som valt delad leverans). Det innebär att om du har beställt flera varor med olika leveranstider, så beräknas hela beställningens leveranstid efter den vara som har längst leveranstid. Detta beror på att de andra varorna kommer att vänta in den varan.

Vi har ca 40 000 boktitlar på lager, men om dina böcker inte finns bland dem beställer vi hem dem direkt från våra leverantörer och förlag. Det innebär att vi för dessa böcker inte kan påskynda leveranstiden ytterligare utöver den tid som är angiven på respektive boksida, eller i din orderbekräftelse som du får efter beställning.

Vi skickar alltid din beställning så fort samtliga varor har inkommit till oss från våra leverantörer. Skulle den beräknade leveranstiden avvika under beställningens gång så kontaktar vi dig direkt via e-post.

Specialorder

Vår strävan är att du som kund hos Bokus ska hitta alla böcker hos oss. Därför tar vi även hem böcker på specialorder. Det kan t ex vara böcker från mindre förlag eller specialiserad litteratur som inte lagerhålls hos våra stora leverantörer.

Leveranstid och tillgänglighet för dessa titlar är osäker, och vi kan därför inte garantera leverans. Men vi lovar att vi gör allt vi kan för att vi ska få tag på den bok du söker.

Observera att övriga böcker i en order väntar in en specialorderbok i upp till 20 vardagar. Därför rekommenderar vi att lägga böcker med specialorder i en separat beställning.

Hur länge ligger paketet kvar?

Paketet ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar. Försändelser som inte hämtas ut i tid skickas tillbaka till Bokus. Vi tar ut en kostnad för frakt och hantering på 149 kr för paket som inte hämtas ut.

Försenad beställning

I de fall vi inte har en titel i lager, så räknas en beställning som försenad om vår beställning från leverantören inte kommer inom beräknad tid. Om det händer kontaktar vi dig via e-post. Om en vara blir försenad delar vi på leveransen och skickar det som finns inne så att övriga varor inte drabbas av förseningen. Detta medför inte någon extra fraktavgift.

Vi skickar sedan den försenade varan så fort den har kommit in till oss. Eftersom vi tar hem många varor först vid beställning kan vi aldrig garantera ett exakt leveransdatum, och vi reserverar oss för förseningar som uppstår utom vår kontroll.

Lagerstatus

Om du vill veta ifall vi har en vara i lager innan du lägger en beställning, kan du se detta genom att titta på angiven leveranstid för titeln. Om en vara finns i vårt lager så står det "Skickas inom 1-2 vardagar". Om angiven "skickas-från-oss-tid" är längre än 1-2 vardagar så finns varan inte i vårt eget lager för tillfället. Den beställs hem till lagret och skickas till dig inom den angivna tiden.

Tillfälligt slut

Om en vara är markerad som "tillfälligt slut" så är den slut hos förlaget eller hos våra leverantörer. Vi får oftast inte besked om när varan åter kommer in i deras lager, men du kan lägga en bevakning på boken genom att klicka på "Bevaka" bredvid boken, så skickar vi ett mail till dig så fort vi får information om att den finns tillgänglig igen. Du kan se alla dina bevakningar på sidan Bevakningslista under Mina sidor,

Ej utkommen

Du kan också på samma sätt bevaka en bok som inte har kommit ut ännu. Vi skickar då ett mejl till dig så fort den går att beställa.

Vi sparar inte beställningar

Om vi inte kan leverera en beställd vara till dig (då den inte finns tillgänglig hos vår leverantör) så stryks titeln alltid automatiskt från ordern, och vi meddelar dig detta via e-post. Varan restnoteras inte, dvs vi kan inte spara en beställning till senare. Detta betyder att du själv måste beställa om boken ifall du vill köpa den när den finns tillgänglig igen.

Beställa böcker till utlandet

Vill du skicka böcker från Bokus till ett annat land? Titta i listan här nedanför. Vi levererar för närvarande till 35 länder:

Australien * Belgien * Cypern * Danmark * Estland * Finland (inkl. Åland) * Frankrike * Färöarna * Grekland * Irland * Island * Italien * Japan * Kanada * Lettland * Litauen * Luxemburg * Malta * Monaco * Nederländerna * Norge * Nya Zeeland * Polen * Portugal * Schweiz * Slovakien * Slovenien * Spanien (inkl. Kanarieöarna) * Storbritannien * Sverige * Sydkorea * Tjeckien * Tyskland * Ungern * Österrike

Leveranser till USA

För tillfället levererar vi inte till USA, men arbete pågår för att vi ska kunna göra det.