Big Data in Banken. Wie werden Kreditinstitute zukunftsorientierter?

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich VWL - Finanzwissenschaft, Note: 1,7, Hochschule fur Wirtschaft und Recht Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschaftigt sich mit der Frage, wie sich Kreditinstitute zukunftsfahiger machen konnen. Die Finanzbranche steht unter gro em Druck. Immer mehr Nicht-Banken treten in den Markt ein, der zuvor von den konventionellen Kreditinstituten dominiert wurde. Viele dieser Nicht-Banken sind Start-ups und mit Informationstechnologie ausgestattet, die jener der alten Banken bei weitem uberlegen ist. Die Banken mussen sich zukunftsfahiger machen, um nicht verdrangt zu werden. Sie mussen einen gro en technologischen Sprung machen. Eine Moglichkeit dafur stellt die Verwendung von Big Data dar, ein Begriff, der ein Synonym fur Datenmengen ist, die zu gro , zu schnell oder zu komplex fur das Sammeln oder Verarbeiten mit herkommlicher Technologie sind. Banken verfugen branchentypisch bereits uber umfangreiche Kundendaten, welche entweder aus der regulatorischen Vorgabe zur Erfassung ebendieser oder aus der Geschaftsbeziehung mit den Kunden resultieren. Diese Daten werden im kleineren Ausma bereits genutzt. Eine Ausweitung der Datenanalyse auf ein Big Data-Niveau ware auch mit Blick auf hoch technologisierte Nicht-Banken-Konkurrenten wie Google, Apple oder PayPal eine erforderliche Ma nahme. Aus diesem Grund beschaftigt sich die vorliegende Arbeit damit, wie Big Data die deutschen Banken zukunftsfahiger machen kann. Die Anwendung von Big Data kann in Banken viele Bereiche beeinflussen. Eine Betrachtung aller Einflussbereiche von Big Data in Banken wurde den Umfang dieses Berichts jedoch sprengen. Deshalb ist das Ziel dieser Arbeit vor allem die Ermittlung von Potenzialen des Einsatzes von Big Data in Hinblick auf Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Der Fokus auf Kundenbindung und Kundenzufriedenheit wurde dabei in Bezug auf aktuelle Gegebenheiten des gesellschaftlichen Wandels gewahlt. In Folge des gesellschaftlichen Wandels nimmt die Bindung der Kunden an ihre Hausbank ab. Es besteht deshalb dringender Handlungsbedarf.