Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung

Prof. Dr. Daniel Beverungen ist Inhaber des Lehrstuhls fr Wirtschaftsinformatik, insb. Betriebliche Informationssysteme an der Universitt Paderborn. Seine Schwerpunkte umfassen die Dienstleistungsforschung, das Geschftsprozessmanagement sowie die Gestaltung innovativer Informationssysteme. Prof. Dr. Jan H. Schumann ist Inhaber des Lehrstuhls fr Marketing und Innovation an der Universitt Passau. Er beschftigt sich mit der Gestaltung und Akzeptanz von digitalen und technologieintensiven Dienstleistungen im B2C- und B2B-Bereich. Prof. Dr.-Ing. Volker Stich ist Geschftsfhrer des Forschungsinstituts fr Rationalisierung (FIR e. V.) in Aachen und leitet das Cluster Smart Logistik an der RWTH Aachen. Prof. Dr.-Ing. Giuseppe Strina ist Inhaber des Lehrstuhls fr Dienstleistungsentwicklung in KMU und Handwerk an der Universitt Siegen. Seine Schwerpunkte liegen in der Identifizierung und Entwicklung von dienstleistungsorientierten, digitalen Geschftsmodellen sowie Konzepten fr ein konsistentes Service System Engineering.

Kundenintegration und Individualisierung bei digitalen Dienstleistungsinnovationen Entwicklung eines Methodenbaukastens und Strategietoolkits.- Digitale Transformation durch die Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen Erforschung von Transformationsmustern und Merkmalen datenbasierter Dienstleistungen fr die Ableitung des Smart Service Engineerings als Handlungsleitfaden fr Unternehmen.- Design Thinking fr industrienahe Dienstleister Was ein analoges und digitales DETHIS-Verfahren mit und fr KMU leisten kann.- Multidimensionales Service Prototyping.- Die systematische Entwicklung von Servicesystemen im digitalen Zeitalter Ein Fakten-basierter Ansatz.- Gestaltungsdimensionen der Digitalisierung Wie Dienstleistungssysteme den Wandel antreiben und welche Faktoren eine Rolle spielen.- ServiceFlow ein integraler Prozess der Planung, des Aufbaus und der Inbetriebnahme gewerkevernetzter Gebudeautomation.- Transparenter, schneller und effizienter Wie datenbasierte Dienstleistungen zu Prozessinnovationen im Behltermanagement fhren.- Realisierung verfgbarkeitsorientierter Geschftsmodelle in der Investitionsgterindustrie.- MultiCloud-basierte Dienstleistungen fr die Produktion.- Optimierung mobiler Applikationen auf Basis semiautomatisierter Informationsgewinnung.- Sicherung intersektoraler Versorgung durch ein IT-gesttztes Dienstleistungskonzept fr multimorbide Patienten mit Demenz Digitales Fallmanagement.