Management hochwertiger Dienstleistungen (e-bok)
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Språk
Tyska
Utgivningsdatum
2007-10-27
Förlag
Deutscher Universitatsverlag
ISBN
9783835092853
Management hochwertiger Dienstleistungen (e-bok)

Management hochwertiger Dienstleistungen (e-bok)

Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin

E-bok (PDF - DRM), Tyska, 2007-10-27
979
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Carsten Schultz befragt Patienten, Arzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beitrage zur Entwicklung und Markteinfuhrung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu mussen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschlieend werden Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Geschaftskunden systematisch abgeleitet.
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