Tele- und Internetservices professionell einsetzen
De som köpt den här boken har ofta också köpt Das Klima-Buch von Greta Thunberg av Greta Thunberg (inbunden).
Köp båda 2 för 1065 krDas vorliegende Buch spricht einen komplexen Sachverhalt gelassen aus: Zum erfolg reichen Management eines Incoming Call Centers braucht man ein klares Verstndnis der charakteristischen Ablufe, wie Anrufe in ein Unternehmen eingehen, und einen eff...
"Dieses Buch hilft allen, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengnstiges Telefonmarketing zu betreiben" (Absatzwirtschaft, November 2000) "Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen." BcherPerspektiven "Der Autor zeigt, (wie Telefonmarketing) richtig geplant und umgesetzt werden kann ..." Tarifmagazin "Das Buch wendet sich an alle, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengnstiges Telefonmarketing zu betreiben." Response
Gnter Greff lernte Verkaufen von der "Pike" auf bei einem fhrenden europischen Bromaschinenhersteller. Zu seiner Unternehmensgruppe zhlen heute mehrere Unternehmen, die sich mit Telemarketingtraining, Multimedia- und Direktvertriebsberatung beschftigen. Greff ist Grndungsmitglied der Wissenschaftlichen Gesellschaft fr Marktorientierte Unternehmensfhrung e. V. der Universitt Leipzig, Dozent an der Bayerischen Akademie der Werbung, Mnchen, und Mitglied der National Speakers Association, USA. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel "Telefonverkauf mit noch mehr Power", "Call Center Management", "ABC des Call Center Management" und "Durchbruch zum JA!"
Zum Buch.- I. Das Engagement der Geschftsleitung.- II. Die Planung.- III. Die Marketingstrategie.- IV. Die Marketingidee.- V. Die Menschen im Telemarketing.- VI. Die Ergonomie.- VII. Die Telekommunikationssysteme, die Computertechnologie und die Telekommunikationsnetze.- VIII. Die Ausbildung.- IX. Die Ethik.- X. Die Qualitt.- XI. Die Gegenwart heit auch Internet.- XII. Die Antworten auf die 50 meistgestellten Fragen in meinen Seminaren.- Bezugsquellen.- Der Autor.