Därför skall vi ha Mystery Shopping! (pocket)

Fler böcker inom

Administration av försäljning & marknadsföring

Format: Häftad
Språk: Svenska
Antal sidor: 47
Utgivningsdatum: 2015-05-13
Upplaga: 1
Förlag: Better Business Books
Illustratör/Fotograf: Isabelle Wester Kågelius
Dimensioner: 168 x 119 x 5 mm
Vikt
SAB: Qbla
ISBN: 9789163312694

Därför skall vi ha Mystery Shopping!

Name: Därför skall vi ha Mystery Shopping!
Price: 129.00 SEK
Availability: InStock
Author: Veronica Boxberg Karlsson, Lina Thomasdotter Schölin
ISBN: 9789163312694

av Veronica Boxberg Karlsson, Lina Thomasdotter Schölin

Häftad, Svenska, 2015-05-13

129

Köp

Spara som favorit

Skickas från oss inom 2-3 vardagar.
Fri frakt över 249 kr för privatkunder i Sverige.

Boken förklarar mystery shoppingmetoden i detalj, samt hur medarbetare kan ha nytta av att mystery shoppingmetoden används i deras företag. Boken illustrerar hur mystery shopping kan användas i alla branscher, myter och fallgropar samt hur framgångsrika mystery shoppingprogram skall utformas och utvecklas för att gynna såväl företag, kunder och medarbetare. Mystery shopping kan bidra till bättre service, kvalitet, ledarskap och lönsamhet i företaget. Boken beskriver också mystery shoppingbranschens etiska regler och standards. Boken är skriven av två av branschens veteraner, Veronica Boxberg Karlsson (grundare av MSPA Europe) och Lina Schölin (vice VD i Better Business World Wide) med syftet att underlätta förståelsen för mystery shoppingmetoden bland medarbetare som blir utvärderade av mystery shoppers och för att säkerställa att konceptet används på rätt sätt. Genom en korrekt användning av mystery shoppingmetoden får arbetsledare ett verktyg för att kunna ge objektiv och strukturerad feedback till sina medarbetare så att medarbetarna kan utvecklas i sitt arbete.

Visa hela texten

Passar bra ihop

De som köpt den här boken har ofta också köpt Boken om Mystery Shopping för medarbetare av Lina Thomasdotter Schölin, Veronica Boxberg Karlsson (häftad).

Köp båda 2 för 318 kr