Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement – serie

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Innovationsmanagement in Franchisesystemen

Der Erfolgsfaktor Partizipationsqualität

AvNils O. Ommen

Häftad, Tyska, 2013

700 kr

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Die Erkenntnis der Notwendigkeit einer innovativen Weiterentwicklung des Geschäftskonzepts von Franchisesystemen bildet den Ursprung der Auseinandersetzung zur Thematik des Innovationsmanagements im Franchising. Aus der Frage heraus, welcher der Akteure – Franchisegeber oder Franchisenehmer – in einem Franchisenetzwerk die Verantwortung für die Fortentwicklung trägt bzw. hierzu eine Berechtigung hat, entwickelt sich eine erste Kontroverse. Als Lösung des Dilemmas präsentiert sich mittels des Begriffs der Partizipation die Beteiligung von Franchisepartnern in Innovationsprojekten. Während ein genereller Nutzen von Franchisepartnern entwickelter Ideen für das System als Ganzes unbestritten ist, wird hier deutlich, dass es zur Feststellung des wie auch immer definierten Erfolgs partizipativer Verfahren einer Messung der Qualität dieser bedarf.

Diversifikationsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

AvKatherina Gehrmann

Häftad, Tyska, 2013

679 kr

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In der strategischen Managementliteratur werden radikale Innovationen bzw. Diversifikationen als maßgeblich für den langfristigen Erfolg von Unternehmen angenommen. Inwiefern dies auch auf Dienstleistungsnetzwerke zutrifft, ist indes fraglich, da in der Netzwerkliteratur die Spezialisierung und Fokussierung des Geschäftsmodells als maßgeblich für den langfristigen Erfolg diskutiert wird. Mithilfe von Experteninterviews untersucht Katherina Gehrmann diese Kontroverse. Auf Grundlage der Interviews liefert die Autorin Ansätze, wie Netzwerke, insbesondere vor dem Hintergrund der Interaktivität zwischen Partnern und Zentrale, ihr Diversifikationsmanagement effizient und effektiv ausgestalten können. Damit liefern die Ergebnisse sowohl Hilfestellungen zur Diversifikationsentscheidung als auch zur typengerechten Diversifikationsgestaltung und -durchführung.

Das Verbot der vertikalen Preisbindung

Eine betriebswirtschaftliche Analyse am Beispiel der Lebensmittelbranche

AvBenjamin C. Schefer

Häftad, Tyska, 2013

559 kr

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Infolge aktueller Entwicklungen in der Kartellrechtspraxis wird das Preisbindungsverbot derzeit wieder kontrovers unter Vertretern der Rechtswissenschaft, der Wettbewerbstheorie und der Betriebswirtschaftslehre diskutiert. Benjamin C. Schefer analysiert in diesem Zusammenhang die marketingorientierte Argumentationslinie der Münsteraner Distributions- und Handelsforschung mit Hilfe einer qualitativ angelegten, empirischen Untersuchung. Auf Basis der vorrangig in der Lebensmittelbranche gewonnenen Erkenntnisse wird am Ende eine Empfehlung abgeleitet, wie die Vertikalmaßnahme aus ökonomischer Perspektive kartellrechtlich behandelt werden sollte.

Interne Revision in Verbundgruppen und Franchise-Systemen

Verbreitung und Qualität der Internen Revision in Unternehmensnetzwerken

AvHans-Ulrich Westhausen

Häftad, Tyska, 2016

731 kr

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Auf der Grundlage aktueller, empirischer Daten (Online-Befragung,Experten-Gespräche) untersucht Hans-Ulrich Westhausen den Verbreitungsgrad,verschiedene Einflussfaktoren sowie die Arbeitsqualität der Internen Revision.

Kundenstolz im B2C-Bereich

Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen

AvJulia Römhild

Häftad, Tyska, 2017

679 kr

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Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf.

Projektcontrolling für innovative Angebotskonzepte

Das Beispiel Shop-Konzepte im Handel

AvStefan Vogel

Häftad, Tyska, 2001

628 kr

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Fur innovative Angebotskonzepte untersucht Stefan Vogel auf der Stufe des Einzelhandels, wie die Projektcontrollingfunktion sinnvoll auszugestalten ist.

Franchisenehmer-Zufriedenheit: Theoretische Fundierung Und Empirische Analyse

AvHeinrich Schlüter

Häftad, Tyska, 2001

576 kr

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Customer Value Management in Franchisesystemen

Konzeptionelle Grundlagen der Franchisenehmer-Bewertung

AvEva-Maria Gust

Häftad, Tyska, 2001

576 kr

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Franchising in Verbundgruppen

Eine ökonomische Analyse der institutionellen Barrieren seiner Implementierung

AvFrank Markmann

Häftad, Tyska, 2002

576 kr

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Frank Markmann geht folgenden Fragen nach: In welchen Bereichen ergeben sich Veranderungen der Handlungsspielraume fur Verbundgruppenmanager und -mitglieder? An welcher Stelle besteht Potenzial zur Kompensation der Einschrankung von Handlungsspielraumen? Er zeigt Konfliktpotenziale bei der Implementierung von Franchisesystemen in Verbundgruppen auf und entwickelt erfolgversprechende Strategien.

Customer Trust Management

Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel

AvPeter Kenning

Häftad, Tyska, 2003

783 kr

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Peter Kenning untersucht beispielhaft fur den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.

Erfolg von Dienstleistungsnetzwerken

Ein Netzwerkmarketingansatz

AvHeiner Evanschitzky

Häftad, Tyska, 2003

576 kr

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Heiner Evanschitzky prasentiert eine umfassende Untersuchung des Erfolgs von Dienstleistungsnetzwerken, die er als vielversprechende Koordinationsform wirtschaftlicher Aktivitaten identifiziert. Er integriert die wichtigsten Theorieansatze zur Erklarung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile in den Rahmen des Netzwerkmarketings und bietet Ansatzpunkt fur die praktische Umsetzung.

Kompetenzorientiertes Betriebstypenmarkenmanagement

Konzeptionalisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel

AvAndré Salfeld

Häftad, Tyska, 2003

628 kr

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Andre Salfeld beschreibt, wie starke Betriebstypenmarken auf- und auszubauen sind. Er erarbeitet theoretisch die Kompetenzstruktur und Kompetenzwirkung fur Betriebstypenmarken und uberpruft diese empirisch anhand des Bekleidungseinzelhandels.

Opportunismus in Franchisesystemen

Ein Beitrag zur Führung und Bewertung von Franchisesystemen

AvJulian Steiff

Häftad, Tyska, 2004

731 kr

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Julian Steiff untersucht, wie das institutionelle Arrangement von Franchisesystemen konzipiert und gefuhrt werden sollte, um dem Opportunismus der Systempartner entgegenzuwirken. Es wird deutlich, dass insbesondere kommunikative Massnahmen, die beiden Seiten ermoglichen, ihre Wunsche und Erfahrungen auszutauschen und objektive Informationen zu erlangen, einen grosseren Beitrag zur Reduzierung von Opportunismus leisten als reine Kontroll- oder Strafmassnahmen, auf die aber dennoch nicht verzichtet werden kann.

Motivationsorientierte Steuerung des Wissenstransferverhaltens

Modellierung, empirische Analyse und Anreizsystemgestaltung

AvJan Spelsiek

Häftad, Tyska, 2005

731 kr

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Aus der Analyse der Bedeutung extrinsischer und intrinsischer Anreize fur die motivationsorientierte Steuerung des Wissenstransferverhaltens leitet Jan Spelsiek Ansatzpunkte fur die Gestaltung eines Anreizsystems ab. Es wird deutlich, dass primar bei den Transferbarrieren und der Forderung intrinsischer Motivation angesetzt werden sollte, extrinsische Anreize hingegen nur flankierend eingesetzt werden sollten.

Management der Betriebstypenmarkentreue

Konzeptualisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel

AvKristin Große-Bölting

Häftad, Tyska, 2005

628 kr

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Kristin Grosse-Bolting weist nach, dass Selbstbildkongruenz, Kauffrequenz, wahrgenommene Alternativen, Zufriedenheit, Bezugsgruppenorientierung, Vertrauen, Kompetenz und Involvement besonderen Einfluss auf die Markentreue ausuben. Je nach Alter, Einkommen, Geschlecht und Art des Betriebstyps variiert die Starke des Einflusses der Treuefaktoren. Daher empfiehlt sie ein kundengruppenorientiertes Treuemanagement.

Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

AvMaren Wunderlich

Häftad, Tyska, 2005

628 kr

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Maren Wunderlich prasentiert eine wissenschaftliche Uberprufung der Service-Profit Chain in einem Franchisekontext und weist nach, dass sowohl die Franchisenehmer- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit unmittelbar und mittelbar Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung der Kunden ausuben. Sie zeigt auf, wie ein integriertes Zufriedenheitsmanagement, das die Franchisenehmer-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive gleichermassen berucksichtigt, in der Praxis erfolgreich implementiert werden kann.

Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung

Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse

AvMarkus Blut

Häftad, Tyska, 2008

731 kr

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Erfolgsfaktoren strategischer Netzwerke kleiner und mittlerer Unternehmen

Ein IT-gestützter Wegweiser zum Kooperationserfolg

AvRobert Knop

Häftad, Tyska, 2009

731 kr

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Kooperationen dienen aber nicht nur der Überwindung der vorhandenen Ressourcenknappheit, sie dienen auch der besseren Erfüllung der Marktanforderungen, dem Erfahrungsaustausch und der Standardisierung von Managementmethoden und damit der Verbesserung der Perf- mance im Wettbewerb.