Fler böcker inom

Kvalitetssäkring (QA ,TQM)

Format: Häftad
Språk: Svenska
Antal sidor: 346
Utgivningsdatum: 2021-03-17
Upplaga: 3
Förlag: Studentlitteratur AB
Medarbetare: Klefsjö, Bengt (förf.)
Dimensioner: 18 x 225 x 161 mm
Vikt
SAB: Qbiab
ISBN: 9789144151182

Kvalitet i alla led -

Name: Kvalitet i alla led -
Price: 415.00 SEK
Availability: InStock
Author: Bo Bergman, Bengt Klefsjö
ISBN: 9789144151182

av Bo Bergman, Bengt Klefsjö

Häftad, Svenska, 2021-03-17

415

Köp

Spara som favorit

Skickas från oss inom 2-3 vardagar.
Fri frakt över 249 kr för privatkunder i Sverige.

Den snabba digitala utvecklingen har skapat ett nytt affärslandskap med stora möjligheter och utmaningar för både kunder och organisationer inklusive deras leverantörer. Områdena kvalitet, miljö och arbetsmiljö integreras samtidigt alltmer med ett hållbart samhälle som mål och ekonomiskt starka länder som Kina och Indien satsar stort på kvalitetsutveckling. Det är därför viktigare än någonsin med ett nytt förhållningssätt till kvalitetsutveckling där varor, tjänster och upplevelser bakas ihop till erbjudanden som ska uppfylla och helst överträffa, kundernas behov och förväntningar.

Boken behandlar hela kedjan från identifiering av kundbehov och utveckling av produkter till mätning av kundnöjdhet och återkoppling för att skapa förutsättningar till förbättring och förnyelse. Framställningen bygger på forskning, tillämpning och praktiska exempel och är skriven på ett lättillgängligt språk.

Nya begrepp, arbetssätt och verktyg förklaras med utgångspunkt från författarnas systembegrepp Offensiv Kvalitetsutveckling.

Genom sin helhetssyn på kvalitetsområdet har boken under sina trettio år varit uppskattad av både studenter vid universitet och högskolor och praktiskt yrkesverksamma. Denna starkt omarbetade upplaga illustrerar aktuell forskning och nya tillämpningar och ger exempel från privat och offentlig sektor.

Visa hela texten