Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel (häftad)
Format
Häftad
Språk
Svenska
Antal sidor
114
Utgivningsdatum
2019-02-15
Förlag
Yabot
Dimensioner
180 x 110 x 5 mm
Vikt
103 g
SAB
Qblnb
ISBN
9789178190003
Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel (häftad)

Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel

Häftad Svenska, 2019-02-15
109
  • Skickas inom 7-10 vardagar.
  • Gratis frakt inom Sverige över 159 kr för privatpersoner.
Alla vill vara med och sälja och inom e-handeln blir det allt mer konkurrens. Många svenska e-handlare darrar när det ryktats att Amazon eller Alibaba ska etablera sig i Sverige.

För att kunna möta inhemsk och internationell konkurrens måste vi e-handlare fokusera på kvalitet och kundupplevelse.
- Äkta konkurrenskraft måste byggas på något som vi sällan diskuterar i affärsvärlden - känslor, skriver Kjell A Nordström och Jonas Ridderstråle i boken "Funky business forever".

För att väcka känslor måste du tilltala alla våra sinnen; syn, lukt, smak, hörsel och känsel. I e-handel är det lätt att tro att dessa känslor ska skapas online, men det är bara början. En relation byggs inte enbart av en snygg webbsida, den byggs av leveranskvalitet och hur kunden känner när hen öppnar paketet som du skickat.
Visa hela texten

Passar bra ihop

  1. Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel
  2. +
  3. Kundupplevelse : varför vissa organisationer lyckas - och andra inte

De som köpt den här boken har ofta också köpt Kundupplevelse : varför vissa organisationer ly... av Daniel Ewerman (inbunden).

Köp båda 2 för 368 kr

Kundrecensioner

Har du läst boken? Sätt ditt betyg »

Fler böcker av Mats Ingelborn