Ångra ditt köp

Som privatperson har du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har fått din beställning.

Mina sidor - innan böckerna skickats från oss

Om du har ett användarkonto kan du själv ta bort en vara eller hela din order fram till dess att böckerna har skickats från oss.

Klicka på knappen "Avbeställ order" på sidan där du ser orderuppgifterna. Knappen syns så länge det går att avbeställa.

Kundservice

Har du inget konto, beställde via snabbkassan eller om böckerna redan har lämnat vårt lager, hjälper vår Kundservice dig. 

Ångerrätten gäller inte

Om du bryter/öppnar förpackningen runt en förseglad ljud- eller bildupptagning (t ex ljudbok).

Ljud- och e-böcker som levereras digitalt, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till leverans på detta sätt och gått med på att det inte finns någon ångerrätt.

Specialbeställda så kallade "Print on demand"-böcker där boken trycks efter din beställning. Det framgår vid beställningstillfället om det är en "Print on demand"-bok.

Retursedel för identifiering

På baksidan av fakturan/följesedeln finns en retursedel. Önskar du returnera ber vi dig kontakta Kundservice så får du ett returnummer. Ange sedan returnummer och andra uppgifter och lägg med retursedeln när du skickat tillbaka böckerna.

När böckerna kommer i retur till oss kopplas de lättare ihop med din order och återbetalningen går fortare.

Skicka tillbaka böckerna så fort som möjligt och senast inom 14 dagar.

Så fort vi fått tillbaka böckerna kommer din faktura att krediteras eller beloppet att återföras till ditt konto.

Du betalar själv för frakten och böckerna skickas till nedan adress.

Returadress

Bokus AB
c/o Förlagssystem AB
791 89 Falun

OBS! Om du skickar tillbaka många böcker samtidigt kan du behöva ange vår Godsadress i stället: Bokus AB, c/o Förlagssystem, Tunavägen 90, 791 61 Falun

Återbetalning

Så fort böckerna kommit i retur till vårt lager och kopplats samman med din order, sker en återbetalning till ditt konto eller en kreditering av din faktura.

Tänk på att alla fakturor ska betalas inom 14 dagar. För att undvika påminnelser eller inkassokrav är det viktigt att du kontaktar vår Kundservice.

Ångerrätt för företag 

För beställningar från företag gäller endast ångerrätt om detta särskilt finns avtalat.

Reklamera en bok

Har du fått en felaktig eller skadad bok så vill vi självklart rätta till det!

Kontakta vår Kundservice så får du ett returnummer och adress för kostnadsfri retur.

Ej uthämtat paket eller felaktig adress

Om ett paket inte hämtas ut, eller kommer i retur på grund av att du angivit en felaktig adress, tar vi ut 149 kr som kompensation för frakt och omkostnader.

Vid retur från utlandet betalar du som kund för alla fraktkostnader. Vi tar även ut 149 kr (SEK) som kompensation för extra hantering och omkostnader.