Människa – datorinteraktion

Varje dag läser vi texter som informerar, guidar och bekräftar oss i våra digitala användarupplevelser. Korta små texter som vi kanske inte ens lägger märke till, men som vi inte skulle klara oss utan. De kallas mikrotexter eller ux-texter (från user experience) och de hjälper oss att förstå hur vi ska agera och navigera för att hitta vad vi söker och göra det vi hade tänkt. Det kan till exempel röra sig om knapptexter, hjälptexter, sidtitlar, felmeddelanden, fältetiketter, bekräftelser, push-notiser och aviseringar. 

Det är ux-skribenten som ser till att alla dessa texter blir en hjälpsam hand som leder användarna i mål, genom att hitta orden och formuleringarna som förebygger fel och motgångar.

Den här handboken hjälper ux-skribenten i det arbetet. Här förenas teori och praktik och boken erbjuder såväl inspiration som konkreta råd om mikrotexter för olika komponenter och andra texttyper. En mängd illustrerande exempel och handfasta tips gör att boken passar lika bra för nybörjare som för vana skribenter, designer och utvecklare.  

Karin Guldbrand och Helena Englund Hjalmarsson är ux-skribenter och användbarhetsexperter med lång erfarenhet av att arbeta med pedagogiska texter för användarstöd och att skriva för webben.

Kan en maskin måla, komponera musik eller skriva en roman, och göra det på ett sätt som lyfter, vidgar och omvandlar innebörden i att vara människa? Ännu verkar sublima höjdpunkter inom konst, litteratur och musik ligga bortom deras förmåga, men hur blir det i framtiden?

I De skapande maskinerna belyser Marcus du Sautoy kreativitetens villkor i dag. Resultatet är en fascinerande upptäcktsfärd som förändrar vår syn på vad det innebär att vara människa – och som får oss att förstå AI lite bättre.

”A brilliant travel guide to the coming world of AI.” Jeanette Winterson

”du Sautoy ställer frågan om huruvida en maskin kan vara kreativ, och utforskar på samma gång den mänskliga skapandeförmågans mest subtila och häpnadsväckande sidor, som de kommer till uttryck såväl i matematisk bevisföring som i konst, musik och litteratur. Genom statistisk analys av sådant som vi människor finner meningsfullt lär sig maskinerna att själva ge upphov till samma sak. Men upplevelsen av mening – och detta visar du Sautoy tydligt – är och förblir ett alltigenom mänskligt fenomen.” Helena Granström, författare och fysiker

"Marcus du Sautoy ger en fascinerande inblick i hur AI utvecklats från ett verktyg att lösa komplicerade uppgifter som att spela schack och go, till att utmana mänskligt tänkande inom kreativa områden som matematik, musik och konst. Han skriver medryckande, lärt och personligt om en av våra största framtidsfrågor: Är AI ett hot eller en möjlighet för mänsklig utveckling?"Anders Karlqvist, f.d. professor, docent i systemanalys och tidigare chef för polarforskningssekretariatet

I vår digitaliserade värld har handens roll förändrats. Datorer har tagit över mycket av de aktiviteter som händerna är vana att utföra. Handens komplicerade grepp och funktioner ersätts alltmer av enskilda fingrars tryck på en skärm eller ett fingers svep över skärmen, någon som ligger mycket långt ifrån vad handen är skapad för att göra. Handen har svårt att känna igen sig i det digitala landskapet och det kan lätt uppstå en konflikt mellan handens praktiska och den tekniska intelligens som representeras av datorer, smarta telefoner och surfplattor.

Författaren understryker vikten av att värna om det genuint mänskliga som ryms i handen och att hitta rätt balans mellan datorns och handens möjligheter i det digitaliserade samhället inom skola, utbildning, kommunikation, kultur och läkekonst. Hur påverkas händernas finmotorik, känslighet och skapande förmåga och vad händer med skrivkonsten, hantverkskunnandet och alla de yrken i samhället som är beroende av händers funktion? Vad händer med barnens händer och hjärnor när förskolan digitaliseras och skolslöjden ersättes av ämnen som programmering och datakunskap? Är nätläkarens digitala diagnoser utan medverkan av en undersökande hand rimliga? Detta är några av de frågor som berörs i boken som är illustrerad av författarens egna skisser och teckningar.

Göran Lundborg är professor emeritus, handkirurg och forskare. Han gav tidigare ut boken Handen och hjärnan Från Lucys tumme till den tankestyrda robothanden (2011). Han är boende i Malmö och är en uppskattad föredragshållare.

Händerna fanns väl utvecklade mycket tidigt hos våra avlägsna förfäder - långt innan hjärnan var fullt utvecklad. Evolutionen tycks ha prioriterat handen före hjärnan. 

Handen med den rörliga tummen gav våra tidiga föregångare en fördel i kampen för tillvaron och möjlighet att iordningställa bostäder, skydda sig mot kyla, göra upp eld och så småningom tillverka verktyg och vapen. Handen kom före hjärnan - kanske drev handens aktiviteter på hjärnans utveckling? Den kreativa handen har varit förutsättningen för att utveckla vår civilisation och kultur. 

I dag spelar händerna en huvudroll i våra liv även i den digitaliserade världen av i dag. Också inom konsten är det så sedan 40 000 år. Handens nödvändighet kan inte överdrivas. Beröringssinnet är livsviktigt i vår interaktion med omvärlden och personer i vår närhet. Men handen kan också bli smittbärare snarare än kulturbärare under t.ex. en pandemi.

Men handens kunskap hamnar lätt i farozonen, de smarta telefonerna är kanske på väg att kidnappa vår hjärna. Våra händer riskeras att med den digitala utvecklingen mest beröra skärmar istället för verkliga föremål. 

Syftet med denna vidsynta bok är att påvisa vikten av att värna om handens möjligheter, dess skaparkraft och kreativitet, dess känsel och känsla. Handen är vår viktigaste kulturbärare. 

Boken är illustrerad med författarens egna, klargörande teckningar. 

Göran Lundborg är professor em. i professor em. i handkirurgi, författare och föreläsare bosatt i Malmö. Senast 2019 utkom han med den uppskattade boken Handen i den digitala världen, tidigare med Handen och hjärnan (2011), som också översatts till engelska.

En ny och väsentligt omarbetad och utökad upplaga av den enda boken på svenska som grundligt beskriver den nya digitala arbetsmiljö som idag präglar allt fler arbetstagares vardag! Nu med helt nya avsnitt om byråkrati 2.0 Och peak it! Med ett nytt förord 2022

Med det nya digitala systemet skulle jobbet ju bli enklare, snabbare, lättare! Så har löftet ofta formulerats. Men i själva verket blev det inte sällan tvärtom.

Jävla skitsystem! Så är det många som någon gång har svurit. Över obegripliga tidrapporteringssystem, journalsystem som ständigt verkar sluka just den tid som skulle sparas, över en galopperande administration som växer över alla bräddar.

Jävla skitsystem! visar hur det idag är människorna som tvingas att anpassa sig efter maskinerna istället för tvärtom. Med följden att de som måste ta sig an de ständigt krånglande systemen drabbas av ökad stress och psykisk ohälsa. Men också stora förluster i produktivitet och effektivitet för företagen.

I bokens första del går Jonas Söderström igenom åtta områden där den digitala arbetsmiljön brister. I bokens andra del gräver han djupare i hur det kan komma sig att så många system fortfarande är dåliga. I den tredje beskrivs vad vi tillsammans behöver göra för att ta tillbaka kontrollen, och vad just du kan göra på din arbetsplats.

Jävla skitsystem! kommer att för alltid förändra hur du ser på digitala tjänster och system oavsett om du är vanlig användare, ledareeller politiker, projektledare eller utvecklare. Boken som förändrat synen på vår arbetsmiljö

OM FÖRFATTARENJonas Söderström är ux-strateg och informationsarkitekt. I mer än 25 år har han arbetat med användbarhet i digitala system, på uppdrag av ett stort antal företagskoncerner, organisationer och myndigheter. Han var medlem i regeringens särskilda arbetsgrupp för ökad användbarhet och tillgänglighet på det digitala området. År 2015 tilldelades han STIMDI:s Stora Pris, Sveriges finaste utmärkelse på ux-området. Jonas Söderström har kallats den svensk som kommer närmast begreppet webbanvändbarhetsguru. År 2018 utgav han boken Inte så jävla krångligt! Praktisk handbok i att skriva för digitala medier.

SAGT OM BOKEN

"En oerhörd välgärning ... en fantastisk bok som hjälper användarna att förstå att det inte är dom det är fel på." WeStreamU

"... en befrielse att läsa. [Jonas Söderström] ger ord åt det som många av oss knorrar om och svär över vid våra skrivbord dagligdags. Och han skriver flyhänt och begripligt, med ett högst användarvänligt språk. Boken borde läsas av alla arbetsgivare och it-utvecklare. För här finns svaren också, lösningarna på problemen." Västerviks-Tidningen

"Jag anser att det här är en av de viktigaste böcker som skrivits om it-system . . . Jag hade gjort den till obligatorisk läsning för studenter inom mjukvaruutveckling, om den bara gavs ut på engelska." Managing Automotive Software Architectures

"Boken är lysande ... Är det så att du står i begrepp att köpa in ett system, eller ännu bättre arbetar med att skapa system ska du läsa denna. Inte bör, utan ska." sundhult.com

"Skriven med humor och ger aha-upplevelser på varenda sida. Den fick mig att både småle och gapskratta. Nästa gång jag får anledning att utbrista 'jävla skitsystem' och får lust att kasta ut datorn genom fönstret kommer jag att veta mycket mer om varför det har blivit som det blev och får därigenom stöd för bättre kommunikation med beställare och it-utvecklare. Sätt också gärna boken i händerna på beslutsfattare i din omgivning, så kanske de får förståelse för att det är datorsystemen som behöver konstrueras annorlunda, inte medarbetarna som är okunniga och bristfälligt datormogna." Allmänmedicin

"Borde verkligen läsas av varenda it-projektledare. Ja, sätt den i händerna på varenda it-student på våra högskolor så att även blivande beställare, it-säljare och programmerare får förståelse för de digitala arbetsmiljöproblem de kan skapa. Betyget: 5 av 5 möjliga - strålande." Projektvärlden

"Jonas Söderström är it-branschens svar på Michael Moore." CTO Bouvet

"... det verkligt fina med boken är del två: Så tar vi tillbaka kontrollen. Här finns massor med goda råd om hur man ska göra . . . Det är så redigt disponerat, så väl skrivet, så på kornet alltihop. Dessutom bra lästips och en gedigen notapparat." Facköversättaren

" En ny syn på arbetsmiljö ... Aebetsmiljöproblemen handlar allt mindre om sådant som asbest och monotont arbete vid löpande bandet, alltmer om teknikstress och pålagor som att samla mer och mer information. Boken är onekligen inte bara en ögonöppnare utan även en igångsättare för användarna av de allt fler it-systemen." Suntliv.nu

"100 procent rätt hela tiden . . . bör läsas av alla som har med it i vården att göra. Som en recensent skrev nånstans: 'Det är väl närmast tjänstefel av en tjänsteman att inte läsa den här boken!' Kan bara hålla med. Till alla andra som utsätts för dessa skitsystem, skaffa er boken, den kan bli ert starkaste vapen." VårdIT

"En riktig holmgång med dåliga it-lösningar och usel användbarhet som på ett slående sätt visar vad som behöver göras för att få en förändring till stånd. Krångliga datasystem blir en belastning på hjärnan, detaljstyr arbetsprocessen och kräver att medarbetaren anpassar sig. Det kan vara en viktig faktor bakom den ökande stressen och psykiska ohälsan i arbetslivet." Dagens Socialförsäkring

"Boken sätter ord på något som faktiskt många inte hade identifierat som ett problem tidigare . . . Och det finns nog knappast någon som hade skrivit den bättre än Jonas Söderström." Digitala Affärer

"Hör du till dem som tänker att det är du som inte förstår när datorn inte gör som du vill? Eller som tycker att instruktionen till det nya journalsystemet är svår att förstå? I den här boken får du upprättelse." Vårdfokus

"... årets bästa svenska bok om it ... om ett problem som får alldeles för lite uppmärksamhet med tanke på hur många det drabbar dagligen." Web Usability

FÖRFATTAREN OM BOKEN"Det här är inte en bok skriven av en teknikhatare. Jag har alltid varit vad marknadsförare kallar en early adopter, en som tar till sig nyheter snabbt. Min första dator skaffade jag någon gång i slutet av 1970-talet. Jag har alltid varit en av de första att använda nya tjänster och produkter: från att ha varit en av Sveriges allra första bloggare och twittrare till att vara en av de allra första Ipadanvändarna.

Jag gillar teknik. Jag gillar alla appar i min smarta telefon, gps-mottagaren med sjökort i kajaken, digitalkameran, Wikipedia och alla andra smarta tjänster på nätet.

Men typiskt för all teknik som jag gillar och använder är att den låter mig styra och välja. Bra system, bra teknik, ger oss användare kontroll. De är nyttiga, hjälpsamma och intuitiva.

Men skillnaden mot vad vi tvingas använda på arbetsplatsen är enorm och växande. Där är systemen ofta svårbegripliga, oöverskådliga och fula. De bestämmer vad du ska göra inte tvärtom. De kontrollerar och styr ditt sätt att arbeta inte tvärtom. De kräver allt mer administration av dig i stället för att låta dig göra ditt jobb.

Hur det sker, och vad man ska göra åt det, handlar den här boken om." Jonas Söderström

UX- och UI-design handlar inte om att följa färdiga mallar eller trender. Det handlar om att förstå människor, analysera sammanhang och fatta genomtänkta beslut som leder till digitala lösningar som fungerar i verkligheten.

Den här boken visar UX och UI som ett praktiskt hantverk. Med fokus på struktur, tydlighet och användarcentrerat tänkande guidar den läsaren genom hela processen – från research och analys till design, testning och förbättring. Tyngdpunkten ligger inte på verktyg eller snabba genvägar, utan på hur man resonerar, prioriterar och arbetar långsiktigt med användarupplevelse.

Genom verklighetsnära exempel, reflektioner och konkreta resonemang ges läsaren stöd i att identifiera problem, förstå användarnas behov och skapa lösningar som är begripliga, trygga och hållbara över tid. Boken ger inte färdiga svar på alla UX-frågor, men erbjuder ett stabilt ramverk för att fatta bättre beslut – även när förutsättningarna är otydliga eller kraven motstridiga.

Boken vänder sig till UX- och UI-designers, utvecklare, produktägare, beställare, projektledare och beslutsfattare som arbetar med digitala produkter och tjänster. Den lämpar sig både som kurslitteratur och som praktisk handbok i yrkeslivet, och är särskilt relevant för organisationer som vill arbeta mer strukturerat och medvetet med användarupplevelse.

God UX märks sällan – men känns när allt fungerar som förväntat.

Designing User Experience presents a comprehensive introduction to the practical issue of creating interactive systems, services and products from a human-centred perspective. It develops the principles and methods of human–computer interaction (HCI) and Interaction Design (ID) to deal with the design of twenty-first-century computing and the demands for improved user experience (UX). It brings together the key theoretical foundations of human experiences when people interact with and through technologies. It explores UX in a wide variety of environments and contexts.

Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research, Second Edition, provides practitioners and researchers with the information they need to confidently quantify, qualify, and justify their data. The book presents a practical guide on how to use statistics to solve common quantitative problems that arise in user research. It addresses questions users face every day, including, Is the current product more usable than our competition? Can we be sure at least 70% of users can complete the task on their first attempt? How long will it take users to purchase products on the website?

This book provides a foundation for statistical theories and the best practices needed to apply them. The authors draw on decades of statistical literature from human factors, industrial engineering, and psychology, as well as their own published research, providing both concrete solutions (Excel formulas and links to their own web-calculators), along with an engaging discussion on the statistical reasons why tests work and how to effectively communicate results. Throughout this new edition, users will find updates on standardized usability questionnaires, a new chapter on general linear modeling (correlation, regression, and analysis of variance), with updated examples and case studies throughout.