Auf der Basis einer Befragung von 374 in Deutschland tätigen Unternehmen analysiert Michael Bauer, wie erfolgreich Controller und Manager zusammenarbeiten, und führt eine - an Methoden des Marketing angelehnte - Messung der Dienstleistungsqualität der Controllerleistungen durch. Diese setzt er in Bezug zum Unternehmenserfolg.
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