Gunilla Eek – författare

Försäljning och kundservice nivå 1 Fakta och uppgifter är ett nyskrivet läromedel, främst avsett för Försäljnings- och serviceprogrammet. Struktur och layout känns igen från den tidigare utgivningen till Försäljnings- och serviceprogrammet.

Läromedlet är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, som innehåller följande åtta kapitel plus ett större projekt:

Varje kapitel inleds med en ingress, i form av en aktuell händelse eller ett exempel. Till detta finns ett par frågor knuta som eleven ska fundera på innan den tar sig an kapitlet. Väl inne i kapitlet så är alla branschspecifika begrepp markerade och förklaras/förtydligas i marginalen. Kapitlen innehåller en mängd exempel och fördjupningar för att underlätta och stimulera inlärningen. Varje kapitel avslutas med en sammanfattning och därefter tar uppgifterna vid. Dessa är sorterade utifrån förmåga (redogöra/beskriva och visa/göra) och markerade efter bedömd svårighetsgrad. Syftet med märkningen är att eleven ska veta vad uppgiften tränar samt på vilken nivå den är, och för att läraren lättare ska kunna sortera och välja relevanta uppgifter utifrån situation och elevgrupp. Uppgifterna är många och varierande.

Branschkunskap inom handel ger inspiration inför det framtida yrkeslivet!Läromedlet beskriver olika yrkesutgångar och branscher på ett engagerande sätt. Den tar också upp olika baskunskaper som eleverna har nytta av under utbildningen och i arbetslivet. Texterna är pedagogiskt upplagda och innehåller intervjuer och verklighetsnära exempel.Läromedlet innehåller följande kapitel:1. Min karriär inom handel och service2. Att göra affärer inom handel3. Handelns historik och utveckling4. Bekanta dig med handels- och tjänsteföretagen5. Branschen möter kunderna6. Säkerhet7. Vilka lagar gäller på jobbet?8. Konsumentkunskap - bra för kunden9. Miljö- och etikfrågorH2000 Branschkunskap, upplaga 2, beskriver hur handeln fungerar och är organiserad. Handeln har gått från "butikstänkande" till omnikanaltänkande och därför har H2000 Branschkunskap i upplaga 2 genomgått en omfattande omarbetning. Upplaga 2 innehåller nya branschporträtt, nya illustrationer, exempelföretag och omarbetade uppgifter. De flesta kapitel har omarbetats och uppdaterats. Större omarbetningar har gjorts i kapitel 1 där Handelsrådets nya kompetensmodell för butiksäljare tagits in. I kapitel 3 har den historiska beskrivningen kompletterats. Där beskrivs Svensk Handels syn på digitaliseringen i branschen. Kapitel 4 om branschens olika aktörer och är uppdaterat med olika kanalval där begreppet omnikanalförsäljning introduceras. Kapitlet tar även upp grossisternas nya roller vid flerkanalsförsäljning. Kapitel 5 om hur branschen möter kunderna är helt omarbetat utifrån den nya synen på handeln. I kapitel 6 har avsnittet om säkerhet fördjupats och den övriga texten uppdaterats och fördjupats. I kapitel 7 har Diskrimineringslagen lagts till. Kapitel 8 har omarbetats och handlar nu i huvudsak om konsumenträtt, konsumentekonomi och försäkringar. Slutligen har kapitel 9 omarbetats och har nu en inriktning mot miljö- och etikfrågor inom handeln.H2000 Branschkunskap kan användas både i traditionell utbildning och i lärlingsutbildning. Den lämpar sig väl för ett problem- och projektorienterat arbetssätt.Läromedlet innehåller en mängd aktiverande uppgifter och i materialet ingår ett integrerat projekt som följer bokens blockindelning med en projektuppgift per block.Till materialet finns en lärarhandledning med pedagogiska tips, lösningar, Powerpoint-presentationer, provuppgifter och facit.Dessutom finns ett digitalt elevmaterial där eleverna kan träna på relevanta begrepp samt repetera kapitelinnehållet.Om författarnaFörfattare är Jan-Olof Andersson, Gunilla Eek, Marianne Feldt och Anders Pihlsgård.Gunilla är handelslärare och har lång erfarenhet som näringsidkare i handelsbranschen. Anders och Jan-Olof är konsulter och lärare i ekonomiska ämnen, samt medförfattare i bland annat det populära läromedlet M2000 - Marknadsföring i en ny tid. Marianne handleder internationella projekt inom yrkesutbildning och har tidigare varit lärare på handelsprogrammet och inköpschef.

Praktisk marknadsföring 1 Fakta och uppgifter är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, framförallt utvecklad för kursen med samma namn på gymnasiets Försäljnings- och serviceprogram. Läromedlet består av tolv kapitel och en större projektuppgift ("Marknadsföra en butik eller webbutik"). Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som leder in eleven i kapitlet. Därefter följer att antal frågor för eleven att fundera över innan hen tar sig an kapitlet. Läromedlet innehåller en mängd intressanta och relevanta exempel, och centrala begrepp är markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är många och varierande, och sorterade efter betygsnivå och bedömd svårighetsgrad.

Praktisk marknadsföring 1 Fakta och uppgifter består av följande kapitel:

H2000 Affärsutveckling och ledarskap Fakta och uppgifter är ett kursläromedel för yrkesprogrammet HA på gymnasiet. Fokus vilar på ledarskap inom handel och läromedlet innehåller rikligt med exempel från både små butiker, stormarknader och varuhus. Eleverna ges möjlighet att träna förmågan att med hjälp av ekonomiska beräkningar, marknadsundersökningar och omvärldsanalyser fatta affärsmässiga beslut. Faktatexter varvas med exempel, övningar och projekt.

I den andra upplagan av Praktisk marknadsföring 2 har vi uppdaterat exempel och tabeller och ändrat uppgifter som blivit daterade. I H2000-serien förenas teori med praktik. Serien omfattar läromedel för yrkesutbildningar inom handels- och administrationsyrkena. Böckerna i serien är särskilt framtagna för att passa på gymnasieskolans Handels- och administrationsprogram men de lämpar sig även för olika typer av bransch- och vuxenutbildningar. I samtliga av seriens böcker varvas faktatexter med exempel, övningar och projekt. Till respektive faktabok finns en lärarhandledning.

Varje dag kommer vi som konsumenter i kontakt med en stor mängd produkter och produkterbjudanden. För den som vill sälja någonting gäller det att hitta sätt att avvika från mängden, att sticka ut.

H2000 Praktisk marknadsföring 2 – kommunicera säljande är fylld med fakta och praktiska råd om hur, var och när butikens marknadsföring bör genomföras för att ge bästa resultat.

Nyckelord är butiksprofilering, affärsidé, planering, intern och extern kommunikation, sälj- och marknadsplanering, omvärldsanalys och marknadsundersökning samt etiska frågeställningar och lagstiftning kopplad till handel.

Om författarnaFörfattare till boken är Gunilla Eek, Anders Pihlsgård och Susanne Walldenheid. Anders är konsult och lärare i ekonomiska ämnen samt medförfattare till ett stort antal läromedel. Gunilla är gymnasielärare i handel och har lång erfarenhet som egenföretagare i fackhandeln. Susanne är butikskonsult med eget företag inom butikskommunikation och gymnasielärare i handel.

Branschkunskap inom handel Fakta och uppgifter består av nio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad.

Innehållet i Branschkunskap inom handel Fakta och uppgifter motsvarar innehållet i den reviderade kursen till försäljnings- och serviceprogrammet.

Läromedlet består av följande nio kapitel:

Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter består av tio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad.

Innehållet i Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel:1. Att arbeta med försäljning och kundservice2. Servicemötet3. Kunskap om kunden – nyckeln till framgång4. Säljsamtalet5. Försäljning och service på olika mötesplatser6. Lagar och regler7. Ta hand om kunden efter köpet8. Säkra betalningar inom handeln9. Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel10. Utvärdera försäljnings- och servicemötet

Affärsutveckling och ledarskap Fakta och uppgifter är ett nyutvecklat läromedel framför allt ämnad för kursen med samma namn på Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet innehåller både en faktadel och en uppgiftsdel och är uppdaterat utifrån innehållet i den nya kursplanen från 2022. Faktadelen innehåller både exempel- och fördjupningsrutor och centrala begrepp förklaras i marginalen. Uppgiftsdelen innehåller tre kategorier av uppgifter (Repetera, Träna och Fördjupa) och uppgifterna är märkta efter förmåga och bedömd svårighetsgrad.

Affärsutveckling och ledarskap Fakta och uppgifter består av följande kapitel:

I slutet av läromedlet återfinns ett sammanfattande projekt samt ett kortfacit.