Format
Häftad
Språk
Svenska
Antal sidor
52
Utgivningsdatum
2016-12-12
Upplaga
1
Förlag
Kreafon
Dimensioner
170 x 150 x 5 mm
Vikt
77 g
SAB
Bv
ISBN
9789197981774
Kommentarer i sociala medier : så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder (häftad)

Kommentarer i sociala medier : så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder

Häftad Svenska, 2016-12-12
189
Finns i lager! Skickas inom 1-2 vardagar.
Fri frakt inom Sverige för privatpersoner.
Detta är en guide för dig som arbetar med sociala medier och kundtjänst i digitala kanaler, på ett företag eller i en offentlig verksamhet.

Säkerligen har du mött både glada och mindre roliga kommentarer i sociala medier. Kanske ett och annat troll. Det är inte alltid lätt att svara!

Låt denna guide bli en ständig följeslagare i ditt arbete, och använd den nästa gång du inte vet hur du ska hantera en kommentar. BUGA för missnöjda kunder, och bjud trollen på BUS! Guidens enkla metoder gör ditt arbete både enklare och roligare.

Och, du vet väl att proffsigt bemötta kommentarer både kan spara tid, stärka ert varumärket och generera fler kunder? Möjligheterna är många!

Ur innehållet
· Ta vara på era guldklimpar
· Konsten att svara personligt och proffsigt
· Att använda smileys, eller inte
· BUGA för missnöjda kunder
· BUS för troll och gnällspikar
· Så slipper du kommentarerna du inte vill ha
· Att bemöta i kris
· Tips för fler kommentarer

Om författaren: Lena Leigert var en av de första i Sverige att börja arbeta professionellt med sociala medier. 2009 skrev hon den första boken på svenska om sociala medier och i mer än tio år har Lena arbetat med sociala medier, digitala kanaler och digitalt utvecklingsarbete - som rådgivare, författare och föreläsare.
Visa hela texten

Passar bra ihop

  1. Kommentarer i sociala medier : så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder
  2. +
  3. Kommunen & varumärket : för politiker, ledare och tjänstemän

De som köpt den här boken har ofta också köpt Kommunen & varumärket : för politiker, ledare o... av Lena Leigert (häftad).

Köp båda 2 för 538 kr

Kundrecensioner

Har du läst boken? Sätt ditt betyg »

Bloggat om Kommentarer i sociala medier : så bemöter...