Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC s), se presenta como un concepto universal, desempean un papel indispensable, preponderante y nico en esta poca; estn en todos lados, en el entretenimiento, en los servicios sociales, en el hogar, en la salud, parecen invadir todas las tcnicas convencionales de comunicacin humana, en los centros de trabajo, tanto del sector pblico y en particular en el sector privado. El objetivo principal del tema, es exponer la importancia que reviste la inclusin, la rpida innovacin de la tecnologa de la informacin y la comunicacin, as como el ritmo vertiginoso en su aplicacin como una herramienta imprescindible de las sociedades comerciales, reflejado en el impacto en reas como la mercadotecnia, la competitividad y el servicio al cliente, y el xito que se puede obtener con su aplicacin por las Sociedades Comerciales. Haciendo una analoga de la informacin, la mejor referencia sera, la frase: "Sacar informacin de Internet es como intentar servir un vaso de agua con las cataratas del Nigara". Arthur C. Clarke, cientfico britnico, autor de "2001: Odisea del espacio"