Vanliga frågor

JUL 2021
Här hittar du svar kring de vanligaste frågorna om julen på Bokus.
Behöver du hjälp av kundservice i ett specifikt ärende, använd de kontaktformulär som finns i de olika guiderna.

Frågorna nedan är våra absolut vanligaste. Om du behöver ytterligare hjälp och svar kring dem klickar du bara på direktlänken för att komma vidare.

  • När får jag min bok?
    I den orderbekräftelse du har fått från oss via mejl, kan du lätt räkna ut total leveranstid, genom att lägga ihop vår hanteringstid, ”Skickas inom”, med frakttiden. Är leveransen försenad mot utlovad tid får du ett meddelande från oss.
    Mer om frakt och leverans.

  • Ångra ett köp
    Du har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar efter det att du tog emot din leverans. Använd den följesedel du fick med böckerna och följ instruktionerna för retur.
    Mer om ångerrätten.

  • Reklamera
    Saknar du en bok, har du fått fel bok, eller hela orden är borta, kontakta oss på kundservice, så hjälper vi dig vidare.
    Mer om reklamationer.