Augusto Rodriguez Orejuela – författare

Durante los últimos años, en el mundo se ha incrementado el uso del teléfono móvil. En el caso de Colombia, para comienzos del 2020 se alcanzó un total de 66,5 millones de líneas celulares. Hay más teléfonos que personas (MinTIC, 2020). El teléfono móvil ofrece la oportunidad a los países en desarrollo de aumentar la inclusión financiera por medio de la banca móvil. No obstante su adopción es incip-iente, al igual que los estudios en el contexto de las microempresas. Estos acontec-imientos conducen a reflexionar acerca de los aspectos que influyen en la adopción de la banca móvil. Por lo anterior, este libro examina los factores que influyen en la adopción de la banca móvil; específicamente en el contexto de las microempresas desde la perspectiva de la Teoría del Comportamiento Planificado, extendida a la ventaja relativa y el riesgo percibido. La revisión realizada y el estudio empírico confirma que variables como la acti-tud, la norma subjetiva, el control de comportamiento y la ventaja relativa tienen una incidencia significativa en la adopción de la banca móvil por parte de los microem-presarios de zonas vulnerables de Santiago de Cali, no así en el caso de la variable riesgo percibido. Este estudio pretende robustecer la literatura sobre la adopción tec-nológica y contribuir en el plano gerencial a la implementación de estrategias sólidas sobre la banca móvil. También destacar la importancia de la adopción de la banca móvil para aumentar la inclusión financiera de las microempresas.

El Electronic Word-of-Mouth se refiere a la capacidad que tienen los consumi-dores para realizar declaraciones sobre productos y servicios en un contexto digital. La literatura académica en el campo del marketing ha comprobado que el eWOM puede conducir a múltiples actitudes de consumo deseadas, lo que ha propiciado el desarrollo de investigaciones que indagan sobre los factores que impulsan la aparición de este comportamiento. Este libro explora en la literatura las características de las publicaciones en redes sociales que podrían ejercer influencia sobre el eWOM. En concreto, se realiza una revisión bibliográfica acerca de los posibles efectos de la intensidad, la interactividad, el tipo de contenido, la uniformidad de marca y el uso de emojis sobre el eWOM. La revisión de la literatura sugiere que niveles altos de intensidad e interactividad podrían disminuir la participación de los usuarios en redes sociales, mientras que el uso de emojis y señales alusivas a la marca podrían aumentar la interacción de los internautas. Este libro es resultado del proyecto de investigación 745 de 2019 titulado: "Características de las publicaciones en redes sociales que impulsan la generación y/o difusión de eWOM en la industria del fitness" de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle para la Maestría en Ciencias de la Organización.

El crecimiento de las redes sociales ha proporcionado a los clubes deportivos profesionales una poderosa herramienta para comunicar su marca a fanáticos en todo el mundo. Por esta razón, los aspectos que rodean el comportamiento de los fanáticos y el papel que juegan las publicaciones en su participación en redes sociales, surgen como un tema relevante en la literatura de marketing. Este libro realiza una revisión de la literatura considerando como variable central el compromiso de los fanáticos, a partir de una clasificación de los atributos de marca vinculados a cada una de las publicaciones hechas por clubes de fútbol en Facebook. Desde un punto de vista práctico, este texto analiza la comunicación de los clu-bes en las redes sociales y la respuesta de sus fanáticos, proporcionando información valiosa respecto a elementos que pueden resultar representativos para el diseño de la estrategia de comunicación de la marca.Este libro es resultado del trabajo de Investigación N° 776 de la Maestría en Administración, de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle. titulado "Compromiso del consumidor en comunidades virtuales de marcas deportivas".

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha recibido una creciente atencion en la literatura academica, principalmente a partir del reconoci-miento de la preocupacion de los consumidores por las posibles conse-cuencias negativas que el desarrollo de la actividad de la empresa puede tener sobre la sociedad. En la actualidad, los consumidores evaluan, de forma mas integra, el compromiso que tienen las empresas con la RSC. En el ambito del marketing, la importancia de la RSC radica en que los consumidores perciben de manera favorable a las empresas que demues-tran un compromiso genuino con la RSC (Perez y Garcia de los Salmones, 2023; Orazalin y Baydauletov, 2020). En este sentido, los consumidores tienen actitudes mas positivas hacia las empresas que realizan actividades de RSC, tales como una mayor identifi-cacion con la empresa, una mayor disposicion para adquirir sus productos y marcas y, tambien, una mayor intencion de recomendar la empresa a otros consumidores (Fernandez et al., 2022).Este libro es el resultado de una investigacion realizada como parte del proyecto PID2020-116247GB-I00 financiado por la Agencia Estatal de Inves-tigacion (AEI / 10.13039/501100011033). Adicionalmente, esta investigacion se enmarca en el Acuerdo Especifico de Colaboracion entre la Universidad de Murcia (Espana) y la Universidad del Valle (Colombia) para el Programa de Doctorado en Administracion en el Convenio de Cotutela de Tesis Docto-ral C-1, firmado el 21 de julio de 2017.

Este libro es resultado del proyecto de investigación "Antecedentes y resultados de la innovación en la industria manufacturera colombiana", desarrollado entre la Universidad del Valle y la Pontificia Universidad Javeriana. En este libro el lector encontrará una nueva y reciente mirada de uno de los conceptos centrales y más estudiados del Marketing: la orientación estratégica/empresarial del mercado, que no es más que la cultura y/o el comportamiento que asumen las empresas de responder y poner en el centro de la estrategia empresarial a sus clientes.Esta postura que nace en los años cincuenta, hoy sigue siendo tema relevante de revisión dado su comprobado impacto en los resultados empresariales. Este libro se propone una perspectiva de la orientación del mercado con un enfoque comprensivo tanto para la academia como para los gerentes. Esto se da porque se abordan dos dimensiones de la orientación al mercado, recientemente propuestas por Narver et al. (2004) y que enfoca la atención en la característica considerada más relevante para los gerentes: la satisfacción al consumidor. Una orientación al mercado reactiva que procura la satisfacción de las necesidades actuales de los consumidores y una orientación al mercado proactiva que procura la satisfacción de las necesidades futuras, constituyen esta perspectiva de análisis de una orientación total al mercado. Este enfoque se plantea como nuevo y poco analizado, pero fundamental para aquellas empresas que quieran poner al cliente en el centro de las decisiones estratégicas.

Este libro es resultado del proyecto de investigación "Antecedentes y resultados de la innovación en la industria manufacturera colombiana", desarrollado entre la Universidad del Valle y la Pontificia Universidad Javeriana. En este libro el lector encontrará una nueva y reciente mirada de uno de los conceptos centrales y más estudiados del Marketing: la orientación estratégica/empresarial del mercado, que no es más que la cultura y/o el comportamiento que asumen las empresas de responder y poner en el centro de la estrategia empresarial a sus clientes.Esta postura que nace en los años cincuenta, hoy sigue siendo tema relevante de revisión dado su comprobado impacto en los resultados empresariales. Este libro se propone una perspectiva de la orientación del mercado con un enfoque comprensivo tanto para la academia como para los gerentes. Esto se da porque se abordan dos dimensiones de la orientación al mercado, recientemente propuestas por Narver et al. (2004) y que enfoca la atención en la característica considerada más relevante para los gerentes: la satisfacción al consumidor. Una orientación al mercado reactiva que procura la satisfacción de las necesidades actuales de los consumidores y una orientación al mercado proactiva que procura la satisfacción de las necesidades futuras, constituyen esta perspectiva de análisis de una orientación total al mercado. Este enfoque se plantea como nuevo y poco analizado, pero fundamental para aquellas empresas que quieran poner al cliente en el centro de las decisiones estratégicas.

La presente investigación explora los factores que influyen en la adopción de la compra electrónica de los consumidores colombianos, desde la perspectiva de la aceptación de sistemas de información para realizar intercambios comerciales. Específicamente, se prueba el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) sobre una muestra compuesta por usuarios de internet en Colombia, aplicando un cuestionario compuesto por escalas desarrolladas y probadas en la literatura, utilizando variables sociodemográficas de control. Sobre la información recopilada se realizan análisis estadísticos como AFC, análisis de regresión múltiple, entre otros.