Andrea Bruns – författare
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4 produkter
Complaint Management and Channel Choice
An Analysis of Customer Perceptions
Av Stefan Garding, Andrea Bruns
Häftad, 2015
568 kr
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This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to the conventional channels, the adequacy of online social networks as new complaint channel is analysed. The managerial recommendations to improve customer satisfaction are based on a survey and reveal …
Complaint Management and Channel Choice
An Analysis of Customer Perceptions
Av Andrea Bruns, Stefan Garding
E-bok, 2015
755 kr
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This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to the conventional channels, the adequacy of online social networks as new complaint channel is analysed. The managerial recommendations to improve customer satisfaction are based on a survey and reveal …
Wirkungen zeitlicher Verlängerungen von Verkaufsförderungen
Av Andrea Bruns
Häftad, 2016
636 kr
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Basierend auf sozialpsychologischen Theorien leitet Andrea Bruns Hypothesen zu Konsequenzen temporärer Verlängerungen von Verkaufsoptionen – definiert als zeitlich begrenzte Preisreduktionen oder Produktzugaben – auf Kunden ab. Käufer werden dabei differenziert in potenzielle Kunden sowie …
Wirkungen zeitlicher Verlängerungen von Verkaufsförderungen
Av Andrea Bruns
E-bok, 2016
672 kr
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Basierend auf sozialpsychologischen Theorien leitet Andrea Bruns Hypothesen zu Konsequenzen temporärer Verlängerungen von Verkaufsoptionen – definiert als zeitlich begrenzte Preisreduktionen oder Produktzugaben – auf Kunden ab. Käufer werden dabei differenziert in potenzielle Kunden sowie …
