Fler böcker inom
Format
Häftad
Språk
Svenska
Antal sidor
52
Utgivningsdatum
2016-12-12
Upplaga
1
Förlag
Kreafon
Dimensioner
170 x 150 x 5 mm
Vikt
77 g
SAB
Bv
ISBN
9789197981774
Kommentarer i sociala medier : så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder (häftad)

Kommentarer i sociala medier : så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder

Häftad, Svenska, 2016-12-12
190
Finns i lager! Skickas inom 1-2 vardagar.
Fri frakt inom Sverige för privatpersoner.
Julklapp? Beställ boken senast onsdag 20 december kl. 22:30 med "Snabb frakt" för leverans innan julafton - Läs mer
Detta är en guide för dig som arbetar med sociala medier och kundtjänst i digitala kanaler, på ett företag eller i en offentlig verksamhet.

Säkerligen har du mött både glada och mindre roliga kommentarer i sociala medier. Kanske ett och annat troll. Det är inte alltid lätt att svara!

Låt denna guide bli en ständig följeslagare i ditt arbete, och använd den nästa gång du inte vet hur du ska hantera en kommentar. BUGA för missnöjda kunder, och bjud trollen på BUS! Guidens enkla metoder gör ditt arbete både enklare och roligare.

Och, du vet väl att proffsigt bemötta kommentarer både kan spara tid, stärka ert varumärket och generera fler kunder? Möjligheterna är många!

Ur innehållet
· Ta vara på era guldklimpar
· Konsten att svara personligt och proffsigt
· Att använda smileys, eller inte
· BUGA för missnöjda kunder
· BUS för troll och gnällspikar
· Så slipper du kommentarerna du inte vill ha
· Att bemöta i kris
· Tips för fler kommentarer

Om författaren: Lena Leigert (fd Carlsson) driver kommunikationsbyrån Kreafon och har arbetat med marknadsföring och kommunikation i mer än 15 år. Hon är en ofta anlitad föreläsare och rådgivare åt såväl företag som offentliga verksamheter. Hon har utsetts till en av Sveriges tio PR-konsulter med störst digitalt inflytande (Cision 2012) och har tidigare skrivit Marknadsföring och Kommunikation i Sociala Medier (Kreafon 2009), Sociala Medier - En Lathund (Kreafon 2010), Nya Tiders Varumärken (Kreafon 2011) och Rekrytering av Familjehem i Sociala Medier (Sveriges Kommuner och Landsting 2012).
Visa hela texten

Passar bra ihop

  1. Kommentarer i sociala medier : så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder
  2. +
  3. Vem bryr sig?

De som köpt den här boken har ofta också köpt Vem bryr sig? av Therése Lindgren (inbunden).

Köp båda 2 för 349 kr

Kundrecensioner

Har du läst boken? Sätt ditt betyg »

Fler böcker av Lena Leigert

Bloggat om Kommentarer i sociala medier : så bemöter...