Välkommen till Bokus Kundservice!
Längre svarstider
Just nu har vi något längre svarstider än normalt på kundservice.
Vi jobbar på för att du ska få svar så snabbt som möjligt, och hoppas på ditt tålamod om det dröjer lite.
Just nu har vi något längre svarstider än normalt på kundservice.
Vi jobbar på för att du ska få svar så snabbt som möjligt, och hoppas på ditt tålamod om det dröjer lite.
Vanliga frågor
- När får jag min bok?
I den orderbekräftelse du har fått från oss via mejl, kan du lätt räkna ut total leveranstid, genom att lägga ihop vår hanteringstid, ”Skickas inom”, med frakttiden.
Är leveransen försenad mot utlovad tid får du ett meddelande från oss.
Mer om frakt och leverans. - Ångra ett köp
Du har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar efter det att du tog emot din leverans.
Använd den följesedel du fick med böckerna och följ instruktionerna för retur.
Mer om ångerrätten. - Reklamera
Saknar du en bok, har du fått fel bok, eller hela orden är borta, kontakta oss på kundservice, så hjälper vi dig vidare.
Mer om reklamationer. - Undrar du över din betalning?
Alla frågor om betalning besvara av vår betalpartner Klarna.
Kontakta Klarnas kundservice.
Privatkund Företagskund
Vi finns här för dig alla vardagar mellan 08.00 - 16.00 Vi finns här för dig alla vardagar mellan 08.00 - 16.00
Telefon: 010-741 98 00 Telefon: 010-741 98 20
Mail: kundservice@bokus.com eller kontaktformulär. Mail: order@bokus.com eller kontaktformulär.
Fakturafrågor
Vid frågor kring din faktura, kontakta vår fakturapartner Klarna.
Klarnas kundservice: https://www.klarna.com/se/kundservice/
