Från nöjda kunder till glödande fans (häftad)

Fler böcker inom

Ledarskap & motivation

Format: Häftad
Språk: Svenska
Antal sidor: 133
Utgivningsdatum: 2012-10-30
Förlag: Telegram Förlag
Översättare: Erik Dahlberg
Dimensioner: 210 x 143 x 8 mm
Vikt
SAB: Qblb,658.8
ISBN: 9789174230710

Här får vi träffa den nyanställde distriktschefen som våndas svårligen inför sin uppgift. VDs krav på kundservice har visat sig vara något utöver det vanliga.

Hjälpen kommer från Charlie, en god fe(!), som inviger honom i de tre hemligheterna som gör nöjda kunder till glödande fans. Författarna går igenom det komplexa begreppet kundvård. De skalar bort allt utom den viktiga kärnan och presenterar grundläggande sanningar i en enkel, lättillgänglig och underhållande form.

Boken må vara lättläst och rolig - men dess budskap är i högsta grad allvarligt. Och viktigt!

Visa hela texten

The One Minute Manager Meets the Monkey

Kenneth Blanchard, Jr Oncken William, Hal Burrows

136

Köp

Skickas inom vardagar.
The New One Minute Manager

Kenneth Blanchard, Spencer Johnson

134

Köp

Skickas inom vardagar.
The One Minute Manager Builds High Performing Teams

Kenneth Blanchard, Donald Carew, Eunice Parisi-Carew

152

Köp

Skickas inom vardagar.
Leadership and the One Minute Manager

Kenneth Blanchard, Patricia Zigarmi, Drea Zigarmi

136

Köp

Skickas inom vardagar.