Darja Tokar – författare

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1.3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit setzt sich mit Mystery-Shopping-Verfahren auseinander. Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, anhand des Mystery-Shopping-Verfahrens die Qualität der Dienstleistung auf Schwachstellen zu überprüfen. Dafür wird ein Beurteilungsbogen mit entsprechenden Servicestandards formuliert, deren Merkmale im Laufe der Simulation der Kaufsituation überprüft werden sollen. Das Verfahren wird im Kapitel 2 vorgestellt. Die Vorteile und Grenzen des Verfahrens sowie auch die Teilschritte des Mystery Shoppings werden vorgestellt. Im Kapitel 3 wird am Beispiel eines Restaurants die Durchführung des Forschungsprojektes präsentiert. In Zeiten des hohen Wettbewerbes spielt das Qualitätsmanagement eine wichtige Rolle. Unternehmen streben an, die Qualität Ihrer Dienstleistungen und somit die Kundenzufriedenheit auf dem hohen Niveau zu halten. Um die Servicequalität zu verbessern und die Verbesserungspotenziale zu implementieren, müssen erst mal die Schwachstellen identifiziert werden. Es existieren heutzutage mehrere Instrumente für die Messung der Dienstleistungsqualität.

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Führung und Personal - Führungsstile, Note: 2.0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Arbeit sollen Aspekte der nachhaltigen Mitarbeiterführung vorgestellt und genauer beschrieben werden. In Kapitel 2 wird der Begriff Sustainable Leadership zunächst dargelegt, um danach eine möglichst verständliche Definition zu geben. In Kapitel 3 werden drei unterschiedliche Modelle der nachhaltigen Mitarbeiterführung ausführlich betrachtet und diskutiert. Anschließend wird das Thema der nachhaltigen Mitarbeiterführung in der Praxis der Unternehmen in Deutschland sowohl allgemein als auch an einigen Beispielen in Kapitel 4 präsentiert.

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 2.0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel Arbeit ist es, die Wichtigkeit und Notwendigkeit einer guten und strukturierten Kommunikation in jedem Projekt vorzustellen.In Kapitel 2 werden die Begriffe Projekt, Kommunikation und Projektmanagement definiert und aus theoretischer Sicht näher betrachtet. In Kapitel 3 wird mehr Aufmerksamkeit der Projektkommunikation selbst gewidmet. Es werden die potenziell auftretenden Probleme und deren negative Auswirkung auf den Erfolg eines Projektes und einer Projektarbeit diskutiert. Nachfolgend werden die Anforderungen an eine erfolgreiche Kommunikation präsentiert. Anschließend werden Vorschläge für eine praxisnahe Umsetzung einer effektiven und erfolgsorientierten Kommunikation beschrieben.

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 1.0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, die positive Seite des Fehlermachens vorzustellen und aufzuzeigen, dass eine Fehlerkultur heutzutage einen wesentlichen Erfolgsfaktor in Organisationen und speziell im betrieblichen Innovationsmanagement verkörpert. Nach der Einleitung werden die theoretischen Grundlagen der Thematik vorgestellt. In diesem Zusammenhang werden die Begriffe Fehler und Fehlerkultur bestimmt, der Umgang mit Fehlern näher betrachtet und die Fehlerkultur als Teil der Unternehmenskultur präsentiert. Das dritte Kapitel beschreibt Merkmale und Effekte einer positiven Fehlerkultur. Danach werden die Möglichkeit der Förderung einer Fehlerkultur in betrieblicher Umgebung und die zugehörigen Ansätze verschiedener Autoren zur Etablierung der Fehlerkultur im Unternehmen diskutiert. Anschließend wird die Schlussfolgerung der vorliegenden Arbeit formuliert.

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 1.7, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung der Nachhaltigkeit in heutigen Unternehmen und der Entwicklung nachhaltiger Innovationen zu untersuchen sowie deren Besonderheiten am Beispiel der Elektromobilität bei der Audi AG darzulegen. Dafür werden die Anforderungen an nachhaltige Innovationen beschrieben. Außerdem wird erläutert, inwiefern Nachhaltigkeit als ein treibender Erfolgsfaktor in Unternehmen auftreten kann. Bereits seit einigen Jahren macht sich die Steigerung des Interesses der Konsumenten an nachhaltigen Produkte, wie Bio- und Fairtrade-Produkten, und Dienstleistungen bemerkbar. Unternehmen, die das Thema Nachhaltigkeit und somit auch nachhaltige Innovationen nicht als "lästiges Ökothema", sondern als eine positive Chance sehen, sich in diese Richtung zu entwickeln, erreichen heutzutage Wettbewerbsvorteile und erscheinen attraktiver für Beschäftigte und Kunden. Nachhaltige Entwicklung zieht für ein Unternehmen mehrere Vorteile nach sich, wie z.B. ein positives Unternehmensimage sowie eine bessere und erfolgreichere Marktdurchdringung und -positionierung.Darüber hinaus werden von Unternehmen heute seitens der Stakeholder nicht nur Gewinne, sondern auch Informationen zu Aspekten der Nachhaltigkeit erwartet. Unternehmen besitzen somit eine gesellschaftliche Verantwortung, die auch Corporate Social Responsibility (CSR) genannt wird. Die Begriffe "Verantwortung", "Innovation" und "Nachhaltigkeit" sind für jeden gesellschaftlichen Akteur bedeutende Aspekte, die aber unterschiedlich wahrgenommen werden können. Eine gleichzeitige und gleichrangige Umsetzung dieser drei Aspekte stellt eine deutliche Herausforderung für ein Unternehmen dar, ermöglicht aber auch neue Perspektiven hinsichtlich des Unternehmenserfolgs und der gesellschaftlichen Verantwortung.

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Industriebetriebslehre, Note: 1.0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, die hohe Bedeutung des Erfolgsfaktors ,Emotion’ auf der industriellen Ebene auszuzeichnen und die Idee der Emotionalisierung der Kommunikation im Industriegütermarkt sowie die daraus resultierenden Chancen und Risiken zu untersuchen. Nach der Einleitung werden im zweiten Kapitel die theoretischen Grundlagen der Thematik vorgestellt. In diesem Zusammenhang wird auf die Erklärung der Begriffe Industriegütermarketing und Emotion eingegangen und die Bedeutung der Emotionen im Marketing wird präsentiert. Das dritte Kapitel wird dem Thema Emotionalisierung im Industriegütermarketing gewidmet. Es wird die Bedeutung der Emotionen in industriellen Kaufentscheidungsprozessen erklärt und die Gestaltung der Emotionalisierung im Industriegütermarkt beschrieben. Danach werden die Praxisbeispiele zur Thematik vorgestellt und anschließend wird die Schlussfolgerung vorliegender Arbeit formuliert.

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1.3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Bedeutung und Wichtigkeit der Formulierung einer Kundenbindungsstrategieherauszuarbeiten, sowie die dazugehörigen Maßnahmen in einem Unternehmen zu beschreiben.Für die Bildung einer stabilen Kundenbindung in einem Unternehmen reicht einmalige Zufriedenheit an Produkt oder Dienstleistung nicht aus. Vielmehr geht es um die regelmäßige, dauernde Kreation und Pflege der Verhältnisse mit dem Kunden. Da das zukünftige Ergebnis und der Erfolg eines Unternehmens also vielmehr von der Kundenbindung als von der Kundenzufriedenheit nachhaltig bestimmt werden, wurde die Formulierung einer Kundenbindungsstrategie und eines Erreichens der Kundenbindung zu einer wichtigen Aufgabe in vielen marktorientierten Unternehmen.