Im vorliegenden Sammelband werden die Einsatzfà higkeit von Verfahren und Methoden der Produktività tsmessung in produktionsnahen Dienstleistungsbereichen diskutiert sowie Praxisbeispiele zur Messung und Steigerung der Produktività t in der Unternehmenspraxis vorgestellt. Die Vorgehensweise ist interdisziplinà r und integriert arbeitssoziologische, betriebswirtschaftliche, arbeitswissenschaftliche und volkswirtschaftliche Ansà tze. Controllern und Managern, aber auch interessierten Forschern auf dem Feld der Produktività tsmessung und Managementlehre, wird die Funktionsweise und Wichtigkeit gelebter Produktività tskultur im effektiven Umgang mit Produktività tskennzahlen nahe gebracht.