Böcker av Per Kristensson

Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte e...

Läs mer »

Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte e...

Läs mer »

Tjänster är det som just nu skapar tillväxt i Sveriges ekonomi: men vad är det egentligen som växer och hur kommer det sig att företag som Spotify, Ikea eller King (Candy crush) på kort tid kan bli stora och högt värderade? Vad är det som gör att ...

Läs mer »

Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att svara på utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ...

Läs mer »

Service innovation is a concept that, for the last decade, has received increased attention both among academics as well as practitioners. However, service innovation is a multi-fragmented concept which often induces confusion. The main purpose of...

Läs mer »

Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte e...

Läs mer »

All the world's most advanced economies are dominated by service. The service sector also employs the largest number of people and it is the fastest growing sector, both in number of companies and employees. The questions posed in the book are: (1...

Läs mer »

All the world's most advanced economies are dominated by service. The service sector also employs the largest number of people and it is the fastest growing sector, both in number of companies and employees. The questions posed in the book are: (1...

Läs mer »

This book deals with how companies can involve customers or users in order to learn with them in the field of service-based business development. It presents a variety of customer-involvement approaches, methods for learning with customers, and th...

Läs mer »

This book deals with how companies can involve customers or users in order to learn with them in the field of service-based business development. It presents a variety of customer-involvement approaches, methods for learning with customers, and th...

Läs mer »

This book deals with how companies can involve customers or users in order to learn with them in the field of service-based business development. It presents a variety of customer-involvement approaches, methods for learning with customers, and th...

Läs mer »

Service innovation is a concept that, for the last decade, has received increased attention both among academics as well as practitioners. However, service innovation is a multi-fragmented concept which often induces confusion. The main purpose of...

Läs mer »

Service innovation is a concept that, for the last decade, has received increased attention both among academics as well as practitioners. However, service innovation is a multi-fragmented concept which often induces confusion. The main purpose of...

Läs mer »