Emotionale Intelligenz und Fhrung in Zeiten des DRG-Systems. Die Bedeutung von Emotionen bei der Fhrung von pflegerischen Mitarbeitern

Diplomarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2,0, Hamburger Fern-Hochschule, Veranstaltung: Stationre Krankenversorgung, Sprache: Deutsch, Abstract: Fhrungskrfte werden zuknftig aufgrund zahlreicher Vernderungen auch vermehrt mit dem Lsen von sozialen und emotionalen Problemen konfrontiert werden. Emotionen spielen dabei als strukturgebende Parameter eine wichtige Rolle. Ein systematischer Umgang mit Emotionen stellt mglicherweise eine Schlsselkompetenz fr Fhrungskrfte dar. Fhrungskrfte mit einem hohen Ma an
emotionaler Intelligenz weisen im Hinblick auf ihre Fhrungsttigkeiten, z.B. bei der Bindung und Motivation von Mitarbeitern, deutlich bessere Werte als Fhrungskrfte mit niedriger ausgeprgter emotionaler Intelligenz auf (vgl. York Urban 2008: 263f.). Die vorliegende Arbeit setzt sich mit den Zusammenhngen von Emotionen und Fhrung im Kontext der Mitarbeiterfhrung und -bindung auseinander, um anschlieend eine zusammenfassende Gestaltungsempfehlung fr das Pflegemanagement abzugeben.
Hierzu muss zunchst die momentane Arbeitssituation der Pflegekrfte in deutschen Krankenhusern anhand von Studienergebnissen beleuchtet werden. Als Quellen dienen die Ergebnisse des Pflegethermometers 2009 sowie die Erkenntnisse der NEXT-Studie. Nach der Darstellung der Situation der Pflege in Zeiten des DRG-Systems wird auf den Themenbereich Mitarbeiterbindung sowie auf das Thema Fhrung konkretisierend eingegangen. Im weiteren Verlauf beleuchtet die Autorin die Grundlagen von Emotionen, um folgend den Themenbereich der emotionalen Intelligenz und der emotionalen Fhrung ansprechen zu knnen. Emotionen sind ein essentieller Bestandteil der menschlichen Existenz und stellen einen facettenreichen Anpassungsmechanismus als Reaktion auf Einflsse der Umgebung von Individuen dar [...]" (York Urban 2008: 13). Fr die Darstellung des Managementkonzepts nach Goleman et al. (2010) stehen theoretische Grundlagen, die Domnen der