Så handlar du

(In English)

I korthet:

Oavsett om du är redan är kund hos oss eller vill bli det letar du först upp den bok som du är intresserad av och klickar sedan på "lägg i varukorgen". När du lagt ner de böcker som du vill köpa i varukorgen klickar du på "gå till kassan". När du kommer till kassan, och det är första gången som du handlar hos oss, registrerar du dig genom att klicka på "ny privatkund" eller "ny företagskund" och fyller i de uppgifter som behövs. Sedan är det bara att följa de instruktioner som kommer upp.

1) Hitta det du söker

Det finns två sätt att hitta den bok du söker - antingen klickar du dig fram bland butiksmenyerna som finns i vänsterkanten eller så använder du dig av vår sökfunktion (se våra söktips).

Lägg de varor som du vill beställa i din varukorg genom att klicka på knappen "lägg i varukorgen" som finns intill varje bok.

2) Varukorgen

På övre delen av vår hemsida ser du varukorgen i gult. Där ser du hur många böcker som du totalt har lagt i varukorgen och hur mycket de kostar. Eventuell fraktavgift visas framme i kassan beroende av vilket fraktalternativ du väljer där. För företagskunder visas alltid Normalfrakt 19 kr redan i varukorgen. Vid leveranser utanför Sverige debiteras en fraktavgift baserad på svenska Postens avgifter. Observera att detta är den enda avgift som tillkommer när du lägger en beställning på Bokus.

Privatkunder inom Sverige och övriga EU-länder debiteras alltid svensk moms. Privatkunder utanför EU debiteras aldrig moms.

Företagskunder utanför Sverige men inom EU debiteras inte moms om de har registrerat sitt VAT-nummer på användarkontot vid beställningstillfället. Företagskunder utanför Sverige men inom EU som inte registrerat sitt VAT-nummer debiteras alltid svensk moms. Företagskunder utanför EU debiteras aldrig moms.

Eventuell fraktfrihet, rabatt, tillgodo eller MedMera-pris redovisas inte förrän du har loggat in/skapat nytt konto i kassan (se nedan).

Du kan alltid ändra i korgen genom att klicka på "visa/ändra". Du kan då lägga till eller ta bort exemplar av de titlar som du lagt i din varukorg - klicka på knappen "Uppdatera antal" när du är klar med dina ändringar.

När du är nöjd med varukorgens innehåll så klickar du på knappen "Gå till kassan" i varukorgen.

3) Inloggning

Efter det att du klickat på "Gå till kassan" så kommer du till inloggningssidan. Är du redan kund hos oss loggar du in med ditt användarnamn och lösenord. Om du aldrig har handlat hos oss tidigare så klickar du på "Ny privatkund" eller "Ny företagskund" för att skapa ett konto.

Ny privatkund / Ny företagskund När du klickat på "Ny privatkund" eller "Ny företagskund" kommer du till en sida där du fyller i de uppgifter som behövs för att bli kund hos oss.

När det gäller det användarnamn du väljer ska det vara unikt för just dig; om användarnamnet redan finns hos oss ber vårt system dig att välja ett nytt. Tänk på följande när du väljer användarnamn och lösenord:

- använd tecknen a - z, A - Z, 0 - 9.
- det går inte att använda å, ä, ö eller tecken som @, parantes, frågetecken osv.
- vi gör skillnad på versaler och gemener (t ex skulle LilleBror och lillebror vara två olika användarnamn/lösenord).
- det valda namnet måste skrivas ihop (LilleBror går bra, men Lille Bror går ej).

När du valt användarnamn, lösenord och fyllt i de övriga uppgifterna klickar du på "Fortsätt".

4) Bekräfta beställning

När du som ny kund har skapat ditt konto eller som existerande kund loggat in kommer du till sidan där du bekräftar din beställning. Här kontrollerar du att alla uppgifter stämmer:

Kunduppgifter
Kontrollera först att adressuppgifterna är korrekta. Om någon adressuppgift behöver ändras klickar du på "Ändra" på samma rad som rubriken "Kunduppgifter". Du kommer då till en ny sida där du kan ändra på dina kunduppgifter. När du gjort din ändringar klickar du "Uppdatera" för att komma tillbaka till beställningen.

Fraktalternativ
Är du företagskund väljer du här mellan delad eller samlad leverans. Gör du inget val så skickas beställning i samlad leverans. Är du privatkund väljer du även mellan Normalfrakt och Ekonomifrakt. Detta val påverkar vilken fraktavgift som debiteras samt vilket logistikföretag som din beställning skickas med. Läs mer om de olika alternativen nedan under 6) Leverans.

Varukorg
Kontrollera att boktitlar och antal stämmer med vad du önskar köpa. Om du vill ändra på innehåller klickar du på "ändra" på samma rad som rubriken "Varukorg". Du kommer då till en ny sida där du kan lägga till eller ta bort exemplar av de titlar du valt. När du gjort dina ändringar klickar du "Uppdatera" för att komma tillbaka till beställningen.

När du kontrollerat att dina kunduppgifter och innehållet i varukorgen stämmer, klickar du på knappen "Bekräfta beställning" längst ned på sidan.

Du kan välja att helt avbryta ditt köp genom att klicka på "Avbryt köp".

Betalsätt
Betalning sker mot faktura eller med kontokort. Du väljer betalsätt i kassan.

Betalsättet "Faktura" (gäller ej privatkunder utanför Sverige, dessa kan endast betala med betalkort/kontokort)
Faktura skickas tillsammans med böckerna.

  • Privatkund
    Kredittiden är 14 dagar. Observera att om du önskar betala mot faktura så behöver du ange ditt personnummer som en kunduppgift på användarkontot.

  • Företagskund
    OBS: Särskilda villkor gäller kunder utanför Sverige. Vänligen e-posta export@bokus.com för information.

    Kredittiden är 30 dagar. Som företagskund kan du ange en separat leveransadress för beställningen. I de fallen skickas en följesedel tillsammans med böckerna och fakturan skickas i kuvert till faktureringsadressen.
    Vi erbjuder även månadsfakturering. Det innebär att leveranserna faktureras först den 27:e i varje månad (en följesedel skickas vid varje leverans). Om du önskar månadsfakturering, vänligen kontakta vår kundtjänst (månadsfaktuering är en tjänst som aktiveras manuellt).

Betalsättet "Kontokort"
Vi accepterar för närvarande korttyperna Visa och MasterCard/EuroCard. Om du valt kontokort som betalsätt så klickar du "Bekräfta beställning" och anger därefter kortuppgifterna på den sida som följer. Om kortuppgifterna stämmer och vi kan reservera hela orderbeloppet på ditt konto så läggs beställningen. När beställningen är färdigbehandlad så drar vi det utlevererade beloppet från kontot. Observera att det reserverade beloppet kan vara otillgängligt fram till det att beställningen färdigbehandlas.

5) Kvitto

När du klickat "Bekräfta beställning" kommer du till kvittosidan, den sista sidan i kassaflödet. När du får upp kvittot vet du att vi har tagit emot din beställning. Skriv gärna ut kvittot eller spara kvittot på din dator för att kunna referera till ordernumret vid eventuell framtida korrespondens med oss.

I samma stund som du får upp kvittot skickar vi ett mejl till den e-postadress som du uppgivit till oss där vi berättar att vi tagit emot din beställning. Några dagar efter beställningen skickar vi även en orderbekräftelse via mejl.

6) Leverans

OBS: Vid leverans utanför Sverige erbjuder vi endast komplett leverans. Följande information gäller endast leveranser inom Sverige:

Böckerna delas in i flera olika leveranstidsklasser: 1-2, 3-6, 5-8, 7-10, 11-20 eller 26-40 arbetsdagar. Med arbetsdagar avses alla årets dagar utom lördagar, söndagar, andra allmänna helgdagar, midsommarafton, julafton och nyårsafton. Skulle problem uppstå med din beställning så kontaktar vi dig via e-post.

Om du har böcker ur olika leveranstidsklasser i din varukorg kan du välja mellan "Samlad leverans" och "Delad leverans". Om du väljer samlad leverans väntar hela beställningen på den långsammaste boken i beställningen, och du betalar bara en fraktavgift, 19 kr. Om du vill få böckerna med kortare leveranstid skickade till dig snabbare, kan du välja "Delad leverans". Då skickas böckerna inom sin respektive leveranstid, och du betalar istället 19 kr per leveranstidsklass.

Observera att en order som delas av andra orsaker än ditt val av leveransalternativ aldrig medför några extra kostnader.


How to shop

Regardless of whether you are already a customer or want to become one, you first pick the book you are interested in, then click "Lägg i varukorg" (Add to shopping basket). When all the books you want to buy are in the shopping basket, click "Till kassan" (Go to checkout). When you get to the checkout and it is the first time you have shopped with us, register by clicking "Privatkund" (New private customer) or "Företagskund" (New business customer) and fill in the details required. Then just follow the instructions that are displayed.

1) Finding what you are searching for

There are two ways of finding the book you are searching for. Either click through the shop menus (on the left), or use our search function. Please see our search guide: "Söktips".

Add the items you want to your shopping basket by clicking "Lägg i varukorg" (Add to shopping basket) alongside each book.

2) Shopping basket

You will see the yellow shopping basket at the top of our website pages. You can see the total number and cost of the books you have put in your shopping basket. It also shows our standard shipping charge, currently SEK 19 (not applicable to customers outwith Sweden, who are charged the cost of shipping abroad). Note that this is the only additional charge when you place an order at Bokus.

Note that Swedish VAT is charged to private individuals outside Sweden but within the EU. Individuals outwith the EU are supplied VAT-free.

Companies in the EU are supplied VAT-free provided they have registered their VAT number. Companies outside the EU are always supplied VAT-free.

Any carriage-paid, VAT-free, discount, credit or MedMera prices are not shown until you have logged in/created a new account at the checkout (see below).

You can always change the basket by clicking "Visa/Ändra" (Show/edit). You can then add or remove copies of the titles in your shopping basket. Click "Uppdatera antal" (Update quantity) when you have completed your changes.

When you are satisfied that your shopping basket contains what you want, click "Till kassan" (Go to checkout) in the shopping basket.

3) Logging in

Once you have clicked "Till kassan" ("Go to checkout"), the login page is displayed. If you are already one of our customers, log in with your "Användarnamn" and "Lösenord" (username and password). If you have never shopped with us before, create an account by clicking "Privatkund" (New private customer) or "Företagskund (New business customer).

New private customer/New business customer: When you have clicked "Privatkund" or "företagskund (New private customer or New business customer), you are directed to a page where you fill in the details needed to register as one of our customers.

Customers outwith Sweden who would like to discuss a contract with Bokus should contact Peter Dalgren, telephone +46 (0)8 769 81 25.

The username ("Användarnamn") you choose must be unique to you. If the username you choose is already in use at Bokus, our system will ask you to choose a new one. Remember the following when you choose your username and password ("Lösenord"):

- use the characters a - z, A - Z, 0 - 9.
- do not use å, ä, ö or characters such as @, brackets, question marks, etc.
- we differentiate between upper and lower case (e.g. BabyBrother and babybrother are two different usernames/passwords).
- the name you choose must be one word (BabyBrother is OK, Baby Brother is not).

When you have chosen your username and password, and filled in the other details, click "Fortsätt" (Continue).

4) Confirm order

When you have created your account (new customer), or logged in (existing customer), the order confirmation page is displayed. This is where you check that all the details are correct:

Customer details
First check that the address details are correct. If you need to change any address details, click "Edit" ("Ändra på kunduppgifter") on the same line as the "Customer details" ("Kunduppgifter") heading. You are then redirected to a new page where you can edit your customer details. When you have made your changes, click "Uppdatera" to return to your order.

Shopping basket
Check that the book titles and quantities are correct. If you want to change the contents, click "Edit" ("Ändra I varukorg") on the same line as the heading "Basket" ("Varukorg"). You are then redirected to a new page where you can add or remove copies of the titles you have chosen. When you have made your changes, click "Uppdatera" to return to your order.

When you have checked that your customer details and the contents of your shopping basket are correct, click "Place order" ("Bekräfta din beställning") at the bottom of the page.

You can cancel your purchase by clicking "Cancel" ("Avbryt köp").

Methods of payment
You can pay on invoice or by credit card. You choose your method of payment at the checkout.

Payment on invoice (not available for private customers outwith Sweden, who can only pay by credit card)
The invoice is included with the books.

  • Private customers
    You have 14 days credit. Please note that if you wish to pay on invoice, you must give your Personal Identity Number in the customer details on your user account.
  • Business customers
    (NOTE: There is a different procedure for customers outside Sweden ¿ please e-mail export@bokus.com for information.)

    The credit period is 30 days. Business customers may give a delivery address that is different from the billing address. In such cases, a delivery note is included with the books and the invoice is sent separately to the billing address.
    We also offer monthly invoicing, with deliveries invoiced on the 27th of each month (a delivery note is included with each delivery. If you would like to be invoiced monthly, please contact Customer Services (the monthly invoicing service is set up manually).
Payment by credit card
We currently accept the following cards: Visa and MasterCard/EuroCard. If you have chosen to pay by credit card, click "Place Order" , then fill in your card details on the page that then appears. If the card details are accepted and we can reserve the whole order amount against your account, then the order is placed. Once the order has been processed, we withdraw the dispatched amount from your account. Note that the amount reserved against your account may be unavailable until the order has been fully processed.

5) Reciept

When you have clicked "Confirm order" you go to the receipt page, which is the final page in the checkout process. When the receipt appears, you know that we have received your order. You can print it or save it on your computer to allow you to refer to the order number in any future correspondence with us.

As the receipt appears we send an e-mail to the address you have given us, telling you that we have received your order. A few days after the order, we also e-mail an order conformation to you.

6) Delivery

NOTE: For export customers we only offer complete delivery. The following information therefore applies only to customers in Sweden:

Books are divided into three different delivery time classes: 3-6, 5-8 or 7-10 working days. Working days means every day of the year except Saturdays, Sundays, other public holidays, Midsummer's Eve, Christmas Eve and New Year's Eve. If a problem arises with your order, we will e-mail you.

If you have books from different delivery time classes in your shopping basket, you can choose "Samlad leverans" (Complete delivery) or "Delad leverans" (Split delivery). If you choose "Samlad leverans" (Complete delivery), the whole order waits for the slowest book in the order, and you pay only one shipping charge of SEK 19. If you want books with shorter delivery times to be sent to you sooner, choose "Delad leverans" (Split delivery). Books in the same delivery time class are then sent together, and you then pay SEK 19 per delivery time class.

Note that an order that is split for a reason other than your choice of delivery option never incurs any additional costs.