Leverans

(In English)

Hur beställda böcker levereras beror på om du handlar som privat- eller företagskund, samt böckernas vikt och format.


Privatkunder


Som brev/skrymmande brev inom Sverige

Om du är registrerad som privatkund hos Bokus skickas dina försändelser i första hand som brev. Brev levereras till din brevlåda. Brev kan också sändas som så kallat skrymmande brev. Beroende på din brevlådas storlek och din brevbärares välvilja, levereras dessa antingen till din brevlåda eller aviseras för uthämtning på närmaste utlämningsställe för paket.

Om ditt brev inte har kommit fram inom ett par dagar efter det att du har fått besked om att din försändelse har lämnat Bokus, kontakta oss på kundservice@bokus.com. Tyvärr kan inte förlorade brev spåras i Postens system, men vi gör vårt bästa för att du ska få din försändelse.

Som Postpaket inom Sverige

Beroende på vikt och storlek kan din försändelse även skickas som Postpaket. Postpaket levereras till ditt utlämningsställe, och aviseras sedan till dig. Du måste alltså gå till ditt utlämningsställe för att hämta ut ditt paket.

Om du inte har fått en avi från posten senast två dagar efter att du har fått besked av Bokus att paketet har lämnat oss, kan du söka efter ditt paket på Postens hemsida, www.posten.se. Använd då det kollinummer du fick i ditt leveransbesked från Bokus. Du kan också kontakta oss på kundservice@bokus.com för att få hjälp.

Som brev/skrymmande brev samt Postpaket Utrikes utanför Sverige

Särskilda rutiner och villkor gäller för leverans till kunder utanför Sverige. Kontakta oss på export@bokus.com för mer information.


Företagskunder

Viktig information:
Företagspaket kan enligt Postens bestämmelser från och med 020101 inte längre skickas till boxadresser. Vi ber därför våra företagskunder att tänka på följande: om beställda böcker skall levereras till ett företag så måste en gatuadress till det företaget anges.

Som brev/skrymmande brev inom Sverige

Om du är registrerad som företagskund hos Bokus skickas dina försändelser i första hand som brev eller skrymmande brev.

Om ditt brev inte kommit fram inom ett par dagar efter att du har fått besked om att din försändelse har lämnat Bokus, kontakta oss på order@bokus.com. Tyvärr kan inte förlorade brev spåras i Postens system, men vi gör vårt bästa för att du ska få din försändelse.

Som Företagspaket inom Sverige

Om din försändelse väger över 2 kilo skickas det som Företagspaket. Företagspaket levereras till den av dig angivna leveransadressen (obs! ej en boxadress) före kl 16.00 dagen efter att du har fått leveransbesked av Bokus.

Om du inte har fått ditt företagspaket inom rimlig tid, kan du söka det på Postens hemsida, www.posten.se. Använd då det kollinummer du fick med ditt leveransbesked. Du kan också kontakta oss på order@bokus.com, så hjälper vi dig.

Som brev/skrymmande brev samt DPD utanför Sverige

Särskilda rutiner och villkor gäller för leverans till kunder utanför Sverige. Kontakta oss på export@bokus.com för mer information.


Delivery

How your books are delivered depends on whether you are a private or business customer, whether you are a customer in or outside Sweden and on the books' weights and sizes.

Private customers


As letters/bulky letters within Sweden

If you are registered with Bokus as a private customer, your consignment will be sent preferably as a letter. Letters are delivered to your letterbox. Letters can also be sent as what is known as bulky letters. Depending on the size of your letterbox and your postman's goodwill, either they are delivered to your letterbox or you are notified that they can be collected at your nearest parcel collection point.

If your letter has not arrived within a couple of days after you have been advised that your consignment has left Bokus, contact us at kundservice@bokus.com. Unfortunately, missing letters cannot be tracked in Posten's system, but we do our best to ensure you receive your consignment.

As Domestic Parcel Post (Postpaket) within Sweden

Depending on its weight and size, your consignment may also be sent as Domestic Parcel Post (Postpaket). You are then notified when your parcel has been delivered to your collection point. You will have to collect your parcel from there.

If Posten has not notified you, after two days following our advising you that the parcel has left Bokus, that it is ready for collection, you can search for it on Posten's website, www.posten.se. Use the tracking number from the shipping advice you got from Bokus. You can also contact us for help at kundservice@bokus.com.

As letters/bulky letters and International Parcel Post outwith Sweden

Special criteria and procedures apply to customers outside Sweden - for more information, please contact export@bokus.com.

Business customers

Important information:
In accordance with Posten's regulations, from 010102 DPD Business Parcel (Företagspaket) can no longer be sent to box addresses in Sweden. We therefore ask our business customers in Sweden to remember the following: if ordered books are to be delivered to a company, an office address for the company must be stated.

As letters/bulky letters within Sweden

If you are registered with Bokus as a business customer, your consignment will be sent preferably as a bulky letter within Sweden.

If your letter has not arrived within a couple of days after you have been advised that your consignment has left Bokus, contact us at order@bokus.com. Unfortunately, missing letters cannot be tracked in Posten's system, but we do our best to ensure you receive your consignment.

As DPD Business parcel (Företagspaket) within Sweden

If your consignment weighs over 2 kg it is sent as DPD Business Parcel (Företagspaket). DPD Business Parcels (Företagspaket) are delivered to the delivery address you give (NB: not a box address) by 16.00 the day after you receive the shipping advice from Bokus.

If your DPD Business Parcel (Företagspaket) does not arrive within a reasonable time, you can search for it on Posten's website: www.posten.se. Use the tracking number from the shipping advice. You can also contact us for help at order@bokus.com.

As letters/bulky letters and DPD outwith Sweden

Special criteria and procedures apply to customers outside Sweden - for more information, please contact export@bokus.com.