Därför skall vi ha Mystery Shopping! (häftad)
Fler böcker inom
Format
Häftad
Språk
Svenska
Antal sidor
47
Utgivningsdatum
2015-05-13
Upplaga
1
Förlag
Better Business Books
Illustratör/Fotograf
Isabelle Wester Kågelius
Dimensioner
168 x 119 x 5 mm
Vikt
73 g
SAB
Qbla
ISBN
9789163312694
Därför skall vi ha Mystery Shopping! (häftad)

Därför skall vi ha Mystery Shopping!

Häftad, Svenska, 2015-05-13
145
Fåtal ex i lager. Skickas inom 1-2 vardagar.
Fri frakt inom Sverige för privatpersoner.
Julklapp? Beställ boken senast torsdag 21 december kl. 13:00 med "Snabb frakt" för leverans innan julafton - Läs mer
Boken förklarar mystery shoppingmetoden i detalj, samt hur medarbetare kan ha nytta av att mystery shoppingmetoden används i deras företag. Boken illustrerar hur mystery shopping kan användas i alla branscher, myter och fallgropar samt hur framgångsrika mystery shoppingprogram skall utformas och utvecklas för att gynna såväl företag, kunder och medarbetare. Mystery shopping kan bidra till bättre service, kvalitet, ledarskap och lönsamhet i företaget. Boken beskriver också mystery shoppingbranschens etiska regler och standards. Boken är skriven av två av branschens veteraner, Veronica Boxberg Karlsson (grundare av MSPA Europe) och Lina Schölin (vice VD i Better Business World Wide) med syftet att underlätta förståelsen för mystery shoppingmetoden bland medarbetare som blir utvärderade av mystery shoppers och för att säkerställa att konceptet används på rätt sätt. Genom en korrekt användning av mystery shoppingmetoden får arbetsledare ett verktyg för att kunna ge objektiv och strukturerad feedback till sina medarbetare så att medarbetarna kan utvecklas i sitt arbete.
Visa hela texten

Passar bra ihop

  1. Därför skall vi ha Mystery Shopping!
  2. +
  3. Tankar om värdskap

De som köpt den här boken har ofta också köpt Tankar om värdskap av Jan Gunnarsson (häftad).

Köp båda 2 för 385 kr

Kundrecensioner

Har du läst boken? Sätt ditt betyg »

Bloggat om Därför skall vi ha Mystery Shopping!