Methoden und strukturierte Ansätze für den Innovationsprozess
Stefan Garding, Johannes Elspaß
Häftad
379 kr
Complaint Management and Channel Choice
An Analysis of Customer Perceptions
Häftad, Engelska, 2015
Del i serien SpringerBriefs in Business
557 kr
Beställningsvara. Skickas inom 10-15 vardagar. Fri frakt över 249 kr.
Beskrivning
This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to the conventional channels, the adequacy of online social networks as new complaint channel is analysed. The managerial recommendations to improve customer satisfaction are based on a survey and reveal critical determinants of customer channel choice and their expectation and perception of each complaint channel.
Produktinformation
Utforska kategorier
Mer om författaren
Innehållsförteckning
Hoppa över listan
Mer från samma serie
Mode 3 Knowledge Production in Quadruple Helix Innovation Systems
Elias G. Carayannis, David F.J. Campbell
Häftad
557 kr
Hoppa över listan
Du kanske också är intresserad av
Methoden und strukturierte Ansätze für den Innovationsprozess
Stefan Garding, Johannes Elspaß
Häftad
379 kr
- -30%
- 4 för 3
Del 5
- -21%
Hjärnans akilleshälar : hur din hjärna lurar dig, och vad du kan göra åt det
Anders Hansen
Inbunden
229 kr289 kr
- -22%
Del 12
- Signerad!
Del 3
- 4 för 3
Del 1
Del 1