Människa – datorinteraktion

Varje dag läser vi texter som informerar, guidar och bekräftar oss i våra digitala användarupplevelser. Korta små texter som vi kanske inte ens lägger märke till, men som vi inte skulle klara oss utan. De kallas mikrotexter eller ux-texter (från user experience) och de hjälper oss att förstå hur vi ska agera och navigera för att hitta vad vi söker och göra det vi hade tänkt. Det kan till exempel röra sig om knapptexter, hjälptexter, sidtitlar, felmeddelanden, fältetiketter, bekräftelser, push-notiser och aviseringar. 

Det är ux-skribenten som ser till att alla dessa texter blir en hjälpsam hand som leder användarna i mål, genom att hitta orden och formuleringarna som förebygger fel och motgångar.

Den här handboken hjälper ux-skribenten i det arbetet. Här förenas teori och praktik och boken erbjuder såväl inspiration som konkreta råd om mikrotexter för olika komponenter och andra texttyper. En mängd illustrerande exempel och handfasta tips gör att boken passar lika bra för nybörjare som för vana skribenter, designer och utvecklare.  

Karin Guldbrand och Helena Englund Hjalmarsson är ux-skribenter och användbarhetsexperter med lång erfarenhet av att arbeta med pedagogiska texter för användarstöd och att skriva för webben.

Designing User Experience presents a comprehensive introduction to the practical issue of creating interactive systems, services and products from a human-centred perspective. It develops the principles and methods of human–computer interaction (HCI) and Interaction Design (ID) to deal with the design of twenty-first-century computing and the demands for improved user experience (UX). It brings together the key theoretical foundations of human experiences when people interact with and through technologies. It explores UX in a wide variety of environments and contexts.

User interface (UI) design rules and guidelines, developed by early HCI gurus and recognized throughout the field, were based on cognitive psychology (study of mental processes such as problem solving, memory, and language), and early practitioners were well informed of its tenets. But today practitioners with backgrounds in cognitive psychology are a minority, as user interface designers and developers enter the field from a wide array of disciplines. HCI practitioners today have enough experience in UI design that they have been exposed to UI design rules, but it is essential that they understand the psychological basis behind the rules in order to effectively apply them. In Designing with the Mind in Mind, best-selling author Jeff Johnson provides designers with just enough background in perceptual and cognitive psychology that UI design guidelines make intuitive sense rather than being just a list of rules to follow.

En ny och väsentligt omarbetad och utökad upplaga av den enda boken på svenska som grundligt beskriver den nya digitala arbetsmiljö som idag präglar allt fler arbetstagares vardag! Nu med helt nya avsnitt om byråkrati 2.0 Och peak it! Med ett nytt förord 2022

Med det nya digitala systemet skulle jobbet ju bli enklare, snabbare, lättare! Så har löftet ofta formulerats. Men i själva verket blev det inte sällan tvärtom.

Jävla skitsystem! Så är det många som någon gång har svurit. Över obegripliga tidrapporteringssystem, journalsystem som ständigt verkar sluka just den tid som skulle sparas, över en galopperande administration som växer över alla bräddar.

Jävla skitsystem! visar hur det idag är människorna som tvingas att anpassa sig efter maskinerna istället för tvärtom. Med följden att de som måste ta sig an de ständigt krånglande systemen drabbas av ökad stress och psykisk ohälsa. Men också stora förluster i produktivitet och effektivitet för företagen.

I bokens första del går Jonas Söderström igenom åtta områden där den digitala arbetsmiljön brister. I bokens andra del gräver han djupare i hur det kan komma sig att så många system fortfarande är dåliga. I den tredje beskrivs vad vi tillsammans behöver göra för att ta tillbaka kontrollen, och vad just du kan göra på din arbetsplats.

Jävla skitsystem! kommer att för alltid förändra hur du ser på digitala tjänster och system oavsett om du är vanlig användare, ledareeller politiker, projektledare eller utvecklare. Boken som förändrat synen på vår arbetsmiljö

OM FÖRFATTARENJonas Söderström är ux-strateg och informationsarkitekt. I mer än 25 år har han arbetat med användbarhet i digitala system, på uppdrag av ett stort antal företagskoncerner, organisationer och myndigheter. Han var medlem i regeringens särskilda arbetsgrupp för ökad användbarhet och tillgänglighet på det digitala området. År 2015 tilldelades han STIMDI:s Stora Pris, Sveriges finaste utmärkelse på ux-området. Jonas Söderström har kallats den svensk som kommer närmast begreppet webbanvändbarhetsguru. År 2018 utgav han boken Inte så jävla krångligt! Praktisk handbok i att skriva för digitala medier.

SAGT OM BOKEN

"En oerhörd välgärning ... en fantastisk bok som hjälper användarna att förstå att det inte är dom det är fel på." WeStreamU

"... en befrielse att läsa. [Jonas Söderström] ger ord åt det som många av oss knorrar om och svär över vid våra skrivbord dagligdags. Och han skriver flyhänt och begripligt, med ett högst användarvänligt språk. Boken borde läsas av alla arbetsgivare och it-utvecklare. För här finns svaren också, lösningarna på problemen." Västerviks-Tidningen

"Jag anser att det här är en av de viktigaste böcker som skrivits om it-system . . . Jag hade gjort den till obligatorisk läsning för studenter inom mjukvaruutveckling, om den bara gavs ut på engelska." Managing Automotive Software Architectures

"Boken är lysande ... Är det så att du står i begrepp att köpa in ett system, eller ännu bättre arbetar med att skapa system ska du läsa denna. Inte bör, utan ska." sundhult.com

"Skriven med humor och ger aha-upplevelser på varenda sida. Den fick mig att både småle och gapskratta. Nästa gång jag får anledning att utbrista 'jävla skitsystem' och får lust att kasta ut datorn genom fönstret kommer jag att veta mycket mer om varför det har blivit som det blev och får därigenom stöd för bättre kommunikation med beställare och it-utvecklare. Sätt också gärna boken i händerna på beslutsfattare i din omgivning, så kanske de får förståelse för att det är datorsystemen som behöver konstrueras annorlunda, inte medarbetarna som är okunniga och bristfälligt datormogna." Allmänmedicin

"Borde verkligen läsas av varenda it-projektledare. Ja, sätt den i händerna på varenda it-student på våra högskolor så att även blivande beställare, it-säljare och programmerare får förståelse för de digitala arbetsmiljöproblem de kan skapa. Betyget: 5 av 5 möjliga - strålande." Projektvärlden

"Jonas Söderström är it-branschens svar på Michael Moore." CTO Bouvet

"... det verkligt fina med boken är del två: Så tar vi tillbaka kontrollen. Här finns massor med goda råd om hur man ska göra . . . Det är så redigt disponerat, så väl skrivet, så på kornet alltihop. Dessutom bra lästips och en gedigen notapparat." Facköversättaren

" En ny syn på arbetsmiljö ... Aebetsmiljöproblemen handlar allt mindre om sådant som asbest och monotont arbete vid löpande bandet, alltmer om teknikstress och pålagor som att samla mer och mer information. Boken är onekligen inte bara en ögonöppnare utan även en igångsättare för användarna av de allt fler it-systemen." Suntliv.nu

"100 procent rätt hela tiden . . . bör läsas av alla som har med it i vården att göra. Som en recensent skrev nånstans: 'Det är väl närmast tjänstefel av en tjänsteman att inte läsa den här boken!' Kan bara hålla med. Till alla andra som utsätts för dessa skitsystem, skaffa er boken, den kan bli ert starkaste vapen." VårdIT

"En riktig holmgång med dåliga it-lösningar och usel användbarhet som på ett slående sätt visar vad som behöver göras för att få en förändring till stånd. Krångliga datasystem blir en belastning på hjärnan, detaljstyr arbetsprocessen och kräver att medarbetaren anpassar sig. Det kan vara en viktig faktor bakom den ökande stressen och psykiska ohälsan i arbetslivet." Dagens Socialförsäkring

"Boken sätter ord på något som faktiskt många inte hade identifierat som ett problem tidigare . . . Och det finns nog knappast någon som hade skrivit den bättre än Jonas Söderström." Digitala Affärer

"Hör du till dem som tänker att det är du som inte förstår när datorn inte gör som du vill? Eller som tycker att instruktionen till det nya journalsystemet är svår att förstå? I den här boken får du upprättelse." Vårdfokus

"... årets bästa svenska bok om it ... om ett problem som får alldeles för lite uppmärksamhet med tanke på hur många det drabbar dagligen." Web Usability

FÖRFATTAREN OM BOKEN"Det här är inte en bok skriven av en teknikhatare. Jag har alltid varit vad marknadsförare kallar en early adopter, en som tar till sig nyheter snabbt. Min första dator skaffade jag någon gång i slutet av 1970-talet. Jag har alltid varit en av de första att använda nya tjänster och produkter: från att ha varit en av Sveriges allra första bloggare och twittrare till att vara en av de allra första Ipadanvändarna.

Jag gillar teknik. Jag gillar alla appar i min smarta telefon, gps-mottagaren med sjökort i kajaken, digitalkameran, Wikipedia och alla andra smarta tjänster på nätet.

Men typiskt för all teknik som jag gillar och använder är att den låter mig styra och välja. Bra system, bra teknik, ger oss användare kontroll. De är nyttiga, hjälpsamma och intuitiva.

Men skillnaden mot vad vi tvingas använda på arbetsplatsen är enorm och växande. Där är systemen ofta svårbegripliga, oöverskådliga och fula. De bestämmer vad du ska göra inte tvärtom. De kontrollerar och styr ditt sätt att arbeta inte tvärtom. De kräver allt mer administration av dig i stället för att låta dig göra ditt jobb.

Hur det sker, och vad man ska göra åt det, handlar den här boken om." Jonas Söderström