Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung

Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse

AvMarkus Blut

Häftad, Tyska, 2008

Del i serien Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement

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Produktinformation

Utgivningsdatum:2008-06-12
Mått:148 x 210 x 14 mm
Vikt:326 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
Antal sidor:220
Upplaga:2008
Förlag:Gabler
ISBN:9783834909183

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Försäljning och marknadsföring inom Ekonomi och Ledarskap

Mer om författaren

Dr. Markus Blut war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für BWL, insbes. Distribution und Handel, der Universität Münster. Er ist Habilitand am Lehrstuhl für Marketing der Technischen Universität Dortmund.

Innehållsförteckning

und Problemstellung.- Bedeutung von Wechselkosten.- Zielsetzung und Gang der Untersuchung.- Begriffliche Grundlagen.- Beziehungsmarketing.- Kundenbindung als Zielgröße des Beziehungsmarketings.- Theoretische und konzeptionelle Grundlagen.- Verhaltens Wissenschaftliche Fundierung der Kundenbindung.- Konzeption des Untersuchungsmodells.- Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse.- Design der empirischen Untersuchung.- Ergebnisse der empirischen Untersuchung.- Implikationen für Wissenschaft und Praxis.- Limitationen der Untersuchung und weiterer Forschungsbedarf.- Implikationen für die Unternehmenspraxis.