Häftad, Tyska, 2017
Kundenstolz im B2C-Bereich
Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen
Del i serien Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
680 kr
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Beskrivning
Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf.
Produktinformation
- Utgivningsdatum: 2017-03-17
- Mått: 148 x 210 x 21 mm
- Vikt: 481 g
- Format: Häftad
- Språk: Tyska
- Serie: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
- Antal sidor: 348
- Upplaga: 17001
- Förlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
- ISBN: 9783658173944
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Mer om författaren
Dr. Julia Römhild ist Akademische Rätin für den Bereich Kulturmanagement an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf und war dort als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing tätig. Ihre wissenschaftlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen des Kundenverhaltens, des Relationship Marketing sowie des Kulturmarketing.
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