Integritetspolicy Bokus 

1. Inledning 

1.1 Dataskyddsförordningen (GDPR)

Från den 25 maj 2018 har hela EU en gemensam dataskyddsförordning, GDPR (General Data Protection Regulation). Syftet är bl.a. att ställa högre krav på hur företag och organisationer behandlar personuppgifter och digitala fotavtryck.  

I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som granskar och kontrollerar att Dataskyddsförordningen efterlevs. Du kan läsa mer om förordningen på www.imy.se
 

1.2 Vad är en personuppgift? 

En personuppgift är en upplysning som handlar om dig och identifierar dig personligen. Det kan t ex handla om namn, e-postadress, telefonnummer, bild, ljudupptagning eller personnummer.
 

1.3 Vem ansvarar för personuppgiftsbehandlingen? 

Personuppgiftsansvarig är Bokus AB, orgn.nr 556493–0492, Lindhagensgatan 126, 112 51 Stockholm. Bokus är en del av Bokusgruppen AB, orgn.nr 559025–8637.   

2. Hur och varför samlar vi in och behandlar personuppgifter?

Personuppgifter kan samlas in på olika ställen och för olika ändamål, beroende på vad du som kund gör vid besök på våra två webbplatser, vid köp i vår e-handel eller om du nyttjar vår streamingtjänst Bokus Play. I det följande beskrivs de olika ändamålen.
 

2.1 Besök på vår hemsida

Bokus har idag två aktiva webbplatser; www.bokus.com och www.classic.bokus.com. 
 
2.1.1 Hur använder vi cookies? 

Båda våra webbplatser använder sessionscookies och permanenta cookies. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och de sätts därför per automatik när du går in på webbplatsen. Utöver nödvändiga cookies använder vi även cookies för prestanda- och marknadsföringsändamål. För att placera dessa cookies på din enhet behöver vi ett aktivt samtycke från dig. Du godkänner eller nekar vår användning av dessa cookies i den dialog som visas när du går in på webbplatsen. Du kan när som helst ändra ditt val via länken längs ned på hemsidan.  

När du samtycker till marknadsföringscookies så accepterar du även att vi, när du genomför ett köp hos oss, delar en pseudonymiserad version av din e-postadress med Google (Google Ireland Ltd, Ireland) i syfte att utvärdera onlineannonsering. Informationen är pseudonymiserad genom hashning och kan inte kopplas till dig utan kompletterande uppgifter. Google matchar den pseudonymiserade informationen med motsvarande information hos inloggade Google-användare för att försöka förstå vilka av våra annonser som leder till köp. Läs om hur Google behandlar personuppgifter.

Läs mer om Bokus hantering av cookies i vår Cookiepolicy.

Laglig grund: Samtycke.

2.2 Beställning och köp

När du ska beställa böcker i vår e-handel kan du välja att handla i snabbkassan eller skapa ett användarkonto. Då du skapar ett användarkonto och vid genomförande av köp får du godkänna Bokus Avtalsvillkor. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna uppfylla avtalet du tecknar genom köpet. De personuppgifter vi samlar in kopplat till din beställning och leverans sparas i 36 månader från leveranstillfället. Det är under så lång tid du har rätt att reklamera eller klaga på en vara enligt svensk lag. Efter denna tid kommer endast uppgifter rörande transaktionen att sparas i sammanlagt 7 år, i enlighet med Bokföringslagen. Uppgifterna kan då inte kopplas till dig som person.

2.2.1 Insamling och användning av köpinformation

Vi samlar in och använder information om dina köp för att kunna analysera och utveckla våra kunderbjudanden. Med hjälp av denna information kan vi bland annat:  

• Fortsätta att förbättra våra tjänster, som t ex utveckling av logistik, leveranssätt, prenumerationstjänster och kommunikation med våra kunder
• Utveckla våra erbjudanden så de är aktuella och relevanta
• Utforma information och boktips för att möta våra kunders olika behov  

Informationen behandlas på en aggregerad nivå genom indelning i kluster och segment och presenteras inte på individnivå.  

Hur länge sparas personuppgifterna?
Vi sparar uppgifter om dina köp i 36 månader efter ditt senaste köp. Efter denna period anonymiseras samtliga uppgifter. 

Laglig grund: Intresseavvägning.  

2.2.2 Användarkonto – Mina sidor

Användarkonto på www.bokus.com 
På Bokus.com kan du välja att logga in och skapa ett användarkonto. På kontot sparas den e-postadress du anger. Om du väljer att logga in med SMS eller lägger till ett telefonnummer via Mina sidor sparar vi ditt telefonnummer. Om du väljer att logga in med BankID behandlar vi de personuppgifter som tillhandahålls via BankID, såsom namn och personnummer.

All transaktionshistorik kopplad till kontots e-postadress sparas av Bokus och en inloggad kund kan se sin orderhistorik samt följa leveransstatus för sin innevarande order.

Dessa uppgifter sparas för att vi ska kunna identifiera dig och i syfte att förbättra din kundupplevelse.

För att ta del av Bokus Play-förmåner behöver du vara inloggad och handla med samma e-postadress som du har registrerat ditt Bokus Play-konto med, så att vi kan koppla ihop dina konton.

Hur länge sparas personuppgifterna?
Vi sparar dina uppgifter i 36 månader efter ditt senaste köp. Efter denna period anonymiseras samtliga uppgifter.
 

Användarkonto på www.classic.bokus.com

För att skapa ett användarkonto behöver vi din e-postadress, som används för att identifiera dina köp du har gjort på www.classic.bokus.com, så att du kan se dem på Mina sidor.  

Hur länge sparas personuppgifterna? 
Vi sparar dina uppgifter i 36 månader efter ditt senaste köp. Efter denna period anonymiseras samtliga uppgifter.

Laglig grund: Avtal.  

2.2.3 Beställning av fysiska produkter

När du lägger en beställning på någon av våra två webbplatser behöver vi identifiera vem du är och för detta behövs ditt namn och din e-postadress. All information rörande beställningen kommer att skickas via e-post till denna adress.  

Du kan välja att handla via snabbkassan eller i inloggat läge.  

Hur länge sparas personuppgifterna?
36 månader

Laglig grund: Avtal. 

2.2.4 Beställning och köp av digitala böcker

Via vår webbplats www.classic.bokus.com kan du köpa digitala böcker styckevis. Du skapar eller loggar in på ett användarkonto där vi behöver din e-postadress. Du kan lyssna eller läsa boken via vår app Bokus Reader där du via en koppling mot ditt användarkonto finner samtliga köpta digitala böcker.  

Betalning av köpet genomförs via Kustom.

Hur länge sparas personuppgifterna?
36 månader från att kontot varit inaktiv.

Laglig grund: Avtal.  

2.2.5 Köp av presentkort 

På webbplatsen www.bokus.com kan du köpa digitala presentkort. Köp genomförs via The Gifted Company AB (“Gifted”) och betalning sker via Walley.

I samband med ett köp av ett digitalt presentkort godkänner du Gifted Sekretesspolicy och villkor.

Hur länge sparas personuppgifterna?
24 månader

Laglig grund: Avtal

På webbplatsen www.classic.bokus.com kan du köpa digitala presentkort direkt från Bokus. Vi behöver e-postadress och/eller telefonnummer till köpare och mottagare för att kunna leverera presentkortet. Köpet betalas via Kustom.

Hur länge sparas personuppgifterna?
15 månader

Laglig grund: Avtal 

2.2.6 Betalning

Betalning av köp på www.bokus.com
Vid köp genomförda på webbplatsen www.bokus.com sker betalning via Walley och betallösningen Walley Checkout. Mer information om Walleys betalsätt finns på walley.se. Information om din betalning skickas i ett separat mejl från Walley och du loggar in på MyWalley eller ladda ner Walley-appen på App Store eller Google Play för att se och betala dina fakturor.   

Genom att slutföra ditt köp i kassan godkänner du Walleys Allmänna villkor och Walleys Integritetspolicy. Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor och SECCI.

Hur länge sparas personuppgifterna? 
Transaktionsuppgifter sparas enligt Bokföringslagen i 7 år.  

Laglig grund: Rättslig förpliktelse.  

Betalning av köp på www.classic.bokus.com
Vid köp av fysiska eller digitala böcker på webbplasen www.classic.bokus.com sker betalningen via Kustom och betallösningen Kustom Checkout. Genom att slutföra köp i kassan godkänner du både Bokus Avtalsvillkor och Kustoms villkor samt Kustoms hantering av personuppgifter.

Hur länge sparas personuppgifterna? 
Transaktionsuppgifter sparas enligt Bokföringslagen i 7 år.  

Laglig grund: Rättslig förpliktelse. 

2.2.7 Leverans  

För att vi ska kunna skicka din beställning behöver vi namn, adress, e-post, samt ditt mobilnummer om du föredrar att få avisering om din leverans via sms. Denna information skickas vidare från oss till de olika transportörer vi samarbetar med. Avisering rörande leverans av ditt paket sker från någon av våra transportörer.

På webbplatsen www.bokus.com samarbetar vi med In-grid AB i syfte att presentera de olika leveransalternativen så bra och tydligt som möjligt. Information om hur Ingrid hanterar personuppgifter finner du i Ingrids Integritetspolicy.

På webbplatsen www.classic.bokus.com sker detta samarbete med Kustom AB. Information om hur Kustom hanterar personuppgifter finner du i Kustoms Integritesmeddelande.

När du väljer ett leveransalternativ i fraktkassan samlas namn, adress, e-post, samt ditt mobilnummer, i de fall du föredrar att få avisering om din leverans via sms, in och skickas vidare till vald transportör. Avisering rörande leverans av ditt paket sker sedan från transportören.  

Hur länge sparas personuppgifterna?  
Personuppgifter kopplat till din leverans sparas i 36 månader och anonymiseras sedan.  

Laglig grund: Avtal.

2.2.8 Produktrecensioner

En tid efter ett köp på www.bokus.com får du en förfrågan via e-post om att recensera och betygsätta det du köpt. E-posten kommer att sändas från vår samarbetspartner TrustVoice, med vilka vi delar information om ditt köp och din e-post. Vill du inte ta emot denna typ av e-post kan du avregistrera dig för detta via länken som finns i meddelandet eller kontakta vår kundservice.

Vill du lämna en recension, klickar du dig vidare från e-postmeddelandet till en recensionssida där du har möjlighet att lämna ett betyg och tillhörande recension. När recensionen publiceras på hemsidan kommer ditt valda namn att synas.

Inhämtning och hantering av kundbetyg och recensioner hanteras av Bokus samarbetspartner TrustVoice.  

Recensioner skapade före 2026-04-14 genomfördes via ditt användarkonto direkt hos Bokus.  

Hur länge sparas personuppgifterna?
Din recension finns kvar till dess att du ber oss ta bort den. Detta gör du via kontakt med kundservice.

Laglig grund: Intresseavvägning.  

2.3 Bokus Play

Bokus Play är en streamingtjänst för e- och ljudböcker som du får tillgång till genom att teckna ett abonnemang via webbplatsen www.classic.bokus.com.  

Du behöver skapa eller logga in på ett användarkonto och där vi behöver din e-postadress. För att aktivera din kostnadsfria provperiod behöver vi även ditt personnummer. Väljer du att aktivera dina förmåner i Bokus Play kommer personuppgifter att delas med de bolag inom Bokus och Bokhandelsgruppen som ingår i samarbetet kring förmånerna.  

Hur länge sparas personuppgifterna?
36 månader från att kontot varit inaktiv.

Laglig grund: Avtal.

2.4 Marknadsföring och kommunikation

2.4.1 Prenumeration på kommunikation (utskick av nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden)  

Genom att prenumerera på vår marknadsföringskommunikation ger du ditt samtycke till att ta emot kommunikation från oss. Vi kommunicerar vanligtvis via e-post och sms, men även postala utskick kan förekomma. I vissa fall kan vi även kommunicera genom annonsering på externa webbplatser och sociala medier (t.ex. Google, Instagram, Facebook), vilket innebär att vi behandlar dina personuppgifter för detta ändamål.  

För att kunna erbjuda dig relevant information, kommer vi att koppla ihop dina kontaktuppgifter med dina beställningar, samt använda så kallad profilering. Profilering innebär att vi analyserar information vi har om dig för att kunna anpassa vår kommunikation. Det kan till exempel handla om:  

• Tidigare köp: Vilka produkter du har köpt hos oss.
• Demografisk information: Som ålder, kön eller geografisk plats.
• Dina interaktioner med vår marknadsföring: Till exempel om du har öppnat eller klickat på våra e-postmeddelanden.  

Genom att använda denna information kan vi även skapa anpassade erbjudanden och rekommendationer som är mer relevanta för dig, och på så sätt hjälpa dig att hitta produkter som matchar dina intressen och behov.  

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och då kommer vi inte längre använda dina personuppgifter för dessa ändamål. Du kan återkalla ditt samtycke genom att följa anvisningar i våra utskick (e-post eller sms). Observera då att avregistrering gäller för den aktuella kanalen. För att återkalla samtycke för samtliga kanaler kan du logga in på Mina sidor och avsluta prenumeration, eller kontakta vår kundservice.

Laglig grund: Samtycke.  

2.4.2 Marknadsföring i sociala nätverk  

Vi delar opersonliga beteendedata som t.ex. köp och sökningar med sociala nätverk som Facebook och Instagram genom ett skript på hemsidan. Facebook och Instagram kan komma att koppla ihop beteendedata med information lagrad i de sociala nätverken för att sända erbjudanden och visa annonser i ditt flöde. Vill du begränsa denna funktion gör du det i dina inställningar i de olika sociala nätverken.

Laglig grund: Samtycke 

2.5 Köp & Säljtorget

 
På vår hemsida kan du som är student använda vår marknadsplats för begagnad kurslitteratur. Där kan du utan kostnad lägga upp annonser och söka efter kursböcker. Annonserna ligger kvar tills du markerat boken som såld, dock som längst i 90 dagar. Under tiden kan du redigera din annons. All kontakt och betalning sker mellan säljare och köpare, utan inblandning av Bokus.  

När du aktiverar en annons på Köp & Säljtorget godkänner du specifika användarvillkor.  

Hur länge sparas personuppgifterna?

Annonsinformation (inklusive personuppgifter) lagras i 30 dagar efter att annonsen avpublicerats och raderas därefter. Bokus lagrar inte information som skickas i annonssvar  

Laglig grund: Avtal.  

2.6 När du deltar i tävlingar eller söker stipendier

2.6.1 Tävlingar

Om du deltar i en tävling på bokus.com och fyller i ett tävlingsformulär sparas dina uppgifter i administrativa syften enligt de villkor som anges i samband med tävlingen eller ansökan.  

Hur länge sparas personuppgifterna?
Personuppgifterna sparas endast så länge det behövs för att administrera tävlingen eller ansökan, maximalt 12 månader efter avslutad tävling.

Laglig grund: Intresseavvägning

2.6.2 Bokusstipendiet

De uppgifter du lämnar i samband med din stipendieansökan behandlas för att vi ska kunna administrera stipendieansökningar och för att juryn ska kunna välja stipendiaten. Vi samlar in grundläggande personuppgifter, t.ex. ditt namn, mejladress och telefonnummer samt information om dina studier, utbildning och de projekt du ansöker till stipendiet med. I samband med publicering av stipendiaten kommer stipendiatens personuppgifter som förnamn och efternamn att publiceras. Stipendiaten kan även komma att medverka med bild och text i Bokusgruppen AB:s marknadsföring och i andra evenemang.

Hur länge sparas personuppgifterna?
Personuppgifterna sparas i 24 månader från inlämningsdatumet.  

Laglig grund: Intresseavvägning 

2.7 Kontakt med kundservice 

Du kan kontakta vår kundservice via kontaktformulär, e-post eller telefon. Telefonsamtal kan komma att spelas in i utbildningssyfte. Vi använder ett ärendehanteringssystem där kontaktuppgifter och ärenden sparas under behandlingstiden.  

Hur länge sparas personuppgifterna? 
Ärendet, inklusive personuppgifter, sparas i upp till 12 månader efter avslutat ärende. Därefter raderas samtliga uppgifter.  

Laglig grund: Intresseavvägning.  

3.Vilka personuppgifter delar vi med andra?

Data delas mellan bolag som ingår i Bokusgruppen, som Personuppgiftsbiträden för varandras behandling. All behandling av dina personuppgifter sker enbart för Bokus räkning. Detta gäller även då dina personuppgifter överförs utanför Bokusgruppen.  

De företag som behandlar personuppgifter för Bokus räkning gör det under ett s.k. personuppgiftsbiträdesavtal. Det innebär att de ska följa våra riktlinjer för säkerhet och sekretess, samt uppfylla kraven enligt Dataskyddsförordningen.  

Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med transporter, logistik, betallösningar, marknadsföring, affiliatesamarbeten, kundservice och IT-tjänster.  

Utöver detta kan Bokus tvingas att lämna ut personuppgifter enligt lag.  

4. Dina rättigheter 

Du har rätt att få information om de uppgifter som finns registrerade om dig. En sådan begäran ska vara skriftlig och skickas till personuppgifter@bokus.com (övriga kontaktuppgifter finns nedan). Vi behöver ditt personnummer för identifiering och kommer att skicka uppgifterna skriftligt till din folkbokföringsadress.

Om du upptäcker felaktiga data om dig har du rätt att begära att få detta rättat. Du har också rätt att begära att vi raderar den data vi behandlar om dig. Vi kommer även, på din begäran, att informera dig om till vem informationen har lämnats ut.  

Du har rätt att begära begränsning av personuppgiftsbehandling om du ifrågasätter riktigheten av personuppgifter, om personuppgiftsbehandlingen är otillåten och du väljer begränsning av personuppgifter i stället för radering, om personuppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de tidigare behandlats för eller om du invänt mot behandling. En begränsning av personuppgiftsbehandling innebär att personuppgifterna anonymiseras.  

Vill du inte motta reklam, erbjudanden eller annan information kan du kontakta kundservice, se kontaktuppgifter nedan. I samtliga e-brev och SMS från Bokus hittar du även en länk eller instruktion för att kunna avsäga dig utskick. Du kan även ändra dina kommunikationsval genom att logga in på ”Mina sidor”.  

Har du frågor eller utnyttja någon eller flera av dina rättigheter enligt ovan kontaktar du oss via personuppgifter@bokus.com. För att kunna identifiera dig i våra system behöver vi ditt personnummer och eventuella utdrag skickas till din folkbokföringsadress.  

Om du är missnöjd med Bokus behandling av personuppgifter eller beslut rörande en begäran att utnyttja en av dina rättigheter har du alltid rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten för framförande av klagomål.  

5. Kontaktinformation 

Bokus AB 
Kundservice 
Box 2100, 103 13 Stockholm 
Besöksadress: Lindhagensgatan 126, 112 51 Stockholm
Telefon: 010 - 741 98 00
E-postadress: personuppgifter@bokus.com