Fler böcker inom
Format
Häftad
Språk
Svenska
Antal sidor
138
Utgivningsdatum
2016-05-18
Upplaga
1
Förlag
Studentlitteratur AB
Dimensioner
220 x 155 x 5 mm
Vikt
267 g
ISBN
9789144107608
Tjänstelogik (häftad)

Tjänstelogik

(1 röst)
Häftad Svenska, 2016-05-18
294
  • Skickas inom 2-5 vardagar.
  • Gratis frakt inom Sverige över 159 kr för privatpersoner.
Kan levereras innan julafton!
Vad är tjänstelogik och vad innebär det att leda och analysera företag och andra verksamheter utifrån tjänstelogik? Tjänstelogikens centrala byggstenar - värdesamskapande, värdeskapande, värdeerbjudanden och resursintegrering - introduceras och förklaras. Hur tjänsteinnovation bedrivs utifrån tjänstelogik och hur aktörer samskapar värde i komplexa tjänstesystem beskrivs. Resonemanget exemplifieras med exempel ifrån nya internetbaserade företag som Spotify, traditionella tjänsteföretag som Ikea, industriföretag som Volvo och från offentliga organisationer som Skatteverket.

Tjänstelogik ställs i kontrast till den varulogik som dominerat näringslivet och offentlig förvaltning, men även forskningen om marknadsföring och organisationer. Enligt varulogiken skapas värde internt i organisationer. Tjänstelogiken bygger på antagandet att värde skapas av kunder när de använder varor eller tjänster. Detta förändrar förutsättningarna för tjänsteinnovation och för samarbete mellan organisationer, kunder och andra aktörer. Tjänstelogik vänder sig till chefer och andra praktiker, både i privat och i offentlig sektor, och till universitetsstudenter.
Visa hela texten

Passar bra ihop

  1. Tjänstelogik
  2. +
  3. Tjänstelogik i välfärden - En modell för samskapande mellan professionella med barnet i fokus

De som köpt den här boken har ofta också köpt Tjänstelogik i välfärden - En modell för samska... av Pernilla Danielsson, Roger Johansson, Ulrika Westrup, Cecilia Böhme, Anna Ekelund (häftad).

Köp båda 2 för 595 kr

Kundrecensioner

Har du läst boken? Sätt ditt betyg »

Fler böcker av Per Skålén

  • Service logic

    Per Skålén

    What is service logic? What does it mean to manage and analyze organizations based on a perspective of service logic? Service logic may be contrasted with a goods logic, which used to maintain a dominant position not only in the private and public...