Mise En Place d'Une Dmarche Qualit Selon Le Rfrentiel Iso9001v2008 (häftad)

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Format: Häftad (Paperback / softback)
Språk: Engelska
Antal sidor: 144
Utgivningsdatum: 2018-02-28
Förlag: Omniscriptum
Illustrationer: Illustrations, black and white
Dimensioner: 229 x 152 x 9 mm
Vikt
Antal komponenter: 1
Komponenter: Paperback
ISBN: 9783841678485

Mise En Place d'Une Dmarche Qualit Selon Le Rfrentiel Iso9001v2008

Name: Mise En Place d'Une Dmarche Qualit Selon Le Rfrentiel Iso9001v2008
Price: 736.00 SEK
Availability: InStock
Author: Bessaidi-M
ISBN: 9783841678485

Cas de l'Hôtel El Mouradi Africa

av Bessaidi-M

Häftad, Engelska, 2018-02-28

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Dans un contexte mondial caractérisé par l'ouverture des marchés, une concurrence internationale, une clientèle de plus en plus exigeante, une instabilité politique et une course à la productivité, il y a nécessité de s'ajuster et se centrer sur l'amélioration continue de la qualité des services afin d'assurer la satisfaction des clients et par conséquent les fidéliser. A travers une analyse stratégique de l'hôtel El Mouradi Africa ainsi qu'une étude son environnement, ce mémoire détaille, en premier lieu, les différentes étapes adoptées pour la mise en place d'une démarche qualité selon le référentiel ISO 9001V2008 et analyse, en deuxième lieu, son impact sur la satisfaction des clients relative aux produits et service de l'hôtel.

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