Du är här: Start / Kundservice / Om webbplatsen

Om webbplatsen

Trygg e-handel

Bokus är sedan augusti 2011 certifierad som Trygg e-handel. Det innebär att vi förbinder oss att leva upp till de krav som Svensk Distanshandel ställt upp för att vara en trygg och säker e-butik.

Läs mer om Trygg e-handel

Behandling av personuppgifter

Som kund hos Bokus är du skyddad av Personuppgiftslagen (PuL, 1998:204). Lagen har till syfte att skydda människor mot att deras personliga integritet kränks när personuppgifter behandlas.

Bokus sparar och använder de personuppgifter som behövs för att kunna ge våra kunder god service, fullgöra vår del av avtalet, skicka relevanta kunderbjudanden, samt i övrigt uppfylla de krav som ställs på vår verksamhet.

Läs mer om PuL


Vilka uppgifter sparas och hur länge?

De personuppgifter som behöver sparas när du skapar ett Bokus-konto är: namn, adress samt e-postadress. När du handlar sparar vi också uppgifter som rör dina ordrar hos oss.

Frivilliga uppgifter att registrera på kontot är personnummer, mobilnummer, Medmerakortsnummer, om du är student och val av nyhetsbrev.

Dina sparade personuppgifter och orderuppgifter visas under Mina sidor ifall du har skapat ett konto. Även när du handlar via Snabbkassan sparar Bokus dina angivna personuppgifter.

Dina personuppgifter sparas så länge du är kund hos Bokus.


Kontokortsuppgifter

Dina kortuppgifter hanteras tryggt och säkert via SLL-kryptering av DIBS, och sparas alltså inte hos Bokus. DIBS uppfyller säkerhetskraven för PCI-DSS.


Rätt att begära ut och ändra personuppgifter

Du har som kund rätt att beställa ett utdrag av vilka uppgifter Bokus har registrerade om dig. Du kan också begära att Bokus rättar felaktiga, ofullständiga, missvisande eller onödiga personuppgifter, eller att vi tar bort dina personuppgifter helt och hållet.

För att beställa ut eller begära ändring av personuppgifter, skicka ett brev till:

Bokus Kundservice
Engelbrektsgatan 15
211 33 Malmö

Kom ihåg att ange ditt personnummer i brevet, och underteckna det med din personliga namnteckning.

Bokus policy för recensioner och annat användarproducerat innehåll

  • Om du skrivit en recension eller på annat sätt bidragit med innehåll till bokus.com kommer vi att kunna publicera detta material utan att du har rätt till någon ersättning (om du inte i förväg kommit överens med Bokus om något annat).
  • Vi kan komma att spara eller publicera din text, bild eller video på bokus.com, blogg.bokus.com eller annan försäljningskanal till dess att du uttryckligen ber oss att ta bort den.
  • Samhällets lagar gäller även på Internet. Recensioner får inte vara stötande, hotfulla eller kränkande. De får inte innehålla ett grovt språk och de får heller inte innehålla olovligt eller på annat sätt tvivelaktigt material.
  • Recensioner ska innehålla dina egna tankar och upplevelser och Bokus redigerar inte recensioner från subjektiva åsikter om de inte strider mot vår policy.
  • Recensioner bör inte innehålla personlig information som exempel e-postadress, postadress, telefonnummer eller kreditkortsnummer. Varken dina egna eller andra personers.
  • Det är inte tillåtet att lägga in reklam i texter, bilder eller videoklipp i recensioner. Recensionen får inte heller innehålla spam, kommersiellt innehåll, annonsmaterial eller länkar till andra sajter.
  • Det är vanligt förekommande att användare tolkar regler olika. Vid tveksamheter avgör redaktionen från fall till fall vad som gäller. Bokus reserverar sig rätten att inte visa recensioner som inte följer reglerna, samt avsluta ditt Bokuskonto (samt e-postadress) vid missbruk.
  • Bokus är inte ansvariga för innehållet i betyg och recensioner som är skrivna av användare.

Cookies

Får det lov att vara en kaka? För att kunna handla på Bokus webbplats behöver din webbläsare vara inställd så att du tar emot cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Bokus använder cookies för att ge dig som besökare tillgång till olika funktioner på webbplatsen, t ex varukorgen och att upprepa sökningar du tidigare gjort. Cookien innehåller ingen personlig information om dig.

Vi använder även cookies för att lagra opersonlig besöksstatistik i Google Analytics som vi använder för att förbättra webbplatsen. Cookien ligger lagrad i din dator tills du själv tar bort den. Om du vill undvika lagring av cookies kan du stänga av funktionen i webbläsaren. Det innebär dock att du t ex inte kan logga in eller lägga böcker i varukorgen.

Webbläsare

Bokus är utvecklad för att fungera med de vanligast förekommande webbläsarna på marknaden. Vi stödjer Internet Explorer 6, Firefox 2, Opera 9, Safari 3, Chrome 3 och alla versioner uppåt av dem.

Skärmupplösning

Webbplatsen är anpassad för en upplösning på minst 1024x768 pixlar.

JavaScript

Bokus använder JavaScript för en del funktioner, t ex omsortering av en sida. Om du som besökare ska kunna få en riktigt bra och smidig köpupplevelse på bokus.com behöver du ha JavaScript aktiverat i din webbläsare. Men det ska gå att handla på Bokus utan JavaScript påslaget.

Tillgänglighet och textstorlek

Bokus strävar efter att vara en tillgänglig webbplats för så många personer som möjligt. Om du har problem att använda sajten av tekniska skäl, hör gärna av dig till oss, så ska vi försöka åtgärda det.

Om du vill ha större textstorlek på skärmen kan du anpassa detta i webbläsaren. Du kan också, om du använder Windows, hålla ner Ctrl-tangenten och trycka + (plustecken). Har du Mac håller du istället in kringel-tangenten och trycker plustecken. För att minska textstorleken igen använder du minustecken istället.

Skriva ut

Du kan skriva ut alla sidor på Bokus.com. Använd webbläsarens funktion för att skriva ut (oftast Arkiv -> Skriv ut).


Skriva ut presentkort

Om du ska vill skriva ut presentkort, tänk på att ställa in webbläsaren så att bakgrundsfärger kommer med vid utskrift. Gör så här:

Internet Explorer: Gå till Verktyg/Internetalternativ/Fliken Avancerat och kryssa för Utskrift: Skriv ut bakgrundfärger och -bilder

Firefox: Gå till Verktyg/Inställningar och kryssa för "Hämta bilder automatiskt"

Tyck till!

Om du har synpunkter på webbplatsen, t ex om du har problem med att använda någon funktion, eller har förslag på hur något skulle fungera bättre, kontakta oss gärna på tycktill@bokus.com. Vi är tacksamma för alla konstruktiva förslag.

tips inför studentstarten
Bokus kundservice på Facebook
Bokus kundservice på twitter

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Exempel
Bli medlem nu!
Trygg e-handel