Fler böcker inom
Format
Häftad
Språk
Svenska
Serie
Servicekunskap
Antal sidor
292
Utgivningsdatum
2022-09-06
Upplaga
1
Förlag
Liber
SAB
Q
ISBN
9789147147120
Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter (häftad)

Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter

Häftad Svenska, 2022-09-06
797
  • Skickas inom 2-5 vardagar.
  • Gratis frakt inom Sverige över 199 kr för privatpersoner.
Kan levereras innan julafton!
Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter består av tio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad. Innehållet i Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel: 1. Att arbeta med försäljning och kundservice 2. Servicemötet 3. Kunskap om kunden - nyckeln till framgång 4. Säljsamtalet 5. Försäljning och service på olika mötesplatser 6. Lagar och regler 7. Ta hand om kunden efter köpet 8. Säkra betalningar inom handeln 9. Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel 10. Utvärdera försäljnings- och servicemötet
Visa hela texten

Passar bra ihop

  1. Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter
  2. +
  3. Servicekunskap - Arbetsbok

De som köpt den här boken har ofta också köpt Servicekunskap - Arbetsbok av Meg Marnon (spiral).

Köp båda 2 för 947 kr

Kundrecensioner

Har du läst boken? Sätt ditt betyg »

Fler böcker av författarna