Touch. Point. Sieg. (inbunden)
Format
Inbunden (hardback)
Språk
Tyska
Antal sidor
382
Utgivningsdatum
2016-03-07
Förlag
GABAL-Verlag GmbH
Illustratör/Fotograf
VNS Igepa Caribic 354-90
Illustrationer
VNS Igepa Caribic 354-90 (grau)
ISBN
9783869366944
Touch. Point. Sieg. (inbunden)

Touch. Point. Sieg.

Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation

Inbunden Tyska, 2016-03-07
339
Skickas inom 3-6 vardagar.
Fri frakt inom Sverige för privatpersoner.
Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. So zeigt Teil eins des Buches, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Teil drei zeigt Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft.
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