Frågor & svar

Dito

Måste jag ha ett dito-konto för att handla via dito-appen i min mobil/läsplatta?

Nej, du kan logga in med antingen ditt Bokuskonto eller ditokonto. Om du inte har ett Bokus-konto, kan du skapa ett gratis här.

Jag har köpt en bok som syns på dito.se men jag får inte upp den i appen. Vad ska jag göra?

1. Prova att logga ut från appen och logga in igen.
2. Stäng ner appen helt och starta den igen.

Jag har glömt mitt lösenord till dito-kontot. Hur gör jag?

Här kan du skicka efter en länk för att återställa ditt lösenord.

Får jag MedMera-återbäring på mina bokköp via dito?

Ja. Se bara till att du har registrerat ditt MedMera-kortnummer på Mina sidor på Bokus.com. Du behöver alltså ha ett Bokuskonto. Om du har ett dito-konto kan du logga in med det på Bokus.com och komplettera dina kunduppgifter med MedMerakortsnumret.

Hur betalar jag e-böcker och mp3-böcker i dito?

När du handlar via dito registrerar du ett kontokort en gång som du sedan kan handla med. Du behöver bara ange ditt lösenord för att bekräfta köp efter det.

Kan jag reklamera eller ångra ett köp i dito?

På nedladdningsbara e- och mp3-böcker finns ingen ångerrätt eftersom de är en typ av vara som inte kan återlämnas. Däremot kan du alltid reklamera ett köp som på något sätt är defekt.

Drar dito-appen en massa batteri i min mobil/läsplatta?

Nej, så länge du använder dito till att köpa och läsa e-böcker och lyssna på mp3-böcker ska dito inte dra mer batteri än motsvarande användning i t ex Safari/iPod. Det som drar mest batteri är i så fall nedladdning av mp3-böcker, men när de väl är nedladdade till din enhet är batteriförbrukningen låg.

Måste jag vara uppmärksam på nedladdningskostnader kopplat till dito?

Om du använder trådlöst nätverk (Wifi) för att ladda ner dina e-böcker eller mp3-böcker behöver du inte oroa dig. Om du laddar ner via 3G ska du helst försäkra dig om att du har ett fast pris för din datanedladdning i ditt mobilabonnemang. E-böcker är normalt relativt små filer och är inte särskilt kostsamma även om du inte har fastpris-uppkoppling, men om du laddar ner mp3-böcker rekommenderar vi att du laddar ner dem via Wifi eftersom det både är snabbare och inte riskerar att kosta något extra för dig. OBS! Befinner du dig utomlands rekommenderar vi dig starkt att enbart använda Wifi för nedladdning.

E-böcker

Vad är en e-bok?

En e-bok är en bok som har överförts till elektroniskt format så att du kan läsa texten direkt på din dator, handdator, mobiltelefon eller på en särskild läsplatta.

Hur kommer jag igång?

1. Du kommer att kunna installera dito-appen både till iOS (iPhone och iPad) och till Android. Du kommer att kunna ladda ner den gratis från App Store och från Android Market.
2. Skapa ett dito-konto. Är du bokuskund sedan tidigare kan du använda ditt bokus-konto. Du kan skapa ditt dito-konto gratis här.
3. Köp en e-bok på antingen dito.se eller direkt från dito-appen (gäller endast Android-användare).
4. Läs! Nu kan du börja läsa din första e-bok!

Vilka e-böcker finns?

E-bokssortiment innehåller både skön- och facklitteratur samt barn- och ungdomsböcker.

Kan jag skriva ut min e-bok på skrivaren?

Nej. De flesta e-böckerna går inte att skriva ut. E-böckerna är tänkta för läsning på skärm. För de e-böcker som är möjliga att skriva ut anges det i den beskrivande texten till varje bok.

Hur stor plats tar en e-bok?

En vanlig roman är mellan 250 kB och 1 MB stor beroende på hur lång den är. Faktaböcker med många bilder blir ofta lite större, normalt upp mot 2-3 MB.

Vad innebär de olika formaten?

E-böcker distribueras i olika format här i dito använder vi oss av vattenmärkt EPUB.

EPUB är numera standardformatet för nypublicerade e-böcker. Det är ett s k flödande format, vilket gör att texten hela tiden anpassar sig till den skärmstorlek, textstorlek och typsnitt du använder. Detta gör att böcker i EPUB är mycket väl anpassade för att läsa på mobila enheter, t ex läsplattor.

Vad innebär kryptering och vattenmärkning?

Kryptering eller kopieringsskydd används på e-böcker för att säkerställa att böckerna inte kopieras eller distribueras olovligen. Vi använder oss av vattenmärkning i stället för kryptering. Vattenmärkning är en metod att skydda upphovsrätten som innebär att köparens ordernummer stämplas in både synligt och osynligt i boken, så att den kan spåras om den den skulle spridas illegalt. Det blir därmed köparens eget ansvar att boken inte sprids.

I gengäld är filen inte krypterad, vilket innebär att den är mycket lättare att ladda ner och hantera, och kan läsas i långt fler programvaror och olika enheter inklusive iPhone och Android-telefoner.

Hur fungerar betalningen?

Beställningen kan betalas med konto- eller kreditkort. Vi accepterar korten VISA och Mastercard/Eurocard. Vi kan inte fakturera eller ta emot förskottsbetalningar.

Varför måste jag betala med kontokort?

Det beror på att vi måste få betalningen innan vi kan tillåta nerladdningen av e-boken.

Varför är det inte lägre priser på e-böcker i jämförelse med vanliga böcker?

Detta beror bland annat på att momsen idag är 25% på e-böcker jämfört med 6% moms på vanliga böcker.

Hur fungerar leveransen?

Så snart du har bekräftat ditt köp och din kontokortsbetalning har godkänts så kan du hämta hem e-boken. Du får samtidigt en bekräftelse med e-post.

Nästa gång du startar din dito-app och är uppkopplad mot internet kommer din bok att laddas ner automatiskt.

På Mina sidor på dito.se och i din orderbekräftelse finns även en nedladdningslänk så att du kan hämta hem e-boken vid ett senare tillfälle om du föredrar det. Om någonting går fel med nerladdningen, kontakta oss gärna så hjälper vi dig gärna.

Frågor och svar om mp3-böcker

Vad är en ljudbok/mp3-bok?

En mp3-bok är en ljudbok som har överförts till elektroniskt format så att du kan lyssna på den direkt i din ditoapp.

Hur gör jag för köpa, ladda ned och börja lyssna på en MP3-bok?

Har du en Android-telefon eller Android-läsplatta så köper du din mp-3 bok direkt från dito-appen. När du har bekräftat köpet med ditt lösenord påbörjas nerladdningen automatiskt. När du mp3-boken är nerladdad är det bara att klicka på boken för att börja lyssna.

Hur stora blir mp3-filerna?

Boken är uppdelad i avsnitt som är ungefär 30-60 minuter långa. En 30 minuter lång MP3-fil är ungefär 10-15 MB stor. Det betyder att filerna normalt är mellan 10 och 30 MB. En hel bok är ofta upp till 10 timmar lång, vilket betyder att en hel bok kan vara 200 till 300 MB.

Vad är digital vattenmärkning?

Digital vattenmärkning är ett sätt skydda upphovsrättsligt material. Vid nedladdning av en mp3-bok stämplas ljudfilerna med ett digitalt vattenmärke. Vattenmärket består av ej hörbar information i ljudet, innehållande kundens ordernummer. Vattenmärkningen påverkar inte filformatet och försvårar varken nedladdning eller användning av ljudfilerna.

All kopiering, utöver för kundens privata bruk, och otillbörlig vidarespridning är förbjuden. Kunden är själv ansvarig för att ljudfilerna inte sprids vidare till annan användare. Om ljudfilerna hamnar på avvägar, t ex på en fildelningssajt, kan vi med hjälp av en avkodare få fram kundens ordernummer. Vattenmärkningen kvarstår även om ljudet spelas över från en enhet till en annan. Tekniken för digital vattenmärkning på denna webbplats är licensierad av MusicTrace.