Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel (häftad)
Format
Häftad (Paperback / softback)
Språk
Spanska
Antal sidor
64
Utgivningsdatum
2012-10-15
Förlag
Editorial Academica Espanola
Medarbetare
Vega Fierro, Vianeth A.
Illustrationer
Black & white illustrations
Dimensioner
229 x 152 x 4 mm
Vikt
104 g
Antal komponenter
1
Komponenter
2:B&W 6 x 9 in or 229 x 152 mm Perfect Bound on Creme w/Gloss Lam
ISBN
9783659057090
Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel (häftad)

Diseno de los Estandares de Calidad, en el Lobby Bar de un Hotel

Häftad Spanska, 2012-10-15
439
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Como es sabido, el control de la calidad del servicio, depende del control del momento del encuentro del cliente con el prestador del mismo y para controlar esta calidad, la va aceptada universalmente, es mediante la implantacin de los estndares de calidad del servicio. El estndar se conceptualiza como un patrn o una gua de control que sirve como punto de referencia contra el cul medir el desempeo de una empresa, nos dice tambin cmo repercute negativamente en la imagen de la misma. En el presente trabajo, se adopt una metodologa de diseo de estndares de calidad aplicados posteriormente en el lobby bar, de un hotel cuatro estrellas,obteniendo excelentes resultados
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