Katarina Weiner Thordarson - Böcker

Det interna bemötandet mellan medarbetare och mellan chefer påverkar det externa bemötandet av verksamhetens kunder. Ett bra beteende är nyckeln till det goda bemötandet, och tvärtom. Blir man som medarbetare och chef illa bemött ger det ringar på...

Läs mer »

Goda råd från erfarna samtalsledare och praktiska verktyg som hjälper dig i de svåra samtalen på arbetsplatsen. Att leda ett samtal kan bli svårt när det uppstår starka känslomässiga reaktioner hos dig som leder samtalet och den du pratar med. I d...

Läs mer »

Internt bemötande mellan arbetskamrater. Spelkategorier: - Samspel mellan arbetskamrater - Gruppens funktion - Lära känna varandra - Stress på jobbet - Ge och ta emot feedback - Problem och konflikter i gruppen. Köp också boken Professionellt bemö...

Läs mer »

Externt bemötande mellan anställd och kund. Spelkategorier: - Empati och respekt - Förtroende och trovärdighet - Krävande möten och kundsituationer - Hot och våld. Köp också boken Professionellt bemötande. En "grundkurs i bemötande" för ...

Läs mer »

Dagligen möter vi tusentals människor på allmänna platser, transporter, i arbetet och privat. Det stora flertalet av dessa personer är balanserade och stabila. Ändå ökar den psykiska ohälsan i samhället. I de flesta offentliga organisationer och y...

Läs mer »

Spelet är utvecklat som ett kompetensverktyg till personer som leder medarbetarsamtal, utvecklingssamtal, coachingsamtal, prestationssamtal, problem- eller konfliktsamtal, disciplinsamtal, stödsamtal, krissamtal, uppsägnings- eller omställningssam...

Läs mer »