Exzellenz im Dienstleistungsmarketing (häftad)
Format
Häftad (Paperback)
Språk
Tyska
Antal sidor
404
Utgivningsdatum
2012-01-16
Upplaga
Softcover reprint of the original 1st ed. 2002
Förlag
Vieweg+Teubner Verlag
Medarbetare
Meffert, Heribert
Illustrationer
3 black & white tables
Dimensioner
241 x 177 x 19 mm
Vikt
680 g
Antal komponenter
1
Komponenter
Paperback
ISBN
9783322823946

Exzellenz im Dienstleistungsmarketing

Fallstudien zur Kundenorientierung

Häftad, Tyska, 2012-01-16
621 kr
Skickas inom 2-5 vardagar.
Fri frakt inom Sverige för privatpersoner.
Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewahlten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmarkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben. Zum besseren Nutzen fur den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ahnlichen Struktur.
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"Die relativ ahnliche Struktur der prasentierten Fallstudien erleichtert einen schnellen Vergleich zwischen den Praktiken der verschiedenen Unternehmen." Thexis, 02/2005

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Övrig information

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius fur Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensfuhrung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universitat Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universitat Munchen. Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts fur Marketing am Marketing Centrum der Universitat Munster (MCM). Er ist Vorsitzender des Prasidiums der Bertelsmann Stiftung Gutersloh.

Innehållsförteckning

8 Fallstudien demonstrieren die Erfolgsfaktoren exzellenter Dienstleistungsunternehmen aus unterschiedlichen Branchen: - Advance Bank - Crossair AG - Migros-Genossenschafts-Bund - OBI Bau und Heinwerkermarkte - Deutsche Post und der Aufbau von Euro Express - UPS - u.a.m.