Människor glömmer strategier, projekt och omorganisationer. Men de glömmer sällan hur en arbetsplats eller en ledare fick dem att känna sig, om de blev sedda och lyssnade på, om deras kunskap togs till vara och om de upplevde att deras arbete hade betydelse. Det människor aldrig glömmer handlar om hur ledarskap och organisationskultur formas i vardagen och hur de påverkar människors motivation, arbetsglädje, ansvarstagande och vilja att bidra. Boken följer utvecklingen från de första tecknen på uppgivenhet och tystnad till den punkt där resignation kan bli en del av kulturen. Men den visar också vad som händer när människor möts av tillit, tydlighet, mening och psykologisk trygghet. Wilhelm Sandgren knyter samman områden som ofta behandlas var för sig: ledarskap, kultur, tillit, psykologisk trygghet, motivation, förändring och resultat. Med forskning, praktisk erfarenhet och berättelser från verkliga organisationer visar han hur små handlingar och beslut kan skapa långvariga konsekvenser för både människorna och verksamheten. Läsaren får möta arbetsplatser där människor gradvis har slutat bry sig, chefer som inte har förstått signalerna och organisationer där tystnaden blivit normal. Men också ledare som lyckats återupprätta tillit, frigöra engagemang och skapa miljöer där människor vill växa, ta ansvar och stanna kvar. Varje kapitel avslutas med reflektionsfrågor som hjälper läsaren att undersöka den egna organisationen och det egna ledarskapet. Boken ger inga förenklade universallösningar. I stället skapar den förståelse för de samband som avgör om strategier blir verklighet och om människor får möjlighet att använda det bästa av sig själva. Det människor aldrig glömmer vänder sig till chefer, ledare, HR, verksamhetsutvecklare och alla som vill förstå hur ledarskap och kultur formar människor, arbetsplatser och resultat innan problemen har vuxit sig så stora att de inte längre går att förbise.
