Kundenorientierung im Kulturbetrieb (häftad)
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Format
Häftad (Paperback / softback)
Språk
Tyska
Antal sidor
270
Utgivningsdatum
2006-06-01
Upplaga
2006 ed.
Förlag
Springer VS
Originalspråk
German
Medarbetare
Hausmann, Andrea (ed.), Helm, Sabrina (ed.)
Illustratör/Fotograf
Bibliographie
Illustrationer
X, 270 S.
Dimensioner
244 x 170 x 15 mm
Vikt
449 g
Antal komponenter
1
Komponenter
1 Paperback / softback
ISBN
9783531148069

Kundenorientierung im Kulturbetrieb

Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

av Andrea Hausmann, Sabrina Helm
Häftad,  Tyska, 2006-06-01
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Nicht zuletzt aufgrund der schwierigen finanziellen Situation der ffentlichen Haushalte und des zunehmenden Wettbewerbs auf dem Kultur- und Freizeitmarkt sind Kulturbetriebe mehr denn je gefordert, durch kundenorientiertes Verhalten ihre Zukunft zu sichern. Viele Kulturbetriebe geraten dabei in ein Spannungsfeld und stehen vor der schwierigen Aufgabe, den richtigen Grad der Kundenorientierung zu finden, wobei Ressourcenengpsse zu entsprechender Schwerpunktlegung bei gleichzeitiger Wahrung des kulturpolitischen Auftrags zwingen. Der Sammelband gibt einen berblick ber die konzeptionellen wie praktischen Grundlagen der Kundenorientierung in Kulturbetrieben. Er richtet sich damit sowohl an wissenschaftlich wie auch an der praktischen Umsetzung kundenorientierter Konzepte interessierte Leser.
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Recensioner i media

"Der Sammelband stellt eine weitere Bereicherung der in jngster Zeit immer zahlreicher erscheinenden Publikationen auf dem Gebiet des Kulturmarketings dar. Dies insgesamt zu empfehlende Buch gehrt lngst nicht nur in die Hnde von Marketingfachleuten, sondern vor allem in die von Intendanten und Theater- und Orchestergeschftsfhrern." Das Orchester - Zeitschrift fr Orchesterkultur & Rundfunk-Chorwesen, 11/2006 "Der anregende Sammelband [...] leistet einen wichtigen Beitrag zur Sensibilisierung in Sachen Kundenorientierung." www.ebensolch.at, 13.12.2006

Övrig information

Andrea Hausmann ist Inhaberin der Junioprofessur fr Kulturmanagement an der Europa-Universitt Viadrina Frankfurt (Oder). Sabrina Helm ist Inhaberin des Lehrstuhls fr Strategisches Marketing an der Privaten Universitt Witten/Herdecke.

Innehållsförteckning

Einfhrung.- Kundenorientierung im Kulturbetrieb: Eine Einfhrung.- Theoretischer Teil.- Die Rolle der Besucher und anderer Kunden fr Kulturbetriebe am besonderen Beispiel des Theaters.- Kulturprodukte und ihre differenzierte Verwendung Empirische Befunde und offene Fragen.- Kundenintegration als Gestaltungsdimension in Kulturbetrieben.- Wahre Kunst oder Ware Kunst? Zum Verhltnis von Kunst und Marketing.- Kulturfinanzierung im Kontext der Besucherorientierung von Kulturbetrieben.- Von der Zielgruppe zur Zielperson Strategien und operative Manahmen im Database-Management und Direktmarketing fr Theater- und Konzertbetriebe.- Mystery Visitor-Management als Instrument zur Steigerung der Besucherorientierung von Kulturbetrieben.- Verkaufsfrderung im Kulturbereich.- Empfehlungsmarketing: Wirkungsweise und Einsatzmglichkeiten in Kulturbetrieben am Beispiel von Museen.- Besucherorientierung durch Marketing-Kooperationen von Museen.- Ist der Parsifal zu lang? Zur Notwendigkeit eines besucherorientierten Umgangs ffentlicher Musiktheater mit ihrem jungen Publikum.- Welch Name frs Theater, wrs ein Schiff? Ist Titanic nicht ein passender Begriff?.- Praktischer Teil.- Besucherorientiertes Museumsmarketing am Beispiel des Eifelmuseums Blankenheim.- Kooperationen als Weg zu einem kundenorientierten Kulturprodukt Das Kooperationskonzept des Stadttheaters Hildesheim.- Why not oder Entrepreneurship im ffentlichen Kulturbetrieb als Grundlage eines Besucher- und vermittlungsorientierten Museumsmanagement.- Der Zuschauer im Publikum ratlos? Der Theatermacher in der Menge sprachlos?.

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