Service : från nonchalans till service i mästarklass! (inbunden)

Fler böcker inom

Kundtjänst & CRM

Format: Häftad
Språk: Svenska
Serie: 10 TIPS inspirationshäften
Antal sidor: 16
Utgivningsdatum: 2009-09-15
Förlag: RB publishing
Dimensioner: 147 x 105 x 2 mm
Vikt
SAB: Qia
ISBN: 9789186439002

Service : från nonchalans till service i mästarklass!

Name: Service : från nonchalans till service i mästarklass!
Price: 36.00 SEK
Availability: InStock
Author: Kenth Åkerman
ISBN: 9789186439002

av Kenth Åkerman

Häftad, Svenska, 2009-09-15

Köp

Spara som favorit

Skickas från oss inom 2-3 vardagar.
Fri frakt över 249 kr för privatkunder i Sverige.

Från nonchalans till service i mästarklass. 10 tips och "det lilla extra" för bättre service. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat. Service - smaka på ordet. Vad får du för associationer? Service, servera, att tjäna - visst smyger sig en positiv känsla fram i det undermed- vetna. Eller kanske det motsatta, en besk eftersmak och löfte om att aldrig mer besöka en viss butik eller anlita en speciell leverantör? Oavsett vilket, är service något som berör oss alla som kunder. Som privat konsument eller som professionell inköpare. Denna lilla skrift vill ge dig inspiration och några tankar att glädja dina kunder och gäster med. I den fortsatta framställningen kallar jag din kund för gäst, för det anser jag att hon är nästan oavsett vilken verksamhet du arbetar inom. 10 TIPS är en serie häften i fickformat som vill inspirera dig och få dig att reflektera. För att utveckla dig själv, din service, ditt ledarskap och den verksamhet du företräder. Kenth Åkerman är talare, ledarskapsexpert och mental coach.

Visa hela texten