Kennzahlengestuetzes Kundenbeziehungs-Controlling: Ein Konzeptioneller Ansatz Zur Entscheidungsorienterten Planung Und Kontrolle Von Kundenbeziehungen (häftad)
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Format
Häftad (Trade Paper)
Språk
Tyska
Antal sidor
401
Utgivningsdatum
2008-09-01
Förlag
Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der W
Illustratör/Fotograf
126 Abbildungen
Illustrationer
126 Abbildungen
Antal komponenter
1
ISBN
9783631577479
Kennzahlengestuetzes Kundenbeziehungs-Controlling: Ein Konzeptioneller Ansatz Zur Entscheidungsorienterten Planung Und Kontrolle Von Kundenbeziehungen (häftad)

Kennzahlengestuetzes Kundenbeziehungs-Controlling: Ein Konzeptioneller Ansatz Zur Entscheidungsorienterten Planung Und Kontrolle Von Kundenbeziehungen

Häftad, Tyska, 2008-09-01
905
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Der Paradigmenwechsel vom Transaktionsmarketing zum Relationship Marketing und die Bedeutung von langfristigen Kundenbeziehungen für den ökonomischen Erfolg vieler Unternehmen stehen seit einigen Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisbezogener Diskussionen. Eine kundenorientierte Unternehmensführung erfordert eine umfassende Planung und Steuerung sämtlicher Erfolgsgrößen der Kundenorientierung. Bestehende Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge und empirische Forschungsergebnisse dienen als Ansatzpunkt zur Konzeptualisierung eines entscheidungsorientierten Kundenbeziehungs-Controlling.
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