Jakob Carlander – författare

Den här boken erbjuder stöd, praktiska råd och strategier för att hantera de mest utmanande samtalen med medarbetare – situationer där konflikter, kritik och missnöje riskerar att undergräva både arbetsmiljö och verksamhetens mål.

Boken ger verktyg för att bemöta och hantera ilska, aggressivitet och projicerad kritik, sätta tydliga gränser och navigera rätt i komplexa samtal samt använda samtalet som redskap för förändring, tydlighet och avslut.

Med exempel från verkligheten och en gedigen verktygslåda visar författaren hur du kan stärka din roll som ledare och arbeta proaktivt för att skapa en trygg och fungerande arbetsplats – även i svåra situationer.

Chefens svåraste samtal är en utökad och reviderad version av Utmanande samtal – handbok för chefer (Gothia Kompetens, 2022). Boken vänder sig till dig som är enhetschef, sektionschef, avdelningschef, gruppchef eller liknande inom offentlig sektor, inte minst inom vård, omsorg, socialtjänst eller andra kontaktyrken.

Jakob Carlander är leg. psykoterapeut och arbetar vid egen mottagning. Han är författare till ett flertal uppskattade böcker om bemötande och rättshaveristiskt beteende.

Formgivare omslag: Anna Söderberg.

Sagt om boken "Chefens svåraste samtal av Jakob Carlander är en välskriven handbok i behändigt format för chefer i att hantera svåra samtal. Den innehåller praktiska verktyg för samtal med medarbetare i situationer som är fyllda av konflikter. [...] Boken bör vara mycket nyttig särskilt för chefer inom vård, omsorg och socialtjänst, men är användbar för alla chefer inom offentlig förvaltning. Helhetsbetyg: 4." /Mattias Bjellvi, BTJ-häftet nr 8 2025

En praktisk handbok i bemötande av människor med rättshaveristiskt beteende av Jakob Carlander och Andreas Wedeen, författare till storsäljaren Möta människor med rättshaveristiskt beteende. Juridiskt påstridiga människor träffar vi alla på ibland, men det är en särskild utmaning att möta dem i arbetet som offentliganställd. I din professionella roll måste du hantera dina egna reaktioner och negativa känslor som kan uppstå samtidigt som du ska följa de krav – bland annat på saklighet, likabehandling och service – som lagen ställer på den som utövar offentlig makt.  Det finns inga självklara svar på hur du ska agera i mötet med dessa personer, men rättshaveristiskt beteende är en företeelse där psykologi och juridik möter varandra på ett unikt sätt. Det innebär att du som offentliganställd behöver andra verktyg än lagar, regler och myndighetsföreskrifter för att på bästa möjliga sätt kunna hantera personer som uppvisar ett sådant beteende.  Boken Rättshaveristiskt beteende – bemötande i praktiken ger dig sådana verktyg. Den innehåller inledningsvis en teoridel som ger en ökad förståelse för själva fenomenet. Del två består av en lätthanterlig och överskådlig manual som beskriver olika situationer du kan hamna i och ger konkreta och konstruktiva råd om hur du bäst kan hantera dem.  Boken vänder sig till all personal i offentlig förvaltning och verksamhet och till förtroendevalda.  Förord av Anna Skarhed, före detta justitiekansler. Författarna har lång erfarenhet av att som psykologer och terapeuter möta personer med rättshaveristiskt beteende. De har också under många år föreläst på arbetsplatser runt om i landet.  Jakob Carlander är leg. psykoterapeut och arbetar vid egen mottagning. Han har skrivit ett flertal böcker om bemötande. Andreas Wedeen är leg. psykolog, har arbetat inom psykiatrin och driver egen verksamhet.

Att arbeta med människor i en utsatt situation är också att ställas inför sin egen utsatthet. Den här boken belyser psykologiska och existentiella teorier och aspekter av de yrkesverksammas utsatthet inom människovårdande yrken.

Boken är pedagogiskt utformad med empiriska exempel och visar med konkreta verktyg hur yrkesverksamma inom människovårdande yrken kan möta andras utsatthet. Den hjälper läsaren att reflektera över sin yrkesroll och ger tips på hur man kan vända utsattheten till en yrkesstolthet.

Boken lämpar sig för alla som arbetar med människor i utsatta livssituationer. Den kan användas av den som är yrkesverksam eller under utbildning till socionom, psykolog, psykoterapeut, lärare, sjuksköterska, diakon, präst och liknande kontaktyrken.

Om författarnaJakob Carlander är leg. psykoterapeut och teologie licentiat. Andreas Wedeen är leg. psykolog. Båda är verksamma i Linköping.

Sagt om boken"Texterna i boken belyser på ett utmärkt sätt de problem som möter personal inom kontaktyrken, men ger också lösningsinriktade förslag för att vända utsattheten. Boken, som är lättläst och pedagogisk, vänder sig till alla som arbetar med människor i utsatta situationer." Lektör Margareta Fridstjerna, BTJ-häftet nr 16, 2019.

Verktyg och strategier för rektorer – bli trygg i att hantera dina mest utmanande samtal och möten.

Att vara rektor innebär att navigera i en komplex miljö fylld av krav från såväl vårdnadshavare som medarbetare. I den här boken ger Jakob Carlander dig en inblick i de svåraste samtal och möten en rektor kan ställas inför, tillsammans med praktiska råd om hur du kan sätta gränser, bibehålla professionalitet och skydda din egen arbetsmiljö samtidigt som du lever upp till de krav och förväntningar som ditt uppdrag ställer på dig.

De svåraste kraven och samtalen är de som präglas av rättshaveristiskt beteende med omfattande kritik, starka känslor och konstant missnöje som tycks omöjligt att övervinna. Med fokus på skolledarens vardag och konkreta samtalssituationer får du ta del av strategier för att hantera vårdnadshavare och medarbetare som inte beter sig som förväntat – och undvika fällor som leder till att beteendet eskalerar.

Genom ett ledarskap som präglas av lugn, struktur och tydlighet kan du bli mer trygg i att hantera de mest utmanande samtalen och bemöta de personer som tar orimligt med tid, energi och tålamod i anspråk.

Jakob Carlander är leg. psykoterapeut och arbetar vid egen mottagning. Han är även föreläsare och har skrivit ett flertal böcker om bemötande, bland andra Rättshaveristiskt beteende – bemötande i praktiken (med Andreas Wedeen), Utmanande samtal – handbok för chefer och Stalkning och olaga förföljelse i yrkeslivet – förebygga, bedöma, hantera (med Benjamin Carlander), alla utgivna på Gothia Kompetens.

Formgivare: Anna Söderberg.

Sagt om boken "Boken är mycket bra och fyller väl sitt syfte. Utifrån att författaren är trygg i ämnet och väl insatt i rektorers verklighet så kommer såväl nya som erfarna skolledare att finna boken hjälpsam. Helhetsbetyg: 4." /Therese Nordholm, BTJ-häftet nr 4 2025

Boken, som bygger vidare på den tidigare utgivna Att förstå sin egen utsatthet, är pedagogiskt utformad med empiriska exempel och visar med konkreta verktyg hur yrkesverksamma inom människovårdande yrken kan upptäcka sin egen kompetens. Den hjälper läsaren att reflektera över sin yrkesroll och ger tips på hur man kan träna sin kompetens för att alltmer förstå dess möjligheter och utvecklas i sitt yrke.

Kompetens inom människovårdande yrken inbegriper inte bara den formella kunskap vi har skaffat oss under vår utbildning. Kompetens handlar också om vår förmåga att i mötet med utsatta människor hantera och lösa obekanta situationer, där vi på förhand saknar visshet om vad som ska göras. Det ställer prov på vår kreativitet, fantasi och flexibilitet men utgör också en möjlighet att fördjupa vårt kunnande i det dagliga arbetet.

Hur förhåller sig människovårdande kompetens till vetenskapliga studier och yrkesmässig erfarenhet? Är kompetens bara något som står att finna i böcker, kurser och artiklar om evidensbaserade studier, eller hör den samman med att lära sig av själva arbetet, de många möten jag har med människor i olika utsatta situationer och min förmåga att sammanföra olika upplevelser och erfarenheter till en helhet?

Vem gör bäst: den som läst mest eller jobbat längst, eller finns det ytterligare faktorer som avgör vad som är kompetens i människovårdande yrken?

Frågor som dessa kommer författarna att undersöka, problematisera och söka besvara i boken.

Boken lämpar sig för alla som arbetar med människor i utsatta livssituationer. Den kan användas av den som är yrkesverksam eller under utbildning till socionom, psykolog, psykoterapeut, lärare, sjuksköterska, diakon, präst och liknande kontaktyrken.

Jakob Carlander är leg. psykoterapeut och teologie licentiat.

Andreas Wedeen är leg. psykolog. Båda är verksamma i Linköping.

Personligt och klarsynt om offentliganställdas verklighet – möten präglade av rättshaveristiskt beteende.

I Rättshaveristen och jag delar Jakob Carlander med sig av sina erfarenheter från ett långt yrkesliv i offentlig sektor. Det är en personlig och klarsynt bok som vågar belysa den dolda utsattheten hos personer som i sin yrkesroll förväntas tåla allt utan att tappa medkänslan.

Under sitt yrkesliv har Jakob Carlander på olika sätt kommit i kontakt med dem: personerna som aldrig låter sig nöjas. Som ifrågasätter, kritiserar, ställer krav, begär ut handlingar, anmäler, överklagar – och ibland skrämmer och hotar i sin kamp för upprättelse.

I den här boken undersöker han det rättshaveristiska beteendets många uttryck och skildrar den psykologiska och praktiska verklighet som möter dem som är offentliganställda inom till exempel skola, vård och omsorg, socialtjänst, domstol, myndighet och förvaltning samt föreningsliv. Han reflekterar över skiljelinjen mellan rimligt missnöje och destruktiv envishet, och mellan rätten att bli hörd och oförmågan att släppa taget. Det handlar inte om enskilda individers tillkortakommanden utan om vad som händer när den ömsesidighet som samhället bygger på går förlorad.

Rättshaveristen och jag är en personlig berättelse, stundtals allvarlig, stundtals underfundig, om samhällets baksida. Vad förväntas vi tåla och vad bör vi inte acceptera? Och hur kan vi värna både demokratins öppenhet och den offentliganställdas arbetsmiljö?

”Berättelsen om rättshaveristiskt beteende är en absurd historia som inte är allmänt känd. Detta är min berättelse.”/Jakob Carlander

Jakob Carlander är legitimerad psykoterapeut med lång erfarenhet av att möta människor i kris och konflikt. Genom föreläsningar, handledning, samtal och böcker har han under många år stöttat offentliganställda som drabbats av rättshaveristiskt beteende. Det här är hans resa genom de möten som kommit att prägla hans yrkesliv.

Sagt om boken“Boken är bra och välskriven och vänder sig till den som är intresserad av att läsa om rättshaveristiskt beteende. Den som sedan tidigare läst författarens böcker eller varit på någon av hans föreläsningar kommer förmodligen att ha extra glädje av boken. Det är dessutom nyttig läsning för den som tror att man kan blidka en rättshaverist genom att vara snäll och tillmötesgående. Här ger författaren goda råd till svar på tal.”/Therese Nordholm, BTJ-häftet nr 22 2025