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Gero Pflger beschftigt sich seit 2007 mit Content- und Social-Media-Marketing. Als selbststndiger Kommunikationsberater entwickelte er strategische Herangehensweisen, hielt Vortrge und fhrte Schulungen fr Unternehmen durch, darunter auch international ttige Konzerne. Aktuell arbeitet er bei einem Softwareunternehmen.
Einleitung 23 Teil I: Schlssel zum Unternehmenserfolg 27 Kapitel 1: Social-Media-Marketing kennenlernen 29 Kapitel 2: Weshalb ist Social-Media-Marketing so wichtig? 39 Kapitel 3: Ein kurzer Blick auf das Social Web 47 Teil II: Die Social-Media-Strategie 67 Kapitel 4: Was eine Social-Media-Strategie ausmacht 69 Kapitel 5: Analysis Die Analyse 75 Kapitel 6: Zielgruppen und Personas 85 Kapitel 7: Ziele im Social-Media-Marketing 99 Kapitel 8: Ziele operativ umsetzen 115 Kapitel 9: Die Ressourcenplanung 129 Kapitel 10: Technologien: Plattformwahl und Tools 153 Kapitel 11: Erfolgsmessung 175 Kapitel 12: Loyalitt 193 Teil III: Die Social-Media-Strategie umsetzen 203 Kapitel 13: Follower als Grundlage 205 Kapitel 14: Geeignete Inhalte finden 211 Kapitel 15: Inhalte planen und erstellen 229 Kapitel 16: Content- Marketing 247 Kapitel 17: Verbreitung von Inhalten 291 Teil IV: Die Social-Media-Arbeit erfolgreich machen 305 Kapitel 18: Community-Management 307 Kapitel 19: Umgang mit Social-Media-Krisen 319 Kapitel 20: Marketingkampagnen auf Social Media 335 Kapitel 21: Social-Media-Werbung 345 Teil V: Der Top-Ten-Teil 375 Kapitel 22: Die 10 hufigsten Fehler 377 Kapitel 23: Die 10 wichtigsten juristischen Aspekte 387 Kapitel 24: Die 10 besten Tools fr den Einstieg 399 Abbildungsverzeichnis 415 Stichwortverzeichnis 419